【摘要】《服務意識》培訓教材及練習題凱利萊酒店培訓部RICHARDWONG 服務意識培訓教材一、服務質(zhì)量和服務意識服務是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就會同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個標準就稱之為質(zhì)量，即服務質(zhì)量。服務質(zhì)量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度，或者說，是指服務能夠滿足賓客需求特性的總和。服務質(zhì)量
2025-07-15 00:48
【摘要】質(zhì)量標準文件（自助餐）自助餐服務員崗位質(zhì)量標準文件編號：版本號：A版編制人：欒麗麗編制時間：2020年6月30日凈雅食品股份有限公司發(fā)布
2025-08-21 08:11
【摘要】住宿業(yè)服務質(zhì)量標準與評定2008-02-15目次前言.II住宿業(yè)服務質(zhì)量標準與評定.11范圍.12規(guī)范性引用文件.13房屋設施設備維護保養(yǎng)要求.14服務質(zhì)量要求.35衛(wèi)生要求.46安全要求.47評定.4附 錄 A6附 錄 B7附 錄 C8前言為整合北京
2025-08-05 03:22
【摘要】----酒店服務質(zhì)量通用標準1、服裝通用標準崗位服裝1、各崗位員工著本崗制服上崗，服裝干凈，整潔，無污漬，油漬2、崗位服裝平整，挺括，無褶皺，線條輪廓清楚3、崗位服裝完好，不陳舊，無破損，不開線，不掉扣協(xié)調(diào)程度1、各崗位服裝與酒店規(guī)格協(xié)調(diào)2、
2025-05-27 09:37
【摘要】廚房工作質(zhì)量標準1、在規(guī)定的崗位上和工作時間內(nèi)，必須有崗有人有服務。2、上崗應按規(guī)定著裝，服裝、鞋帽整齊干凈統(tǒng)一，不留長發(fā)和指甲，廚帽罩住頭發(fā)，不戴首飾，個人衛(wèi)生符合食品衛(wèi)生要求。3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，切實把好食品原料質(zhì)量關，操作衛(wèi)生和儲藏保潔關，防止污染，確保食品安全，無差錯、事故。4、存放食品的冰箱做到“四分開”（魚肉分開、葷素
2025-06-14 21:00
【摘要】天一漁港餐飲有限公司內(nèi)部培訓資料餐廳服務質(zhì)量標準管理一．餐廳衛(wèi)生管理（一）．個人衛(wèi)生１．每天起床后漱口、刷牙、洗臉；２．每天至少一至二次沐浴；３．每天工作前或飯前洗手一次，并注意手指甲的修剪；
2025-07-13 16:27
【摘要】第一篇：運輸有限公司貨物運輸服務質(zhì)量標準 貨物運輸服務質(zhì)量標準 制定依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路運輸...
2024-11-09 23:17
【摘要】**大酒店XX-服務質(zhì)量活動暨《星級飯店服務質(zhì)量標準》宣傳貫徹活動方案 為了全面提高酒店的服務質(zhì)量，使規(guī)范服務和親情服務完美結(jié)合，特制定XX年酒店服務質(zhì)量活動方案如下。 一、活動目的：...
2024-11-17 22:28
【摘要】服務營銷管理論文-------淺析迪歐餐飲集團服務營銷戰(zhàn)略與策略系別：工商管理系淺析迪歐餐飲集團服務營銷戰(zhàn)略與策略一、現(xiàn)狀分析迪歐經(jīng)營現(xiàn)狀迪歐咖啡是迪歐餐飲集團旗下知名餐飲連鎖品牌之一，是中國復合式休閑餐飲咖啡類的領先者。自2002年1月在上海青浦創(chuàng)設首家門店以來，迪歐咖啡始終秉承優(yōu)雅歐亞氣息和“
2025-06-17 20:32
【摘要】酒店各崗位服務質(zhì)量標準執(zhí)行力評估表匯編報告日期：部門：維度定義序號標準評估結(jié)果服務可靠度嚴格按承諾提供規(guī)范服務。1服務是否及時
2025-05-25 16:10
【摘要】1***養(yǎng)生會館質(zhì)量環(huán)境管理體系文件文件性質(zhì)服務效率量化標準版次第A版頁碼第1頁共2頁主題目錄修改第0次目錄序一、前廳部服務效率量化標準二、客房部服務效率量化標準三、餐飲部服務效率量化標準五、頤康部
2024-12-17 22:23
【摘要】服務質(zhì)量化標準目錄序總則一、前廳部服務效率量化標準二、客房部服務效率量化標準三、餐飲部服務效率量化標準四、休閑中心服務效率量化標準五、保健中心服務效率量化標準六、大劇院服務效率量化標準七、總經(jīng)理辦公室服務效率量化標準八、人力資源部部服務效率量化標準九、工程部服務效率量化標準十、保安部服務效率量化標準十一、公關營銷部
2025-07-14 23:56
【摘要】1/70項目施工質(zhì)量標準化管理匯編工程名稱：XXXXX道路工程Ⅰ標編制單位：XXXXX集團有限公司編制日期：XXX年XX月XX日2/70XXXX集團有限公司XXXX道路工程Ⅰ標項目施工質(zhì)量標準化管理匯編編制人：審核人：
2025-04-19 04:19
【摘要】江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標準1總?則???1．0．1?為了建設清潔、優(yōu)美、文明的現(xiàn)代化城市，提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平，統(tǒng)一全省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質(zhì)量標淮，根據(jù)《建設部關于發(fā)布(城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準)的通知》?(建城(1997]21號)，結(jié)合我省實際，制定本標準，作為檢查和考核環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務的單位和個人工作質(zhì)量、工作
2025-07-15 13:53
【摘要】第一篇：武漢理工大學后勤服務質(zhì)量標準[定稿] 附件一 武漢理工大學后勤服務質(zhì)量標準 一、學生宿舍物業(yè)管理 （一）工作目標 實行規(guī)范的物業(yè)管理，為入住學生創(chuàng)造安全、舒適、衛(wèi)生、整潔、管理有序的...
2024-11-19 02:12
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