【正文】 staff works the value and the feeling of satisfaction, causes it to grow together with the pany. IBM “the personnel training, the skill promotion”, all prepared own for each staffs to need, even is the plete condition and the development space. The pany provides the management and the specialized two kind of professional profession development channel to the staff, enable the staff to have many kinds of opportunities to realize individual occupation to be ideal. If a staff wants to work as manager the level, develops in the management path direction, the pany inspects him whether has the management to be able with the raise potential. If has the development potential, stores this staff the management talent bank, includes manager to train in the plan, arranges 3 month time manager trains. In training process, but also can give its concrete project to do, realized leads the responsibility, the duty as the team. The curriculum pletes and qualified, has manager when the pany the position vacancy, namely may arrange the mount guard. If a staff wants and works as suitably the technical expert, IBM also provides the development space for it, in order to step by step upward development. When develops certain rank and leads the excessively new staff and trains in the pany has taught the class hour, may participate in the test which the pany a nizes, and carries on the reply. Replied qualified, obtains the highlevel technical expert39。公司方面充分信任自己的員工 ,奉行“內(nèi)舉不避親” ,鼓勵(lì)員工介紹自己的親朋好友來(lái) IBM 公司 ,如果推薦的人很適合 IBM 的要求 ,IBM 還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)介紹人。實(shí)習(xí)期間 ,要定期向人力資源部和新員工所在部門反饋實(shí)習(xí)情況。員工可以提出自己需要去參加哪些內(nèi)容培訓(xùn) ,只要與工作有關(guān)、合理 ,公司一般 都會(huì)同意并給予經(jīng)費(fèi)。 IBM 公司第一項(xiàng)的主張是尊重個(gè)人 ,這成為該公司的最高原則。在培訓(xùn)過(guò)程中 ,還會(huì)給其一個(gè)具體的項(xiàng)目做 ,體會(huì)作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任、義務(wù)。正是在她的指導(dǎo)幫助下，我的論文才得以順利完成。在這里，我首先要由衷地感謝我的指導(dǎo)老師紀(jì)嬌云給予我的幫助與引導(dǎo)。如果一個(gè)員工想當(dāng)經(jīng)理層 ,在管理的道路方向發(fā)展 ,公司就考察他是否有管理才能和培養(yǎng)潛力。適才適職 ,發(fā)揮潛能 。課程形式既有教材學(xué)習(xí) ,也有真實(shí)或虛擬項(xiàng)目的訓(xùn)練 ,均有較強(qiáng)的實(shí)用性。但是 ,要成為IBM的正式員工 ,還要經(jīng)過(guò)一年的實(shí)習(xí)。 IBM公司的招聘途徑多種多樣 ,通常有人才招聘會(huì)、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)和校園招聘等。s training, the pany formulates the extremely plete staff to train the system and the action program. The training form trains besides the traditional teacher, widely uses on the to train. IBM established own to go to college, the staff might act according to own time situation to arrange the study as necessary, this has solved their study training and the reality work contradictory conflict. The curriculum form already has the teaching material study, also has real or the hypothesized project training, has the strong usability. IBM advocated the staff works while studies, or participates in each kind of curriculum in the spare time to study, enhances the working efficiency and individual development potential. The staff may propose which content training oneself needs to participate in, so long as with work related, reasonable, the pany can agree with and give the funds generally. This effectively has given dual attention to the enterprise and the staff two aspect training need. Selects and raise management level training. IBM Corporation takes “the successor” extremely the raise, takes turns and so on the ways through the operating post to exercise and to select the superintendent the candidate. Confirmed after the qualified personnel, IBM Corporation can perform to appoint, enable it to have the opportunity to obtain the exercise in the supervisory work practice, on the level superintendent and the human resources department is responsible to the assignment qualifications level carries on the examination and the effective work appraised, superior win and the inferior wash out, the entire process will be the pany and between future management level both sides carefully examines the patible mutually process. Staff individual development IBM regards the staff for the enterprise most important property, by “the respect staff, assists the dead weight。雖然國(guó)外的培訓(xùn)理論已漸趨完善，但在國(guó)內(nèi)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們才漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性。京東瘋狂招人在電商行業(yè)一度被稱為一種壯舉，也受到不少的抨擊。管理人員要激起受訓(xùn)員工的對(duì)參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。一個(gè)員工不清楚的問(wèn)題，甚至一個(gè)小組不清楚的問(wèn)題，其他的員工或小組可能非常清楚，這時(shí)，內(nèi)部論壇可以發(fā)揮非常大的作用。論壇作為員工交流和溝通的一種方式，應(yīng)該充分利用起來(lái)。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 16 頁(yè) 共 27 頁(yè) 針對(duì)京東大量新員工的涌入的情形，京東要投入人力和財(cái)力來(lái)對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)，以讓其適應(yīng)工作的需要。新員工剛剛加入公司，對(duì)公司認(rèn)識(shí)很淺，甚至有些人是從別的行業(yè)跳到電子商務(wù)的，因此，為新員工設(shè)計(jì)課程的原則應(yīng)該是：提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，使他們盡快進(jìn)入角色。但有的企業(yè)把培訓(xùn)安排在大型總結(jié)性會(huì)議的前后，則取得了不錯(cuò)的激勵(lì)效果。在受訓(xùn)者完成其培訓(xùn)計(jì)劃后，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。 四、對(duì)京東商城員工培訓(xùn)體系的改進(jìn)建議 （一）造就職業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍 1. 增強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能 正如上文所說(shuō)，京東內(nèi)訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部情況比較了解，熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。 在課程設(shè)置方面，未充分考慮到新員工的實(shí)際情況，復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程圖表，專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，比較深?yuàn)W的理論，這些都為新員工的理解造成障礙。比如新員工入職培訓(xùn)，會(huì)集中安排在周六，由于培訓(xùn)內(nèi)容較多，會(huì)占用一整天的時(shí)間。授課時(shí)不能深入淺出，缺乏創(chuàng)意；不能調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，現(xiàn)場(chǎng)氣氛不夠活躍；有的則是直接照著事先準(zhǔn)備好的課件宣講。第三屆里有一名高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)通訊業(yè)務(wù)， 2020 年一年的銷售額在 40億元左右。 2．管理培訓(xùn)生計(jì)劃 京東培訓(xùn)另一項(xiàng)比較突出的是“管培生計(jì)劃”。京東集團(tuán)總部人力資源培訓(xùn)部的培訓(xùn)師有限，不可能涵蓋公司所有的領(lǐng)域，所以設(shè)立內(nèi)訓(xùn)師計(jì)劃。到現(xiàn)在，培訓(xùn)部門發(fā)展到 23 位同事，組成集團(tuán)的培訓(xùn)部。到 2020 年年底，增長(zhǎng)到兩萬(wàn)零幾十個(gè)人。京東商城是中國(guó) B2C 市場(chǎng)最大的3C 網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。 （二 ) 企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) ,同時(shí)滿足員工個(gè)人發(fā)展的需要，企業(yè)必須建立人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系，以幫助企業(yè)形成核心能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人才到了前所未有的高度，企業(yè)經(jīng)層層篩選招募進(jìn)來(lái)的人才，如果沒(méi)有合適的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工可能無(wú)法掌握相應(yīng)的知識(shí)與技能，就不可能產(chǎn)出較好的產(chǎn)品與較好的績(jī)效，激勵(lì)功能也無(wú)法發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)。 100 家公司中，有 53 家公司提供內(nèi)部大學(xué)課程。 無(wú)論是管理層，還是普通職工，都 必須 經(jīng)過(guò) 不斷 的學(xué)習(xí)、充實(shí)和進(jìn)步， 才能 順應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的一日千里， 才能 勝任請(qǐng)求不 斷 進(jìn)步的各項(xiàng)工作。人是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，是一切資源中最重要的資源。而從小的方面說(shuō)，培訓(xùn)即指企業(yè)通過(guò)各種方式幫助員工習(xí)得相關(guān)的知識(shí)、技能、觀念和態(tài)度的學(xué)習(xí)過(guò)程，是為提高員工實(shí)際工作能力而實(shí)施的有步驟、有計(jì)劃的介入行為。這就要求我們企業(yè)的職類、職種進(jìn)行劃分，從而對(duì)所有與之相對(duì)應(yīng)的員工進(jìn)行分類，建立分級(jí)分類的人力資北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 8 頁(yè) 共 27 頁(yè) 源培訓(xùn)對(duì)象體系（管理人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、操作人員培訓(xùn)等）。 京東商城秉承“以人為本”的服務(wù)理念，全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情 360”全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親切、輕松和愉悅的購(gòu)物環(huán)境；不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以