方振邦_管理學基礎(chǔ)_10-全文預覽
【正文】 公共管理核心課程系列教材 ? 歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 凱因的歸因理論 歸因 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 低 高 個體的行為 區(qū)別性 一貫性 一致性 外部 內(nèi)部 內(nèi)部 外部 外部 內(nèi)部 高 高 低 低 ? 歸因理論的內(nèi)容和發(fā)展 – 維納的成敗歸因理論 能力、努力、任務難度和運氣 是人們解釋失敗或成功的四種主要原因，這四種因素可以按 原因源、穩(wěn)定性和可控性 三個維度劃分。害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際。友好、合作、理解、樂群。分析、創(chuàng)造、好奇、獨立。 ? 人格的影響因素 – 遺傳 – 環(huán)境 – 情景 ? 人格理論 – 卡特爾的人格特質(zhì)理論（ 16PF） – 大五模型 – 邁爾斯 布瑞格斯人格特質(zhì)（ MBTI） 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 人格 ? 人格與工作的匹配 約翰 ? 價值觀的影響因素 – 遺傳 – 父母行為 – 社會文化背景 – 組織影響 – 其他相似環(huán)境 ? 價值觀的重要性 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 價值觀 ? 價值觀的分類 – 奧爾波特等人的分類 理論型、經(jīng)濟型、審美型、社會型、政治型、宗教型 – 羅克奇價值觀調(diào)查 工具價值觀和中級價值觀 – 施瓦茲價值觀分類的四個維度 自我超越、對變化的而開放性態(tài)度、自我提高、保守 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 人格 ? 人格的定義 人格（ personality） 是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和與之相對應的習慣化了的行為方式，具有獨特性、穩(wěn)定性和整體性的特點。會計、出納、檔案管理員 偏好需要思考組織和理解的活動。 法官、管理人員、銷售人員、小企業(yè)主 偏好能夠幫助和提高別人的活動。畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝飾家 偏好需要技能力量協(xié)調(diào)性的體力活動。 ? 情緒智力的結(jié)構(gòu)及其測量工具 – 心理能力模型：沙洛維和梅耶的智力結(jié)構(gòu)模型 四個維度： 情緒覺察、情緒鑒別、情緒理解和情緒控制 – 綜合模型：戈爾曼的情緒智力結(jié)構(gòu)模型 五個維度： 認識自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵、共情 和人際關(guān)系管理 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 個體差異與個體行為 知覺與個體行為 態(tài)度與態(tài)度管理 管理學基礎(chǔ) 公共管理核心課程系列教材 第 10章 個體行為的基礎(chǔ) ? 知覺的基本概念 知覺（ perception） 是指個體為自己所在的環(huán)境賦予意義而解釋 感覺印象的過程，可以分為： – 物知覺 – 社會知覺 ? 社會知覺的影響因素 – 知覺者 – 知覺對象 – 知覺環(huán)境 知覺與社會知覺 管理學基礎(chǔ)
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