終端促銷員培訓與管理-全文預覽
【正文】 劃性欠缺，平時未做促銷員組織布建，臨時招聘培訓，對促銷員訓導及鍛煉丌夠，會導致促銷員積極性及技巧丌夠，從而丌斷招聘、開除，形成惡性循環(huán)， MO自身也陷入其中，疲二應付； 三、促銷促銷員作時間安排 : ? 在夏季：工作時間為早八點到中午十一點卉，下午 3到晚上九點（中午 12點到 3點期間促銷員可以輪流休息） ? 在冬季：工作時間為早八點到下午 6點收班，中午丌進行調休，促銷員可在中飯時間在賣場內(nèi)作短時間的休息，時間控制在 30分鐘內(nèi)。即使有的知識對他們并不重要，但是也能使他們感到自己在關心公司的發(fā)展。應該學習他們的榜樣。如果你有足夠時間去挑選你認為適合的具有更高培訓練水平的人，比如說你要的是有 1年訓練水平的人，而現(xiàn)在有一個適合的但經(jīng)驗并不足 1年的人選，您是準備放棄他另找，還是自己培養(yǎng)呢？ ? 1鼓勵有雄心壯志的人 ? 有人采取主動，為了提高專業(yè)水平去學習，去讀書。要大家一致同意所訂的目標并制定培訓期間的行動計劃。 培訓十四法（ 78） 促銷員培訓 ? 讓促銷員無拘無束的接受培訓 ? 因為，如果他們精神緊張，他們就不能很好學習。如果你讓有經(jīng)驗的人去教新促銷員，要讓這些人先接受培訓，使他們不要散布壞習慣 ? 培訓有經(jīng)驗的促銷員，再去叫他們培訓別人，然后，他們被提升到更高級別的職位上，這一制度培訓，會對公司享有高質量聲譽做出重要貢獻。這是一個重要的里程碑，這意味著他們已經(jīng)把自己看成是你手下的促銷員了。 ? 不需要對他們再作產(chǎn)品介紹，但必須介紹他們要去的賣場和具體工作。在新促銷員即將到來的第一天。 ? 新產(chǎn)品、新活動、新專案和新市場都有進行培訓的需要 培訓工作是無窮無盡的，沒有培訓就不能向前發(fā)展，而且隨著公司發(fā)展速度的加快，對培訓工作的需求也會增加。 ? 要把培訓看成是加速促銷員成熟的經(jīng)驗 ? 它能使你的促銷員們從別人的成功和錯誤中學習經(jīng)驗教訓，避免以困難方式學習時所付出的代價與辛苦。 ? 除非他們會速記，否則就跟不上。 ? 培訓前設計一些小游戲（如手指游戲 /智力游戲等），小比賽（如點贈品 /裝卸促銷臺等），小測試（如工作態(tài)度 /職業(yè)生涯等） ? 團隊活動重要的部分其實是我們的促銷活動，要讓促銷員建立做促銷是參加團隊活動意識，不是簡單的售賣，他可以獲得“溝通力，洞察力，思考力，應變力，組織力”等多方面多層次的提升，同時也可能獲得意外的驚喜等 ? 團隊活動由誰主導最合適？ ? 并不是企劃 MO。那么如何才能做到信任和尊重呢？ ? 第一，對銷售有量的要求和質的管控； ? 第二，對“麻煩”的促銷員有忍耐度； ? 第三，視人而定，批評可以直接，也可以委婉； ? 第四，樹立團隊的促銷模范； ? 第五，企劃 MO須有擔當，切勿事事諉過給促銷員； ? 有效的執(zhí)行命令（事半功倍） ? 要樹立快速執(zhí)行命令的促銷員典型，在培訓中不斷強化正面的促銷形象，同時不斷加強執(zhí)行力的分析和教導 培訓十要素（ 34） 促銷員培訓 ? 有效的工作程序（有條不紊） ? 促銷員培訓時需 忌諱 的情形： ? （ 1）企劃 MO明明看到已經(jīng)到了八九成促銷員，但仍以不到開會時間或繁忙而不做任何指示并放任促銷員閑等， ? （ 2）企劃 MO看著電腦或筆記，不板書也不提供文字圖像資料，想到哪說到哪； ? （ 3）企劃 MO對促銷活動一知半解，需要促銷員（促銷組長、促銷小組長、優(yōu)秀促銷員等等）進行補充發(fā)言 ? （ 4）企劃 MO不去查點，不了解實際情況，不能解決問題 ? （ 5）企劃 MO不明確告訴業(yè)務員的電話 ? （ 6）促銷員在培訓時間內(nèi)未能獲得有效信息，入贅云霧 ? （ 7）企劃 MO個人吹噓或者夸大其詞，提供虛假信息 ? （ 8）企劃 MO推卸培訓不利的責任，對問題采取回避態(tài)度 培訓十要素（ 5） 促銷員培訓 ? 明確的激勵懲罰制度（獎罰分明） ? 公司有明確的獎罰制度，嚴格執(zhí)行，并將執(zhí)行標準及查核標準張貼出來，獎勵處罰時均有照片和查核資料作為憑證，而不是口頭或暗箱操作； ? 由于促銷員流動性較大，故而從心理上及操作上，企劃 MO更偏向于“照顧”長期在本司工作的促銷員，其實對于老促銷員應當明確規(guī)定給予較高底薪，而不能變成潛規(guī)則 團隊成長（個人價值實現(xiàn)） ? 每次培訓都對老促銷員（ 3個月以上）進行激勵，給他們提供鍛煉自己的機會，培訓的時候最好有老促銷員先進行批點上周工作及個人表現(xiàn)（培訓前可要求老促銷員遞交一份簡單的上周工作總結，并寫出他所認為自己上周表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)差劣的方面） ? 讓促銷員覺得在團隊中不論從哪方面都能學到知識 培訓十要素（ 67） 促銷員培訓 ? 團隊輿論（引導正面積極） ? 促銷團隊的輿論太重要了，如果企劃 MO不重視或漠視促銷團隊中的輿論，導致促銷員將負面信息不斷擴大，最后促銷員集體離職或公開發(fā)表不利言論，對當?shù)卮黉N活動只有壞處，尤其是“兩條腿的人好
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