【正文】 期最大化地滿足消費(fèi)者日趨多樣的購物需求。京東商城的應(yīng)對策略之一，就是內(nèi)部培訓(xùn)。 目前京東的培訓(xùn)課程有：企業(yè)文化及價(jià)值觀、公司制度、客戶服務(wù)、倉儲(chǔ)業(yè)北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 10 頁 共 27 頁 務(wù)操作、配送業(yè)務(wù)知識(shí)、供應(yīng)鏈、采購與銷售、 ERP 操作、各職能部門應(yīng)用、技術(shù)、管理序列培訓(xùn)等等。 內(nèi)訓(xùn)師的人員構(gòu)成，包括基層的優(yōu)秀員工，基層的主管，高一點(diǎn)的是經(jīng) 理，還有副總監(jiān)。 從第二個(gè)方面來講，最佳雇主品牌形成后，會(huì)形成正向激勵(lì)，不斷有優(yōu)秀的北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 11 頁 共 27 頁 年輕學(xué)子愿意加入，大大改善公司人員結(jié)構(gòu)。 “京東大篷車”計(jì)劃在各地受到了熱烈反響，提升了基層主管的管理能力和執(zhí)行能力，帶動(dòng)了基層員工的工作熱情，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員自我價(jià)值的同時(shí)讓企業(yè)越來越強(qiáng)大。另外，管理人員在接到培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，直接以郵件形式或口頭告知部門內(nèi)部員工，受訓(xùn)員工事先未充分做好準(zhǔn)備。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 13 頁 共 27 頁 2. 課程體系規(guī)劃不夠合理 2020年以來，京東快速擴(kuò)張，在人才招聘方面，京東可謂是不拘一格降人才。隨著京東業(yè)務(wù)量和員工數(shù)量的不斷增多，從北京 i到 上海，從紐約到華盛頓，大大小小的會(huì)議或例會(huì)幾乎每天每時(shí)都在舉行。顯而易見，作為開展企業(yè)培訓(xùn)的企業(yè)培訓(xùn)師自身就必須首先是職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化的高素質(zhì)的人才隊(duì)伍中的精英。綜合上述評(píng)價(jià)對培訓(xùn)師進(jìn)行打分考核。這樣，可以減少平時(shí)的非工作時(shí)間的培訓(xùn)。企業(yè)可以根據(jù)自身組織結(jié)構(gòu)，將采購專員、采購主管、采購部經(jīng)理進(jìn)行細(xì)分，例如采購專員可以細(xì)分為采購計(jì)劃專員、采購預(yù)算專員、供應(yīng)商管理專員、采購檢驗(yàn)專員、采購結(jié)算專員等；采購主管可以細(xì)分為采購計(jì)劃主管、采購預(yù)算主管、供應(yīng)商管理主管、采購檢驗(yàn)主管、采購結(jié)算主管、電子商務(wù)采購經(jīng)理等。 在實(shí)際工作中，無形培訓(xùn)對提高績效的作用更大，影響更深，成本也更低（幾乎沒有什么成本）。 首先，加強(qiáng)論壇管理，開設(shè)各板塊，比如企業(yè)文化，技術(shù)交流，培訓(xùn)基地，公司風(fēng)采，客服園地，等等。這種訓(xùn)練利用戶外活動(dòng)的形式，模擬真實(shí)管理情境，對管理者和企業(yè)家進(jìn)行心理和管理兩方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的就是要改善員工的工作業(yè)績并最終提高企業(yè)的整體績效，因 此必須要重視培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化工作。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 19 頁 共 27 頁 結(jié) 論 有一個(gè)企業(yè)家這樣說過一句話：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但你要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)”。 A. 諾伊等，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版 社， 2020年版 [24]. 英：貝納德 .泰勒、美：戈登 .利皮特 合編，陳今淼 譯，《管理人員發(fā)展和培訓(xùn)手冊》，清華大學(xué)出版社， 1987 年版 [25]. Raymond A .Noe R. Hollenbeck, Barry Gerhart,Pateick M. Wright, Human Resource Management ,3rd Ddition, Beijing, Qinghua University Press, October 2020 [26]. ， Control of Enterprises Training， Human Kiics Publishers， 2020 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 21 頁 共 27 頁 附 錄 附錄 A：外文原文 附錄 B：外文譯文 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 22 頁 共 27 頁 附錄 A：外文原文 Michael A. Hitt, R. Duane Ireland and Robert E. Hoskisson . Strategic Management Competitive and Globalization. [M]copy 2020 by southwestern collage publishing, a division of Thomson :503507. p:c200 – c240 Human capital development plan of IBM internal IBM all is advertising for throughout the year, but can have the opportunity to enter IBM actually extremely rare, because IBM recruits is the genuine outstanding person. In the job requirements, IBM Corporation has three aspect requests. First is the general ability, including logic analysis ability, adaptation environment strain capacity, attention team spirit and cooperation ability and innovation ability. Second is the personal character, moreover takes this point the employment the prerequisite strip its three, post aspect actual technical ability and psychological characteristic, including munication skill, puter operation ability, English proficiency and development potential and so on. IBM takes extremely to staff39。s official rank. 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 25 頁 共 27 頁 附錄 B：中文譯文 IBM內(nèi)部人力資本開發(fā)計(jì)劃 IBM 一年四季都在招聘 ,但能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入 IBM 的卻鳳毛麟角 ,因?yàn)?IBM 招募的是真正的精英。 新員工培訓(xùn) 全面塑造新員工的培訓(xùn) 。實(shí)習(xí)結(jié)束后員工要做工作計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ,提出繼續(xù)做現(xiàn)在崗位工作的深入計(jì)劃或變 換崗位的計(jì)劃以及職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。這就有效地兼顧了企業(yè)和員工兩個(gè)方面的培訓(xùn)需要。 IBM非常強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)均等 ,而且公司還給每一個(gè)員工提供嘗試的機(jī)會(huì)。課程完成并合格者 ,在公司有經(jīng)理職位空缺時(shí) ,即可以安排上崗。 在本文的撰寫過程中，感謝幫助過我的同學(xué)，同事。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 27 頁 共 27 頁 致 謝 經(jīng)過一個(gè)多月 的時(shí)間，我終于完成了工商管理專業(yè)畢業(yè)論文。公司對員工提供管理和專業(yè)兩種職業(yè)生涯發(fā)展渠道 ,使員工有多種機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。 員工個(gè)人發(fā)展 IBM視員工為企業(yè)最重要的資產(chǎn) ,以“尊重員工 ,協(xié)助自重 。 IBM建立了自己的網(wǎng)上大學(xué) ,員工可以根據(jù)自己的時(shí)間情況隨時(shí)安排學(xué)習(xí) ,這解決了他們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與現(xiàn)實(shí)工作的矛盾沖突。 4 個(gè)月后 ,受訓(xùn)者有了一個(gè) IBM 員工的基本概念。 IBM 對員工的個(gè)人發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ匾?,因?yàn)檫@關(guān)系到員工未來是否能夠有所發(fā)展。s basic concept. But, must bee IBM official staff, but also must pass through a year practice. The practice period pany sends one for each new staff “skilled worker”, pair of place 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 23 頁 共 27 頁 carries on the teaching. Practice period, must regularly to the human resources department and the new staff in the department feedback practice situation. After the practice had finished the staff wants to make the work plan and individual development plan, proposed continues to do the present post work the thorough plan or the transformation post plan as well as the professional profession development plan. The institution senior staff trains. IBM paid great attention to in office staff39。通過培訓(xùn)可以挖掘員工的潛力、提高員工的工作技能，通過培訓(xùn)傳承企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 當(dāng)受訓(xùn)者通過培訓(xùn)普遍得到提高后，這從另一方面會(huì)緩解京東的人才 壓力。培訓(xùn)計(jì)劃是否成功，與受訓(xùn)員 工是否做好準(zhǔn)備有很大關(guān)系。增加論壇活躍度。 考慮到多數(shù)員工上網(wǎng)比較方便，京東可以建立內(nèi)部員 工培訓(xùn)論壇。無形的培訓(xùn)則是指主管、骨干員工在平時(shí)工作中對下屬、一般員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)。 對于新 員工的培訓(xùn)應(yīng)視新員工的具體情況而定。 企業(yè)占用員工私人時(shí)間的做法可能會(huì)引起員工產(chǎn)生反感情緒。 2. 實(shí)施有效的激勵(lì)措施 實(shí)施有效的激勵(lì)措施也是幫助內(nèi)訓(xùn)師自我提升的一個(gè)很有必要的條件。有時(shí)，當(dāng)?shù)竭_(dá)會(huì)議室的使用時(shí)間時(shí)，講師不得不草草收尾，終止培訓(xùn)。這些培訓(xùn)取得了一些成效，期間也暴露了一些問題。京東的一些培訓(xùn)，通常安排在非工作時(shí)間。京東的內(nèi)訓(xùn)師對這些業(yè)務(wù)是比較熟悉的，但是在如何培訓(xùn)才能產(chǎn)生比較好的效果方面做得不是太好。第二屆也有成長為總監(jiān)的，是華中區(qū)域的區(qū)總；還有副總監(jiān)，負(fù)責(zé)整個(gè)配送業(yè)務(wù)質(zhì)量控制。全國所有區(qū)域的培訓(xùn)，共 3946 次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 8 萬多人。 1．內(nèi)訓(xùn)師計(jì)劃 京東現(xiàn)在有內(nèi)訓(xùn)師將近 400 人。 大規(guī)模的轉(zhuǎn)型逐漸變成專職，是在 2020 年上半年，京東開始把培訓(xùn)部門作為獨(dú)立業(yè)務(wù)，從原有的 HR 功能中 獨(dú)立出來。 2020 年 6 月份，員工人數(shù)超過一萬。 二、 京東培訓(xùn)體系現(xiàn)狀 （一）京東商城企業(yè)簡介 京東商城由劉強(qiáng)東先生于 2020 年初創(chuàng)辦。它首先必須服務(wù)于戰(zhàn)略管理的需要和員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，同時(shí)，它必須與人力資源規(guī)劃、工作分析、招募甄選、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系管理等其他人力資源管理的職能性活動(dòng)相協(xié)調(diào)，在人力資源管理政策的統(tǒng)一指導(dǎo)下共同發(fā)揮作用。 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 7 頁 共 27 頁 一、人力資源培訓(xùn)概述 員工培訓(xùn)是人力資源管理中的一項(xiàng)重要的管理活動(dòng)，它與獲?。ㄟx人）、激勵(lì)（用人）、保持（留人）以及整合密切相關(guān)。 【關(guān)鍵詞】企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)技能，培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)方法，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 北京科技大學(xué)遠(yuǎn)程與成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì) (論文 ) 第 3 頁 共 27 頁 Abstract Staff training is an important ponent of the human resources management system. Both management and also for ordinary workers, must be strength