天貓客服主管的崗位職責(zé)五篇-全文預(yù)覽
【正文】 業(yè)務(wù)平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間 建立并完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員架構(gòu) 負(fù)責(zé)客戶團(tuán)隊(duì)及新員工的培訓(xùn) /指導(dǎo)等工作，制定團(tuán)隊(duì)的建設(shè)規(guī)劃 團(tuán)隊(duì)各崗位及工作內(nèi)容合理高效分配，客服團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容的監(jiān)督指導(dǎo)及跟蹤 任職要求： 有天貓或者淘寶 C 店客服經(jīng)驗(yàn)，有客服管理經(jīng)驗(yàn)。 (排班計(jì)劃 )，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查客服完成工作 。 ，整理相關(guān)課件，提升售前接待能力和服務(wù)水平 。天貓客服主管的崗位職責(zé)五篇 天貓客服主管負(fù)責(zé)公司天貓商城店鋪客服團(tuán)隊(duì)管理，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 ，不斷完善客服管理體系，提升客服工作效率 。完善團(tuán)隊(duì)獎懲機(jī)制 。 篇二
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