天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇-全文預(yù)覽
【正文】 . ，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行 . 篇五 職責(zé) 負(fù)責(zé)線(xiàn)上店鋪 (天貓 /京東 )客服團(tuán)隊(duì)管理，指導(dǎo)、支持客服人員處理旗艦店售前、售中的各種問(wèn)題 。 熟悉店鋪的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程 。 誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶(hù)間的關(guān)系 。 任職要求： 兩年以上淘寶店鋪資深客服經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上淘寶客服主管經(jīng)驗(yàn) 。 ，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時(shí)、銜接 。 ，能獨(dú)擋一面。 熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購(gòu)流程及客服管理經(jīng)驗(yàn) 。 負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員即時(shí)處理在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)銷(xiāo)售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題 。
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