【正文】 06:04:0806:04:0806:043/28/2023 6:04:08 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 6時 4分 8秒 06:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 GM 網(wǎng)站上新增的一條服務叫“ 24小時試駕”，顧客可以在網(wǎng)上查看可以試駕的汽車型號與經(jīng)銷商，就可以輕輕松松把一輛新車開走了，當然，顧客需要事先提供駕照、證件和原有汽車作為抵押。 ③ 直接在網(wǎng)上提交問題 ， 比如心目中的理想汽車應具備哪些條件等 ， GM Buypower Manager 會在 24小時內(nèi)作出答復 ， 還能替顧客向指定經(jīng)銷商詢問價格和預訂試車 。 在展館中要完全了解一輛車的所有要素幾乎是不可能的事 。 圖 14－ 17 創(chuàng)造自己的 3D模型 圖 14－ 18 試裝 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 31 微笑服務 Lands’ end 在網(wǎng)站的經(jīng)營中提出了“微笑式網(wǎng)上服務”的網(wǎng)絡營銷策略。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 22 在現(xiàn)實中，一般企業(yè)往往不具備智能物資排運系統(tǒng)，實際上也無建立的必要。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經(jīng)表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項極大的錯誤。 1995年 7月貝索斯在西雅圖市郊一棟租來的兩個房間的屋子里 ， 成立亞馬遜書店 。科爾指出： “ 如 今強調(diào)促進企業(yè)的成長必然意味著把焦點放在顧客身 上 。 通過提供客戶與公司聯(lián)系的便捷渠道和公司信息的及時反饋，通用電器不僅可加強與客戶的關系，而且與網(wǎng)絡營銷中心接觸，可以在很大程度上提高客戶對通用電器公司產(chǎn)品系列的關注和認知程度。 實行全面周到的服務是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開通。 2023年該網(wǎng)站訪問量達到 3800萬次，并產(chǎn)生了 億美元的收益。 網(wǎng)絡廣告使 GM在市場營銷方面取得巨大回報，遠勝于廣播電視的 30秒廣告。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 39 GM網(wǎng)站在設計中刻意 揣摩顧客的購車心理，幫助顧客在面對形形式式的各種汽車時避免陷入選車迷津，處于無從決斷的境地。這個過程真得很簡單，而且顧客所獲得的信息顯然比傳統(tǒng)方式下要透明得多。因而 GM除了自身品牌優(yōu)勢外，站點的生動、親切、便捷是吸引購車者和潛在客戶的關鍵。 :04:0806:04:08March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 6時 4分 8秒 06:04:0828 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :04:0806:04Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 請看 GM的購車流程圖。顧客通過進一步點擊，可以了解到關于這些二手車的車況、顏色、裝備等各種相關信息。 通用汽車網(wǎng)絡營銷的方針很明確，即在其品牌優(yōu)勢的基礎上，致力于建立與強化與公眾的聯(lián)系，利用國際互聯(lián)網(wǎng)輻射力開展關系營銷。以其上萬億美圓的資產(chǎn)、 60余萬員工及遍及世界的銷售網(wǎng)點而居 《 財富 》 全球 500強之首。通過提供一個客觀的質(zhì)量評價體系和對一系列顧客疑慮的解答，讓顧客自己得出評判結論，做出抉擇。 3 . 對電子商務網(wǎng)站前途的展望 電子商務網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時間，這與普通投資一樣，都有一個投資回收期，同時也等待著網(wǎng)民隊伍的擴大和成熟，等待著電子商務配套措施，如電子支付、物流配送、法律手段的完善。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 13 亞馬遜的網(wǎng)絡營銷策略 第一個策略是全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)量龐大的書目數(shù)據(jù)庫。 同時 ， 系統(tǒng)還能為企業(yè)產(chǎn)品的功能設計 、 產(chǎn)品銷售和各地區(qū)市場營銷等收集到第一手信息 ，為公司指導生產(chǎn) 、 創(chuàng)建知識 、 產(chǎn)品改造提供依據(jù) 。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 6 網(wǎng)站的精確營銷體系 1 . 精確營銷體系的由來和作用 美國通用電氣公司研究發(fā)現(xiàn)，公司除力爭新建家庭外，重點應建立一般顧客對其產(chǎn)品的重購率，就能提高所有主要家電產(chǎn)品的整體銷售率。 成為了這個市場的第一個人 。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 16 4 . 全 —— 全方位提供服務 (1)讀者書評 (2)互動 (3)安全 (4)遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡 (5)注重塑造品牌 （ 6）建立 Your Store 服務 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 17 1 . 亞馬遜的業(yè)績狀況 亞馬遜業(yè)務的擴張沒有能夠阻止其虧損的趨勢，以至于現(xiàn)在沒有人能說得出亞馬遜的未來走向。 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 23 實例四：聯(lián)合保健集團的“數(shù)字化保健服務體系” 工商管理學院 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學院 24 作為保健集團 ， 就應該有大量消費者的關于身體健康的的資料和信息 ，