文明禮儀培訓(xùn)教材(ppt 55頁)2-全文預(yù)覽
【正文】 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 辦公禮儀 本章節(jié)討論分享時(shí)間 從本章節(jié)中你了解到禮儀對(duì)企業(yè)及個(gè)人的重要性了嗎？ 結(jié)束語 許多人失敗在禮儀而不自知、衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn)更深一層的修為是因智慧而生的氣質(zhì)，以及得體大方的個(gè)人形象設(shè)計(jì)和不卑不亢的立身處世技巧。 （ 4） 未經(jīng)同意不得隨意翻看他人的文件資料及使用他人辦公用品 。一般不得隨意把公司主要領(lǐng)導(dǎo)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等的行蹤告知對(duì)方。 （ 2）接聽電話時(shí)，首先應(yīng)說： “ 您好！金鳳凰集團(tuán)。 （ 3）撥打電話時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)話短說，聲音不應(yīng)過 大，手勢(shì)不宜過多。 （ 5） 辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)格控制吸煙 ， 在其它場(chǎng)合吸煙也應(yīng)有節(jié)制 。 如穿前后長(zhǎng)短不齊的襯衣 ， 應(yīng)將襯衣下端納入褲腰內(nèi) ， 并注意整理頭發(fā)和胡須 ， 剪短指甲 ， 不要脫衣挽袖 。 要找的人員在公司安排會(huì)見或等待 ， 辦公室做好訪客記錄 。 如有電視或投影儀正在播放 ，不可從屏幕前穿行 ， 以免擋住客人視線 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 12） 對(duì)方發(fā)言時(shí) ， 要注意傾聽 ， 以示尊重 。 ?接待時(shí)的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 10） 談話時(shí)與對(duì)方不要太近 ， 一對(duì)一談話以相距 1米左右為宜 。 （ 6）會(huì)談場(chǎng)所周圍如有噪聲作業(yè)時(shí)，應(yīng)提前指示相關(guān)人員暫停作業(yè)，以免影響會(huì)談氣氛。茶水的份量應(yīng)適當(dāng)，遞交茶水時(shí)應(yīng)面帶微笑，動(dòng)作要輕，避免弄臟對(duì)方衣物，可以手示意或輕聲請(qǐng)對(duì)方使用。 ? 交換名片的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 收下對(duì)方名片時(shí)禮儀： 用雙手接取對(duì)方遞交的名片 。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。如：張總、郭部長(zhǎng)、王主管、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。 ? 站姿 儀態(tài)禮儀 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。 在通道 、 走廊里遇到上司或客戶要禮讓 ， 不能搶行 。 但如有秘密談話不應(yīng)擅自進(jìn)入 。 舉止要求 （ 6） 出入：進(jìn)入辦公室 ， 要先輕輕敲門三聲 ，聽到應(yīng)答再進(jìn)入 。 （ 2） 行要平穩(wěn)輕快 ， 不應(yīng)左搖右晃或聲響過大 。 （ 7） 工作妝：要求自然 、 優(yōu)美 、 灑脫 ， 妝不應(yīng)厚 ， 色不應(yīng)濃 ， 務(wù)求清雅自然 。 服飾、儀容 （ 3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋， 辦公室 內(nèi)不得穿拖鞋。 周 一至周五 上班時(shí)必須穿工作服， 周未值班可穿便裝 不得穿奇裝異服、不得穿短褲（體育運(yùn)動(dòng)除外）。 —— 杰克 我不喜歡和一個(gè)不注重禮儀的人打交道，我相信別人也這樣。 談?wù)勎覀兩磉叺?“ 職業(yè)禮儀 ” 服飾、儀容 （ 1）著裝：任何服裝，首先應(yīng)清潔整齊，樣式莊重，顏色淡雅大方。若出席公司重大活動(dòng)時(shí)應(yīng)按照公司要求佩戴領(lǐng)帶。 服飾、儀容 （ 6） 手：要求潔凈利落 ， 不得留長(zhǎng)指甲 （ 超出手指頭 2mm以上 ） ， 不得涂指甲油 。 服飾、儀容 （ 1） 站要挺拔 ， 坐要端正 ， 腳不能放在桌子和椅架上 。 （ 5） 談話時(shí)應(yīng)專注和藹 ， 不應(yīng)東張西望 ， 心不在焉 。 參會(huì)人員或接待人員進(jìn)入公共會(huì)議室或活動(dòng)室一般不用敲門 ， 以減少對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)的影響 。 無論在自己的公司 ， 還是對(duì)訪問的公司 ， 在通道或走廊不能邊走邊大聲說話 ， 更不得唱歌或吹口哨
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