網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 2023年該網(wǎng)站訪問量達(dá)到 3800萬次，并產(chǎn)生了 億美元的收益。 現(xiàn)階段三網(wǎng)互補(bǔ) ， 逐步向互聯(lián)網(wǎng)過渡的多種服務(wù)模式 ， 這些的確是該公司的獨具特色之處 。 FedEx知道它的系統(tǒng)對這些企業(yè)有獨特的吸引力，就主動推出“整體大于部分之和”的協(xié)作化、智能化貨運解決方案，深受各類企業(yè)的歡迎，令大小公司趨之若騖 。 2. 全球運送服務(wù)的理念 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 21 網(wǎng)站商業(yè)競爭力分析 FedEx能在短期內(nèi)迅速踞起，自有多個原因，其中之一是它旺盛的競爭力。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開通。 對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 18 2 . 亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因為他知道現(xiàn)在不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，如果說開始辦書店的成功是來源于把握機(jī)遇，那么后面的成功便是來源于不停地擴(kuò)充市場，進(jìn)軍新的領(lǐng)域。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯估了價值的定理 ”。 許多專家一致認(rèn)為：未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn) ， 就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān) 。 實行全面周到的服務(wù)是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 12 2 . 亞馬遜的煩惱 同其他大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，亞馬遜也遭遇過一個電子商務(wù)界的“普遍困境”：即在貝索斯不斷地把大量金錢投入公司擴(kuò)張的同時，亞馬遜也正在業(yè)務(wù)虧損的漩渦中掙扎。 8月 ， 亞馬遜賣出了第一本書 。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 11 亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)史 1 . 亞馬遜的崛起 亞馬遜的創(chuàng)辦人杰夫 通過提供客戶與公司聯(lián)系的便捷渠道和公司信息的及時反饋，通用電器不僅可加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，而且與網(wǎng)絡(luò)營銷中心接觸，可以在很大程度上提高客戶對通用電器公司產(chǎn)品系列的關(guān)注和認(rèn)知程度。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 7 2 . GE公司的精確營銷體系 美國通用電氣的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)了解客戶所希望的商品或服務(wù)的特殊性 ， 介紹商品或服務(wù) 。 ” 因而 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境必須要根據(jù)客戶定位 ， 貫 徹企業(yè)經(jīng)營理念并具備以下特點： 1. 它不是簡單地向顧客提供某種商品 ， 而是提供多種服務(wù)或解決方案； 2. 這些服務(wù)或方案必須是通過圖文展示的 、 可供消費者選擇的； 3. 整個推介與促銷過程必須是可交互進(jìn)行的 。工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)講師：譚小琥 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 2 網(wǎng)絡(luò)營銷實例分析 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 3 實例一：通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 4 以親情為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷 美國通用電氣公司最早期的各類產(chǎn)品的主頁就是以人間親情和天倫之樂為主題 ， 吸引顧客對該網(wǎng)站的興趣 ， 利用人間親情以縮短公司與顧客間的距離 。科爾指出： “ 如 今強(qiáng)調(diào)促進(jìn)企業(yè)的成長必然意味著把焦點放在顧客身 上 。其次，該體系要在保持客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上， 了解客戶現(xiàn)在使用的家用電器產(chǎn)品、客戶的滿意層次，以及重購電器的意愿。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 8 3 . GE公司客戶關(guān)系的三個層次 (1) 立刻解決問題層面 (2) 營銷作業(yè) (3) 產(chǎn)品研發(fā)信息反饋作業(yè) 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 9 4. GE公司客戶關(guān)系的豐厚回報 擁有了幾乎占全美國家庭三分之一的包括 3500萬戶姓名的龐大的客戶資料庫。在 1995年 7月，亞馬遜還只是個網(wǎng)站，但到了 2023年底，顧客已涵蓋了 160多個國家和地區(qū)，成為了世界上銷售量最大的網(wǎng)上書店。 1995年 7月貝索斯在西雅圖市郊一棟租來的兩個房間的屋子里 ， 成立亞馬遜書店 。 4年后 ， 公司擁有了 1310萬名顧客 ， 300萬種圖書 ， 超過世界上任何一家書店 ， 成為網(wǎng)上零售先鋒 ， 2023年的銷售額 80億美元 ， 1999年亞馬遜書店創(chuàng)辦人貝索斯當(dāng)選美國 《 時代 》 周刊本年風(fēng)云人物 。 亞馬遜公司的另一個戰(zhàn)略是，如果要想與老牌的Barnes Noble公司競爭，就要創(chuàng)造自己的品牌。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值 ， 而在此之前科技必須盡量成熟 。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經(jīng)表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項極大的錯誤。由于投資者對亞馬遜的巨額虧損越來越不耐煩，亞馬遜的股價也遭了殃，市值削去了一半，讓 2023年 《 時代周刊 》 的風(fēng)云人物貝索斯的身價也跟著大跌。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版）
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