天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選5篇-預(yù)覽頁
【正文】 篇一 職責(zé) : 負(fù)責(zé)新客服的培訓(xùn)與考核 。下面是整理的天貓客服主管崗位的工作職責(zé)精選 5 篇。 負(fù)責(zé)電子商務(wù)部客服人員的日常管理，提供引導(dǎo)、監(jiān)督與培養(yǎng) 。 任職資格 : 大專及以上學(xué)歷，三年以上電子商務(wù)客服主管工作經(jīng)驗(yàn) 。 有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率 。 ，有合作團(tuán)隊(duì)精神 。 。 善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo) 。 負(fù)責(zé)管理淘寶客服團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)、支持、監(jiān)督客服的日常工作 。 制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。 將客戶反饋的問題及時(shí)提交相關(guān)部門處理 。 對數(shù)據(jù)敏感，能熟練處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)并應(yīng)用到團(tuán)隊(duì)的管
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