【正文】 六西格瑪普及培訓 控制 目 錄 一、控制概述 二、控制計劃 三、 SPC 第一部分 控制概述 控制概述 ? 控制的目的是什么？ ? 控制階段確保對過程的改進結果能夠維持下去； ? 除此之外，控制階段還提供一種信息共享的方式，幫助加速在其它地區(qū)進行類似的改進。 ? 控制階段為何重要 ? 我們不希望今后重新調整過程； ? 想從改進措施中不斷獲益。如果不及時進行過程控制 , 過程會隨著時間的流逝逐步退化，改進成果會隨之丟失。 控制階段是六西格瑪項目中最為重要的階段！ 責任的轉移 參與度 黑帶、綠帶 流程所有者 定義 測量 分析 改進 控制 流程負責人的參與是成功的關鍵！ Xs控制 控制的思路 ： 為確?！?Y” 值保持優(yōu)化狀態(tài)，需確?！?X” 值保持受控狀態(tài)。 X’s為何會不受控 要取得好的結果 , 我們應該注重的是過程的輸入 , 還是過程的結果 ? f(X1,X2…) Y= 結果 原因 波動的存在 ? 偶然原因的波動 ? 自然的； ? 隨機的； ? 過程固有的； ? 異常原因的波動 ? 可能由于操作員的失誤、指令干涉影響或信息缺陷等導致； ? 與偶然原因的波動相比，一般幅度較大； ? 過程績效水平表現為不可接受。 ? 異常原因會導致過程向失控方向移動，使得過程輸出偏離期望的績效標準。 波動始終存在 只能減小、 不能徹底消除！ 穩(wěn)定性概念 過程穩(wěn)定性 或稱處于統(tǒng)計控制狀態(tài)，是指僅包括偶然原因引起的波動時，測量的過程分布特征參數 （位置，分布，形狀） 隨時間的變化維持恒定。 穩(wěn)定的過程使我們可以預測該過程未來的變化趨勢。 開發(fā)過程控制的關鍵步驟 ? 完善實施計劃 ? 策劃和實施解決方案，開發(fā)控制每一個關鍵 X或重要波動來源的方法； ? 定義控制過程 X所要求采取行動的各個領域，并決定各種行動的相應規(guī)范； ? 完善數據收集計劃 ? 建立必要的實時測量系統(tǒng)來測量項目 Y，并制訂一個應急響應計劃來規(guī)定過程表現低于績效標準時應采取的措施； ? 保持溝通 ? 使過程及控制計劃形成文件體系，從而確保過程的標準化和項目改進的持續(xù)收益； ? 人員培訓 ? 運行新過程并收集數據來維持與監(jiān)控改進結果 控制階段需要完成 ? 控制計劃 ? 監(jiān)控計劃 ? 反應計劃 ? 標準化過程 ? 文件化程序 ? 所有權的轉移 ? 改進行動、知識和學到的經驗的集成化和制度化 ? 關閉項目 控制工具 書面 程序 工作 描述 政策 修改 SPC 統(tǒng)計過程 控制 培訓 ISO 國際標準化 組織 報告 (新員工和 進修員工 ) 流程管理 第二部分 控制計劃 控制計劃目的 ? 控制計劃將一個長期計劃編寫成文檔，該長期計劃的目的是使對特定過程或 CTQ、 Y的改進得以持續(xù)。 ? 控制計劃應當符合該領域的質量計劃。 6σ 控制計劃必須融入質量計劃才能發(fā)揮其效用。 監(jiān)控和控制什么 ? 關注對過程表現有重要影響的少數輸入、過程和輸出的波動。 ? 分析和改進階段工作的完成能幫助我們確認哪些波動是需要監(jiān)控的。 控制計劃范疇 培訓 控制計劃 數據管理計劃 審核、考核 啟動與管理流程 采樣計劃 預防維護 工作場所說明 5 W’s/H – 誰、什么、什么時候、在什么地點、 為什么和如何定義控制計劃。 控制計劃要素 ? 檢查或測量什么 ? 如何測量（所用的測量系統(tǒng)） ? 要求和規(guī)格是什么 ? 測量頻次如何 ? 分析方法 ? 檢查表 ? 控制圖 ? 何時需要反映行動 ? 應該采取什么行動 ? 誰對執(zhí)行措施負責 0S u b g r o u p 5 10 15 20 254 7 . 54 8 . 54 9 . 55 0 . 55 1 . 55 2 . 5Sample Mean22X = 5 0 . 0 03 . 0 S L = 5 2 . 2 5 3 . 0 S L = 4 7 . 7 50123Sample StDevS = 1 . 3 8 23 . 0 S L = 3 . 1 3 2 3 . 0 S L = 0 . 0 0 E + 0 0X b a r / S C h a r t f o r r e p m s t d生產過程控制計劃 過程 步驟 特性 /參數 CTQ/ CL 規(guī)格 /要求 衡量方法 樣本 大小 取樣頻率 誰 衡量 何處記錄 決策規(guī)則 / 修正措施 參改號 工廠 (商店區(qū)域 ): 頁 : 文件號 : 零件名稱 /系列 : 零件號 : 準備 : 批準 : 修改日期 : 代替 : 批準 : 批準 : 6σ 控制計劃 以下是