【正文】 感 到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的 “ 社交距離 ” ，在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。 二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì) （一）與人保持適當(dāng)距離 說話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容，其次也必須注意說話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。 ” 假如你先于別人結(jié)束用餐，你應(yīng)該向其他人打招呼說： “ 請(qǐng)大家慢用。雅語常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)的情況下，被用來替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁(yè) 共 25 頁(yè) 自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。 ２、常用敬語 我們?nèi)粘Ｊ褂玫?“ 請(qǐng) ” 字，第二人稱中的 “ 您 ” 字，代詞 “ 閣下 ” 、 “ 尊夫人 ” 、 “ 貴方 ” 等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱 “ 久仰 ” ，很久不見稱 “ 久違 ” ，請(qǐng)人批評(píng)稱 “ 請(qǐng)教 ” ，請(qǐng)人原諒稱 “ 包涵 ” ，麻煩別人稱 “ 打擾 ” ，托人辦事稱 “ 拜托 ” ，贊人見解稱 “ 高見 ” 等等。 １、敬語的運(yùn)用場(chǎng)合 第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。語言表達(dá)出來。 ２４、餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。 ２２、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推拉爭(zhēng)付，至為不雅。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。 １６、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。 １３、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。 １０、自己手上持刀 *，或他人在咀嚼食 物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。 ６、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。 ２、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。 ２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。 ４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 （一）就座和離席 １、應(yīng)等長(zhǎng)者坐 定后，方可入坐。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁(yè) 共 25 頁(yè) ５、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性在選擇套裝時(shí)一定不要忽視它?？赡壳盀橹梗殬I(yè)女性的著裝一直是被爭(zhēng)論的問題。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 25 頁(yè) ５、過分可愛型。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交 談時(shí)，都給人一種厭惡的壓迫感，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。 （二）不恰當(dāng)?shù)闹b 成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會(huì)出現(xiàn)以下問題：、 １、過分的時(shí)髦。后來她調(diào)到陽光普照的南加州，她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績(jī)不夠理想。這位時(shí)裝大師建議她用服裝來強(qiáng)調(diào) 出學(xué)者專家的氣勢(shì)，用深色的套裝，對(duì)比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 3 頁(yè) 共 25 頁(yè) 不妨，舉幾個(gè)例子說明著裝與事業(yè)的關(guān)系。 （三）我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于年齡來說，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。由此可見，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁(yè) 共 25 頁(yè) 物業(yè)禮儀培訓(xùn)知識(shí) 儀表禮儀 一、儀表禮儀概論 儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。 （一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào) 所謂儀表的協(xié)調(diào) ，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。在講求男女平等的時(shí)代里，女人處處希望與男人平等競(jìng)爭(zhēng)，簡(jiǎn)單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競(jìng)爭(zhēng)者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識(shí)魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機(jī)會(huì)，起到良好的 作用。 一位時(shí)裝大師發(fā)現(xiàn)這位財(cái)稅專家在著裝方面有明顯的缺憾：她２６歲，身高１４７厘米、體重４３公斤，看起來機(jī)敏可愛，喜愛著童裝，象個(gè)２６歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶對(duì)于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實(shí)現(xiàn)她的創(chuàng)意。 例二：一位女推銷員在美國(guó)北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個(gè)男性化的公文包。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個(gè)原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過于時(shí)髦的女性，并不吃香，人 中國(guó)最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 4 頁(yè) 共 25 頁(yè) 們對(duì)服裝過于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會(huì)持有懷疑態(tài)度。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦。這樣你的才能和智慧便會(huì)被埋沒，甚至還會(huì)被看成輕浮。其主要原因可以說是沒有適合的服裝。這樣的穿著可以說是非常不合適了。 （三）職業(yè)女性著裝規(guī)則 無可否認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來越高，其工作時(shí)的服裝也尤為重要。 ２、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實(shí)，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬要注意這一點(diǎn)、 ４、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非常活躍，需要經(jīng)?；ㄐ乃荚诜b的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題，是現(xiàn)代職業(yè)女 性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬全之計(jì)。 宴請(qǐng)禮儀 一、餐桌禮儀 餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視