【摘要】星級(jí)酒店服務(wù)意識(shí)
2024-12-08 12:34
【摘要】酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),酒店宗旨,滿(mǎn)意+超值,勤奮+盡職,“態(tài)度決定一切”,顧客就是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,服務(wù)靈魂,“業(yè)績(jī)的強(qiáng)化”,1、行為2、知識(shí)3、技能4、態(tài)度5、價(jià)值觀6、信念7、思維方式,,基礎(chǔ)能力...
2024-11-21 22:01
【摘要】1目錄項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)品全價(jià)值鏈12能力建設(shè)要求4營(yíng)銷(xiāo)組合與產(chǎn)品套餐3銷(xiāo)售培訓(xùn)6激勵(lì)方案57Backup2項(xiàng)目目標(biāo)目標(biāo)一:提升蘋(píng)果產(chǎn)品獲利能力?當(dāng)前主機(jī)平價(jià)或微利銷(xiāo)售(溢價(jià)銷(xiāo)售造成部分客戶(hù)流失)?當(dāng)前客單(附件+服務(wù))毛利率為:%(Pad)、%(phone)?
2025-03-08 17:05
【摘要】1酒店服務(wù)精細(xì)化管理及服務(wù)培訓(xùn)目錄第1章酒店服務(wù)流程第2章公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部服務(wù)流程與規(guī)范2.1公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)2.1.1公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部組織結(jié)構(gòu)2.1.2公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部責(zé)權(quán)2.2銷(xiāo)售處服務(wù)流程與規(guī)范2.2.1介紹酒店設(shè)施服務(wù)流程與規(guī)范2.2.2實(shí)地
2024-12-15 04:32
【摘要】一、職業(yè)形象的樹(shù)立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表,我們永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)來(lái)給我們的賓客第一印象。所以說(shuō),作為酒店從業(yè)人員我們必須樹(shù)立酒店的職業(yè)形象。(一)儀容儀表1、制服A/作用B/穿著要求C/穿著制服的舉止2、名牌A/左胸口正上方10cm處3、襪子
2025-01-10 05:44
2025-01-10 05:27
【摘要】9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,January26,202310、雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。。11:51:1311:51:1311:511/26/202311:51:
2025-01-08 23:28
【摘要】怎樣的培訓(xùn)才有效??信息溝通游戲怎樣的培訓(xùn)才有效??不同學(xué)識(shí)和社會(huì)背景的人對(duì)同樣的信息必然會(huì)有截然不同的理解。?培訓(xùn)師必須了解這種不同,在盡量細(xì)分受眾的前提下,因材施教。服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)演示文稿--將細(xì)節(jié)做到完美此次交流的目標(biāo)?1、知道關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)是一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)追求卓越的表現(xiàn),樹(shù)立為顧客服務(wù)的企業(yè)
2025-01-02 13:52
【摘要】酒店服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)酒店服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)收益:?酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求,定量(如時(shí)間)是反映工作的效率和效果。賓客至上,服務(wù)第一是各基工作、處個(gè)環(huán)節(jié)滿(mǎn)足客人的需求,貫徹落實(shí)到服務(wù)質(zhì)量工作中去,質(zhì)量管理是一項(xiàng)經(jīng)常性、日常性的管理,應(yīng)持之以恒,按照酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)量化到各崗位。酒店員工服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)范圍:?一、
2025-03-09 13:10
【摘要】9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March28,202310、雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。。06:59:5406:59:5406:593/28/20236:59:54AM11、以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。。:59:5406:59Mar-2328-Mar-2312、故人江海別,幾度隔山川。。06:59:5406:59:5406:59Tuesday,March28,
2025-03-09 07:00
【摘要】星級(jí)酒店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略培訓(xùn)如何引起潛在客戶(hù)的注意主講:周猛電話(huà):0799-6767888手機(jī):15079999889網(wǎng)址:郵編:337000地址:江西省萍鄉(xiāng)市文化路假日廣場(chǎng)B棟906室內(nèi)容提要售前準(zhǔn)備—勤做功課首次溝通:兩階段接觸方法電話(huà)溝通的基本技巧
2025-01-30 16:04
【摘要】現(xiàn)代星級(jí)酒店服務(wù)培訓(xùn)資料全套——“金鑰匙”服務(wù)理念在工作中的運(yùn)用“金鑰匙”服務(wù)是西方文明的泊來(lái)品,它的根在萬(wàn)里之外的歐洲。1929年,法國(guó)飯店中,一群擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的酒店委托代辦禮賓司們,給客人提供盡善盡美的專(zhuān)業(yè)化服務(wù),這些服務(wù)包括從代辦修鞋、補(bǔ)褲到承辦宴會(huì)、酒會(huì)、充當(dāng)導(dǎo)游等大大小小細(xì)致入微的服務(wù)。目的是為客人提供一般飯店
2025-01-20 20:01
【摘要】9、靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。。,January26,202310、雨中黃葉樹(shù),燈下白頭人。。11:42:4711:42:4711:421/26/202311:42:
2025-01-08 22:03
【摘要】1酒店服務(wù)禮儀您對(duì)“服務(wù)意識(shí)”是怎么理解的?如何在禮儀禮節(jié)中更好地闡釋“服務(wù)意識(shí)”?一、服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)-熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。服務(wù)意識(shí):強(qiáng)烈淡漠主動(dòng)被動(dòng)
2025-02-20 16:57
【摘要】酒店服務(wù)禮儀第一講:服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo):1、了解禮節(jié)、禮貌概念2、了解服務(wù)禮儀的概念3、熟悉服務(wù)禮儀的內(nèi)容重點(diǎn)和難點(diǎn):1、禮節(jié)、禮貌、禮儀的區(qū)別和聯(lián)系2、服務(wù)禮儀的三大內(nèi)容教學(xué)時(shí)
2025-01-16 07:17