【正文】 專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念 “ 服務追求完美，住戶享受幸福 ” 貫徹落實到各自的實際工作中去。 一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。 小區(qū)的安全工作屬于管理范圍之內(nèi)的，時刻注意小區(qū)的安全，八月份的工作應當持續(xù)跟七月份一樣，安全還是一樣做的非常周到，同時也不斷的加強相關安全工作，七月份我們小區(qū)還是沒有出現(xiàn)安全事故的，也是因為大家團結一直，維護小區(qū)，八月份是一個新的開始，前面依然是未知，我會繼 續(xù)保持狀態(tài)的。 五、園林苗木的合理種植與管理工作，為節(jié)省工程開支與方便后期管理，在無大面積和大規(guī)模的園林苗木種植的情況下，由物業(yè)綠化部接管園區(qū)內(nèi)的花草樹木的規(guī)劃種植管理工作和苗圃培養(yǎng)場的管理工作，使園林綠化管理技術工作和苗木管理具有連續(xù)性，既能節(jié)省種植管理成本又能培養(yǎng)工人學會相關的種植管理技術和護理技能，更會減少遺留工程和后期重復施工以及減輕維護管理工作。且因氣候異常，干旱缺水、高溫，暴雨臺風、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲害的防治和護理工作增 加了難度 )，故在不繼完善與學習管理技術的基礎上，近期內(nèi)應做好下面幾方面工作： 一、加強員工勞動技能的培訓工作，促使員工掌握園區(qū)內(nèi)種植的花草樹木相關知識與基本生長特性，根據(jù)不同花木的生長特性采取相應的管理措施和護理，既做到合理的經(jīng)濟化節(jié)能化管理，也能使員工學會不同花草樹木的相關管理和護理技術。 關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。 節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。 七、開展多種經(jīng)營與措施 管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度 ,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施 ,每月統(tǒng)計 , 落實到人。臨時車輛采用臨時收費管理 。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。 客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質(zhì)服務。 崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司得組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。 五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容得板報。 3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于 2%。 四﹑嚴格管理，提高管理水 平和服務質(zhì)量。 5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 三﹑激活管理機制 1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標》。 2﹑不定期開展團隊活動。 六、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收 在 __集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞 “ 服務 ”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。我們將基于第 2 點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為 x 個部門。盡管如此，我們 仍有決心把服務工作做的更好，為 __、為集團爭光。 我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為 __房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。 七、 ，為業(yè)主解決實際生活需求。 （別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據(jù)。 ，代發(fā)老年人活動票。 ，減少對中心花園占用。 四、公共秩序 、快遞、包裹，做到件件通知住戶。 ，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。 、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。 二、環(huán)境保潔 ，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區(qū)物業(yè)怎么寫才不會流于形式呢 ?計劃工作 ,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件分析 ,提出在未來一定時期內(nèi)要達到組織目標以及實現(xiàn)目標方案途徑。 。 三、安全 24 小時服務電話： “__” 從 x 月 x 日起變更為 “__” 。 、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件。對于無人牽制的犬 類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、 110 舉報。 、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫 24 小時發(fā)牌，停放不足 1 小時免費，望住戶配合。 qq 群： __，開通物業(yè) blog（ qq 群內(nèi)有地址），發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設服務質(zhì)量管理信箱，開通各種，與住戶互動，請加群住戶設置 “__ 物業(yè) ” 上線提示，方便我們及時溝通。 、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務。 、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。 我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū) 出租房價上漲了