【正文】 ? 建立必要的實(shí)時(shí)測(cè)量系統(tǒng)來測(cè)量項(xiàng)目 Y，并制訂一個(gè)應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃來規(guī)定過程表現(xiàn)低于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)采取的措施； ? 保持溝通 ? 使過程及控制計(jì)劃形成文件體系，從而確保過程的標(biāo)準(zhǔn)化和項(xiàng)目改進(jìn)的持續(xù)收益； ? 人員培訓(xùn) ? 運(yùn)行新過程并收集數(shù)據(jù)來維持與監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果 控制階段需要完成 ? 控制計(jì)劃 ? 監(jiān)控計(jì)劃 ? 反應(yīng)計(jì)劃 ? 標(biāo)準(zhǔn)化過程 ? 文件化程序 ? 所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 ? 改進(jìn)行動(dòng)、知識(shí)和學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)的集成化和制度化 ? 關(guān)閉項(xiàng)目 控制工具 書面 程序 工作 描述 政策 修改 SPC 統(tǒng)計(jì)過程 控制 培訓(xùn) ISO 國際標(biāo)準(zhǔn)化 組織 報(bào)告 (新員工和 進(jìn)修員工 ) 流程管理 第二部分 控制計(jì)劃 控制計(jì)劃目的 ? 控制計(jì)劃將一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃編寫成文檔，該長(zhǎng)期計(jì)劃的目的是使對(duì)特定過程或 CTQ、 Y的改進(jìn)得以持續(xù)。 X’s為何會(huì)不受控 要取得好的結(jié)果 , 我們應(yīng)該注重的是過程的輸入 , 還是過程的結(jié)果 ? f(X1,X2…) Y= 結(jié)果 原因 波動(dòng)的存在 ? 偶然原因的波動(dòng) ? 自然的； ? 隨機(jī)的； ? 過程固有的； ? 異常原因的波動(dòng) ? 可能由于操作員的失誤、指令干涉影響或信息缺陷等導(dǎo)致； ? 與偶然原因的波動(dòng)相比，一般幅度較大； ? 過程績(jī)效水平表現(xiàn)為不可接受。六西格瑪普及培訓(xùn) 控制 目 錄 一、控制概述 二、控制計(jì)劃 三、 SPC 第一部分 控制概述 控制概述 ? 控制的目的是什么？ ? 控制階段確保對(duì)過程的改進(jìn)結(jié)果能夠維持下去； ? 除此之外，控制階段還提供一種信息共享的方式，幫助加速在其它地區(qū)進(jìn)行類似的改進(jìn)。 控制階段是六西格瑪項(xiàng)目中最為重要的階段！ 責(zé)任的轉(zhuǎn)移 參與度 黑帶、綠帶 流程所有者 定義 測(cè)量 分析 改進(jìn) 控制 流程負(fù)責(zé)人的參與是成功的關(guān)鍵！ Xs控制 控制的思路 ： 為確保“ Y” 值保持優(yōu)化狀態(tài)，需確保“ X” 值保持受控狀態(tài)。 穩(wěn)定的過程使我們可以預(yù)測(cè)該過程未來的變化趨勢(shì)。 監(jiān)控和控制什么 ? 關(guān)注對(duì)過程表現(xiàn)有重要影響的少數(shù)輸入、過程和輸出的波動(dòng)。 控制計(jì)劃模板說明 設(shè)備 /過程 ?確定需控制的設(shè)備和過程 特征 /參數(shù) ?什么要求 規(guī)范 /要求 ?由 QS9000和外部客戶規(guī)定的參數(shù)分類 CL (Current Level) ?由項(xiàng)目計(jì)劃，技術(shù) /過程的歷史數(shù)據(jù)決定 ?盡量用具體的容易理解的內(nèi)容表達(dá) 測(cè)量方法 ?確定用于測(cè)量的工具 /量具 /方法 ?考慮使用圖表說明 樣本大小 /取樣頻率 /誰測(cè)量 ?確定評(píng)估 /維護(hù)控制的參數(shù) ?過程的評(píng)定超過規(guī)定時(shí)間時(shí)，需要更改原來的標(biāo)準(zhǔn) ?由誰測(cè)量會(huì)隨地點(diǎn) /熟練度而變 相應(yīng)的行動(dòng)是成功的關(guān)鍵 記錄在何處 ?控制記錄本 決定法則 /糾正行動(dòng) ?確定失去控制 /不符規(guī)格情況下應(yīng)采取的行動(dòng) ?參考文件 ，故障分析圖等 ?利用正確的文件化程序，使工作方便 參考文件號(hào) ?利用正確的文件化程序，使工作方便 控制計(jì)劃模板說明 控制計(jì)劃舉例 1 材料退貨時(shí)間的控制計(jì)劃 產(chǎn)品 /流程名稱：材料退貨 制作者：夏東 文件編號(hào)： GB/002/23 編號(hào)： GYCL023 批準(zhǔn)：陳許 制作時(shí)間： 部門：供應(yīng)二部 批準(zhǔn)：李靖 修改時(shí)間： 控制計(jì)劃舉例 2 關(guān)鍵原因 控制內(nèi)容 控制方法 負(fù)責(zé)人控制開始時(shí)間在試裝工藝中增加 1 2 ．如果是供方提供套殼，通知品質(zhì)部按抽樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽測(cè)防水 .表頭裝配組每次領(lǐng)料時(shí)檢查供方提供的套殼有無進(jìn)行抽測(cè)防水*** 0 7 . 1 2 . 0 3在初裝工藝中增加“ 4. 遇把管孔橢圓或打巴管手感松的，打完把管后，在把管與把管孔之間再補(bǔ)一次膠水 每周隨機(jī)抽查初裝組有無按工藝要求進(jìn)行操作*** 0 7 . 1 2 . 0 3O R i n g 不合適在裝底蓋工藝中增加 1 1 . 在進(jìn)行防水圈的規(guī)格選擇時(shí)，先按照?qǐng)D紙的尺寸試用，裝配 20 只進(jìn)行防水檢測(cè)，保證底蓋漏水率在 2% 以下，依此選用合適的防水圈，再進(jìn)行批量裝配 每周隨機(jī)抽查表頭裝配組有無按工藝要求進(jìn)行操作*** 0 7 . 1 2 . 0 3在裝底蓋工藝中增加 1 2 . 在裝配底蓋之前，要檢查底蓋和防水圈是否干凈 。 P(Process) : 了解引起 過程 變動(dòng)的原因和 過 程 的能力狀態(tài) 。 ?SPC即統(tǒng)計(jì) 過程 控制，顧名思義就是利用統(tǒng)計(jì)方法來監(jiān)控過程的技術(shù)。圖上出現(xiàn)控制限和中心線。 ? 確認(rèn)“失控”狀態(tài)，并對(duì)其作出反應(yīng)。 ? Y ? 從屬的 ? 輸出 ? 效果 ? 癥狀 ? 顯示 ? X1 .., Xn ? 獨(dú)立的