天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇-在線瀏覽
2024-09-02 14:10本頁面
【正文】 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部客服人員的日常管理，提供引導(dǎo)、監(jiān)督與培養(yǎng) 。 制訂有效客戶服務(wù)的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客服流程 。 任職資格 : 大專及以上學(xué)歷，三年以上電子商務(wù)客服主管工作經(jīng)驗(yàn) 。 有良好的的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí) 。 有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率 。 篇二 職責(zé)： ， 負(fù)責(zé)公司旺旺等銷售接待工作，接待客戶的訂單、咨詢，促成訂單成交以及下單，跟單和售后服務(wù) 。 ，有合作團(tuán)隊(duì)精神 。 ，培訓(xùn)新員工，定期指導(dǎo)老員工 。 。 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 熟悉淘寶及支付寶操作流程 (商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等 )。
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