天貓客服主管工作的主要職責(zé)6篇-全文預(yù)覽
【正文】 談判技巧 個人客服工作能力突出，要有較強(qiáng)的突發(fā)事件、投訴處理能力 較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)能力，具備團(tuán)隊合作精神，能承受較大的工作壓力 天貓客服主管工作的主要職責(zé)篇三 職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)天貓京東等電商平臺的客服管理工作 。 任職資格具體要求： 2 年以上電子商務(wù)客服工作經(jīng)驗，及 1 年以上客服管理經(jīng)驗 。 管理客服、售后人員工作，負(fù)責(zé)客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接 。 天貓客服主管工作的主要職責(zé)篇一 職責(zé)： 負(fù)責(zé)天貓旗艦店客服團(tuán)隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持和培訓(xùn) 。以下是整理的天貓客服主管工作的主要職責(zé) 6 篇，歡迎閱讀。 以提升客戶體驗為目標(biāo)，建立并推行服務(wù)流程體系，包括制度、流程及各項標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn) 。 協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊管理和維護(hù)在線商品，配合執(zhí)行各種店鋪活動。 熟練訂單操作系統(tǒng)，操作能力較高。 4. 負(fù)責(zé)
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