【摘要】第九章質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解質(zhì)量的基本概念及內(nèi)涵掌握全面質(zhì)量管理的概念了解了解質(zhì)量管理過(guò)程掌握戴明環(huán)了解各種質(zhì)量管理工具1管理學(xué)院-曹慶仁韋爾奇:你不能以一種溫和的、
2025-01-08 16:02
【摘要】主要內(nèi)容?物業(yè)服務(wù)概述?物業(yè)服務(wù)基本制度?物業(yè)服務(wù)的程序與內(nèi)容?不同類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)§物業(yè)服務(wù)概述物業(yè)與物業(yè)服務(wù)的概念(1)物業(yè)“物業(yè)”一詞是由英語(yǔ)“Estate”或“Property”引譯而來(lái)的,自香
2025-01-10 12:17
【摘要】第九章人身保險(xiǎn)第一節(jié)人身保險(xiǎn)概述?一、人身保險(xiǎn)的定義?——是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。當(dāng)人們?cè)馐懿恍沂鹿驶蛞蚣膊?、年老以致喪失工作能力、傷殘、死亡或年老退休時(shí),根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定,保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人或受益人給付保險(xiǎn)金或年金,以解決其因病、殘、老、死所造成的經(jīng)濟(jì)困難。?二、人身保險(xiǎn)的發(fā)展與起源?(一)“基爾特
2024-12-31 22:29
【摘要】第四章建筑材料?§4—1建筑材料的種類(lèi)及其基本性質(zhì)一、筑材料的種類(lèi)建筑材料是建筑工程不可缺少的原材料,是建筑事業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。它直接關(guān)系到建筑形式、建筑質(zhì)量和建筑造價(jià),影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城鄉(xiāng)建筑面貌的變化和人民住居條件的改善。建筑材料的品種多,用量大,從建筑物的主體結(jié)構(gòu),直至每一個(gè)細(xì)部
2024-12-29 07:07
【摘要】9產(chǎn)品決策產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品的含義產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)從而引起人們注意,供人取得使用和消費(fèi),并能夠滿(mǎn)足某種欲望或需要的任何東西,包括有形物品、服務(wù)、人員、地方、組織、構(gòu)思或者這些實(shí)體的組合。其中服務(wù)產(chǎn)品包括可供出售的行為、利益和滿(mǎn)意。整體產(chǎn)品的層次整體產(chǎn)品的五個(gè)層次:
2025-02-26 16:10
【摘要】第九章廣播廣告文案寫(xiě)作?一、廣播廣告及其媒體?1、什么是廣播媒體?2、傳統(tǒng)的廣播媒體,分哪些類(lèi)型?按照傳輸方式,有無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)之分,傳統(tǒng)的城市媒介主要是無(wú)線(xiàn)廣播。?按照電波的波長(zhǎng)劃分,有短波SW、中波MW、長(zhǎng)波LW。?按照調(diào)制劃分,有調(diào)幅AM和調(diào)頻立體聲FM。
2025-02-19 13:50
【摘要】9創(chuàng)造品牌資產(chǎn)1Copyright?2023PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall9-2本章提問(wèn)?什么是品牌,品牌化是如何運(yùn)作的??什么是品牌資產(chǎn)??如何創(chuàng)建、測(cè)量和管理品牌資產(chǎn)??發(fā)展品牌化戰(zhàn)略中有哪些重要決策?C
2025-02-13 21:15
【摘要】第九章服務(wù)有形展示與服務(wù)形象塑造本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)的有形展示策略?第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)?第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的形象設(shè)計(jì)與展示教學(xué)目的與要求?掌握有形展示的管理和理想服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造方法?了解有形展示的概念、服務(wù)有形展示的類(lèi)型?能夠分析影響服務(wù)形象形成的因素
2025-01-20 19:46
【摘要】第九章客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)滿(mǎn)意客戶(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)投訴顧客滿(mǎn)意的概念影響顧客滿(mǎn)意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿(mǎn)意度的途徑本章重點(diǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意(CS)客戶(hù)滿(mǎn)意的重要性客戶(hù)滿(mǎn)意的含義客戶(hù)滿(mǎn)意的影響因素客戶(hù)滿(mǎn)意的衡量指標(biāo)服務(wù)的特征服務(wù)的五性客戶(hù)服務(wù)的構(gòu)成要素反應(yīng)
2025-02-19 13:34
【摘要】第十章分銷(xiāo)策略?渠道概述?渠道選擇?渠道管理1/22/20231MarketingCopyrightbyHunagjing第一節(jié)渠道概述?定義:促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織渠道術(shù)語(yǔ)經(jīng)紀(jì)人:聯(lián)系買(mǎi)賣(mài)雙方,沒(méi)有存貨,參與融資和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)商:參與分銷(xiāo),不擁有商
2025-02-19 13:32
【摘要】生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述31設(shè)施布置4設(shè)施選址3項(xiàng)目管理7物料需求計(jì)劃36庫(kù)存控制9質(zhì)量管理38生產(chǎn)計(jì)劃35精益生產(chǎn)方式310生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄本章結(jié)構(gòu)確定型獨(dú)立需求的庫(kù)存控制—定期模型4存儲(chǔ)系統(tǒng)概述1庫(kù)存控制系統(tǒng)模式2
2025-01-21 14:57
【摘要】第九章城市物流第九章城市物流本章重點(diǎn)第一節(jié)物流與城市物流第二節(jié)城市物流系統(tǒng)第三節(jié)城市物流的發(fā)展模式第四節(jié)城市物流的政策體系本章重點(diǎn)城市物流系統(tǒng)的內(nèi)涵城市物流的發(fā)展模式城市物流的政策體系一、物流的概念?人類(lèi)的生產(chǎn)活動(dòng)是由生產(chǎn)、流通、分配和消
【摘要】能源金融?第九章??能源效率市場(chǎng)能源效率可以分為能源經(jīng)濟(jì)效率和能源技術(shù)效率兩方面,前者表現(xiàn)為能源強(qiáng)度,后者表現(xiàn)為單位產(chǎn)品能耗,能源經(jīng)濟(jì)效率會(huì)
2024-12-29 16:40
【摘要】第九章壓強(qiáng)本章內(nèi)容第一節(jié)壓強(qiáng)本節(jié)要點(diǎn).關(guān)..法.?壓強(qiáng)物體單位面積上受到的壓力叫壓強(qiáng)?壓強(qiáng)的計(jì)算公式?公式中各物理量的單位F---壓力----N(牛)S---
2024-11-24 12:08
【摘要】管理經(jīng)濟(jì)學(xué)(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作第九章獨(dú)占管理經(jīng)濟(jì)學(xué)(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱?第一節(jié)緒言?第二節(jié)市場(chǎng)力量的來(lái)
2024-10-17 12:37