【正文】 設(shè)包括：網(wǎng)站欄目策劃、網(wǎng)站整體設(shè)計包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、網(wǎng)站信息充實等過程?？梢酝ㄟ^自己注冊域名、購買服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣，也可以采用“網(wǎng)上加盟”，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成兩種方式進(jìn)行。主要方法是通過一些綜合網(wǎng)站和咨詢機構(gòu)了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類網(wǎng)站調(diào)查對手的經(jīng)營狀況和競爭實力。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓(xùn)練： ? （ 1）對商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查 ? 在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項目，既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。收集的資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時要了解資料的來源，排除虛假信息。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書 的撰 寫 圖 中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站首頁 ?技能訓(xùn)練： ? （ 2）瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站 ? 可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺（ NetMall）來學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識，如圖 。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 三 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書 的撰 寫 ?技能訓(xùn)練： ? 圍繞問題 3的背景 資 料， 學(xué) 生以分 組 的形式 討論 分析 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 方案撰 寫過 程，最后由小 組 代表 進(jìn) 行展示 匯報 ?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖然入門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡。因為有經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上查找所需的信息時，總是首先利用搜索引擎。交互鏈接和網(wǎng)絡(luò)環(huán) (Web ring)是應(yīng)用于相互網(wǎng)站間來推動交易的重要形式。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。上網(wǎng)使麗人公司贏得了國際聲譽。對這樣一個植根于特定地域和業(yè)務(wù)范圍的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息互動溝通似乎沒有多大的意義和價值，在目前，屬于所謂的“網(wǎng)絡(luò)不適宜產(chǎn)品”。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務(wù)。目前，網(wǎng)絡(luò)世界里的用戶俱樂部形形色色，如流行精品世界、車迷俱樂部、生活百科園地、流行話題交流中心、手表博物館等。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空的差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，即企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的重點也相應(yīng)體現(xiàn)在了顧客關(guān)系再造、定制化營銷和建立網(wǎng)上營銷伙伴方面。這種情況的出現(xiàn)表明企業(yè)必須制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。當(dāng)前，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，企業(yè)常用的目標(biāo)有：注冊用戶數(shù)、在線銷售額、平均日交易筆數(shù)、日訪問人數(shù)、有效購買率（訪問人次中發(fā)生購買的人次）、廣告收人、每股收益、網(wǎng)民知曉率等項具體統(tǒng)計指標(biāo)。相對市場占有率，是指本企業(yè)某產(chǎn)品的銷售總額與競爭對手同種產(chǎn)品銷售總額之比 ? （ 3）銷售增長率 ? 銷售增長率或稱市場增長率，是指產(chǎn)品銷售增加額與計算基期產(chǎn)品銷售額的比率，它是反映企業(yè)產(chǎn)品在市場上的成長性大小的一個指標(biāo)。目標(biāo)是企業(yè)預(yù)期要達(dá)到的結(jié)果，同時也是評價其業(yè)績優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn) ， 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)包括： ? （ 1）投資收益率 ? 投資收益率是指一定時期內(nèi)企業(yè)所實現(xiàn)的利潤總額與企業(yè)所有者投入企業(yè)的資本總額之間的比率，這是衡量、比較企業(yè)利潤水平，獲利能力大小的一項主要指標(biāo)。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? 例如企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)可能是增加顧客、展示企業(yè)歷史、促進(jìn)公共關(guān)系、塑造企業(yè)形象等方面中的一項或幾項。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? ： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展有助于實現(xiàn)企業(yè)總?cè)蝿?wù)。通過對企業(yè)外部環(huán)境，如市場態(tài)勢、競爭形勢、政府有關(guān)政策、社會文化、科學(xué)技術(shù)等因素的分析，分析企業(yè)所面臨的各種機會與威脅；通過對企業(yè)內(nèi)部因素，諸如企業(yè)營銷能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、企業(yè)可控資源等的分析和預(yù)測，掌握市場營銷過程中企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化情況，以及這些變化對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的影響作用，確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢等，從而為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃提供有效的依據(jù)。 二、能力目 標(biāo) ?相關(guān)知識： ? 規(guī)劃對于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種管理程序，其任務(wù)是使企業(yè)的資源、目標(biāo)與千變?nèi)f化的市場機會之間保持切實可行的適應(yīng)；網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的目標(biāo)就是形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤的增長。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會增加企業(yè)的營銷成本和管理復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是一種簡單的新營銷方法，而且它通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前營銷渠道和方法，涉及企業(yè)的組織文化和管理各個方面。如果你是一名生活用品營銷人員，怎樣才能在保留老顧客的基礎(chǔ)上，增加新客源呢？ 一、情境描述 ?問題三： 假如你是某知名化妝品牌的營銷人員，現(xiàn)公司將推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計的顧客群定位于都市年青男性，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)消費者購買特點撰寫一份網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書呢？ 一、情境描述 ? 通過網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃項目的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備如下知識和技能： ? 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路的建立 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的分析 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷重點的確定 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書的撰寫能力 ? 本項目以確定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃思路、規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容以及撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃書為主線，著重考察學(xué)生的策劃與整體規(guī)劃分析能力。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 ? ： ? 戰(zhàn)略性分析是制定網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的準(zhǔn)備階段。市場機會分析的內(nèi)容，主要是對市場營銷環(huán)境 (包括企業(yè)內(nèi)部條件 )的分析，關(guān)于市場機會分析的方法，主要是通過市場營銷調(diào)查與預(yù)測解決。 ? 企業(yè)在規(guī)定或調(diào)整其網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)時，可向股東、顧客、經(jīng)銷商、企業(yè)員工等有關(guān)利益方廣泛征求意見，并且需考慮企業(yè)的歷史，所有者或管理者目前的偏好與意圖，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的發(fā)展變化，企業(yè)可控資源的情況，企業(yè)的核心競爭力等因素。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路 圖 海爾商城網(wǎng)站首頁 ? ： ? 明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)以后，還要將這些任務(wù)具體化為網(wǎng)絡(luò)營銷各部門、網(wǎng)絡(luò)營銷各環(huán)節(jié)的目標(biāo)，最終形成一套完整的目標(biāo)體系，使網(wǎng)絡(luò)營銷各個環(huán)節(jié)都有自己明確的目標(biāo)，并負(fù)起實現(xiàn)這些目標(biāo)的責(zé)任。絕對市場占有率是指在一定條件下，本企業(yè)產(chǎn)品銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。 ? 除以上幾項目標(biāo)外，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)還可根據(jù)需要選擇利潤額、銷售額、銷售費用、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、市場占有率的提高水平等作為目標(biāo)。 ? 當(dāng)前，許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁，但是由于很多企業(yè)并不清楚自己建立網(wǎng)站的目的，也沒有建立一個合理的目標(biāo)去檢測網(wǎng)站是否有效，這使得他們利用網(wǎng)站所取得的效果甚微，投入與回報相差較遠(yuǎn)。 三、情境 實 施 —— 任 務(wù) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃 思路