【正文】 前。 :26:2614:26Mar2327Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 27, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 26分 26秒 14:26:2627 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 2時(shí) 26分 26秒 14:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :26:2614:26Mar2327Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 2時(shí) 26分 26秒 14:26:2627 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:2614:26:26March 27, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :26:2614:26Mar2327Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。管理是兼具藝術(shù)與科學(xué)，其中藝術(shù)乃指做人方面，科學(xué)則是做事的方法。 ? 人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，稱(chēng)之為人身安全。 在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝分析的基礎(chǔ)上，科學(xué) 合理的制定出每道工藝對(duì)應(yīng)材料，人和設(shè)備 的費(fèi)用及間接成本稱(chēng)之為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本。 光懂得解決問(wèn)題還不夠，野草假如未能連 根拔掉，還會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)出來(lái)的，因此徹底消 除問(wèn)題之原因，并將解決問(wèn)題的方法制度 化，在日常的工作中加以控制，才能預(yù)防 問(wèn)題的發(fā)生。因此，如果我們能夠去處 20%的原因，我們就能得到 80%的改進(jìn)。 特性 71 第四步：逐步過(guò)濾，圈出主要原因。 特性 69 第二步：找出大方向的原因。 第六步：綜合結(jié)果，制訂改善措施計(jì)劃。 第二步：找出大方向的原因。 通常分類(lèi)為 :5M1E(人 ,機(jī) ,料 ,法 ,環(huán) ) Man（ 人） Machine(機(jī)械 ) Method(方法 ) Material(物料 ) Management(管理 ) 再加時(shí)間、溫度等資料，不太穩(wěn)定的要因別。 56 執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則 ? 先嚴(yán)后寬 ? 對(duì)事不對(duì)人 基礎(chǔ)干部的職責(zé)與 職務(wù)內(nèi)容 58 基層干部的職務(wù)項(xiàng)目 P 制造、生產(chǎn)、服務(wù)管理 Q 質(zhì)量管理 C 成本管理 D 產(chǎn)能、時(shí)間管理 S 安全管理 M 士氣管理 K 知識(shí)管理 59 質(zhì)量的定義 ? 質(zhì)量是客戶(hù)感覺(jué)能夠接受并滿(mǎn)意其熱忱的東西 60 質(zhì)量差意味著失去客戶(hù) 瘋牛 （毒牛肉） Firestone 燧石 意外事故 漏裝移位鎖定 （ Sudden Acceleration） 突然加速 61 什么是制造質(zhì)量？ ? 定義 指質(zhì)量在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生，因此可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)缺陷， 以及采取措施防止缺陷再發(fā)生的方法。 4. 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）。 ? 目的：改變“ 人的品質(zhì) ”養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。 4. 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。 ? 目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。 2. 執(zhí)行例行掃除，清理臟污。 5. 標(biāo)示場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）。 ? 推行要領(lǐng)： 1. 要落實(shí)前一步驟整理工作。 5. 制定廢棄物處理方法。 ? 推行要領(lǐng)： 1. 所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。 6Ｓ又稱(chēng)為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 7. 如果我表示有興趣，你或許會(huì)講個(gè)沒(méi)完，事實(shí)上我早就聽(tīng)煩了 8. 我討厭你說(shuō)的那些專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ) 9. 我有些怕你，所以此刻最好避開(kāi)些 10. 我等不及也想說(shuō)些話(huà)。 小看那件事：你不用為那件事操心 陳腔濫調(diào)：時(shí)間能治療一切 不當(dāng)一回事：這種想法有些蠢，是吧？ 自做詮釋?zhuān)何蚁肽闼P(guān)切的是你的名聲 妄下斷語(yǔ)；我想真正的問(wèn)題是你和上司的關(guān)系。 ? 你為什么不多運(yùn)動(dòng)些？那對(duì)你減輕壓力很有幫助 ! ? 是的，我同意那是不錯(cuò)的做法，不過(guò)我實(shí)在抽不出空來(lái) ! ? 既然如此，你為何不縮短工作時(shí)間 ! ? 我很想啊，可是若少于目前工作時(shí)數(shù)，我的主管會(huì)不滿(mǎn) ! 當(dāng)我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處 。 9. 好給 人家建議。 5. 爭(zhēng)執(zhí)中過(guò)于 得理不饒人 。 31 絕對(duì)不可做的 1. 不惜玉石俱焚 心態(tài) 。讓人們自行找出解決的辦法。 問(wèn)話(huà)的技巧 問(wèn)些啟發(fā)性的問(wèn)題并仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無(wú)效，可能還有反效果。 定期檢查 有效的部屬指導(dǎo) 部屬指導(dǎo)是什么？ 成功的部屬指導(dǎo)意指： 達(dá)成滿(mǎn)足雙方合理需求的結(jié)果 達(dá)成持久的結(jié)果 28 有效部屬指導(dǎo)的必要性 ? 有效的部屬指導(dǎo)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人 ,不可或缺的一種核心技巧。 OJT法的成功要訣在于事前的準(zhǔn)備，動(dòng)作要加以分解標(biāo)準(zhǔn)化，如能編成口訣更佳，另外是一次一個(gè)動(dòng)作，以便學(xué)習(xí)與觀察，善用此方法，可以讓部屬快速正確學(xué)會(huì)許多新的技能，對(duì)于快速變遷的環(huán)境，極具意義。 專(zhuān)業(yè)技能 培育部屬四大技能 26 第三步 ： ? 讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作，如果有誤，或是偏差，應(yīng)該立即糾正，避免養(yǎng)成不良的習(xí)慣。 16 班組長(zhǎng)的基本職能 1 認(rèn)知教育 認(rèn)識(shí)企業(yè) 認(rèn)識(shí)基本管理概念 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 17 機(jī)能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 管理技巧 改善問(wèn)題 分析問(wèn)題 發(fā)掘問(wèn)題 員工問(wèn)題處理 團(tuán)隊(duì)溝通 人際關(guān)系 合理化建議與小組活動(dòng) 自我成長(zhǎng)與前途規(guī)劃 班組長(zhǎng)的基本職能 2 士氣管理 18 如何作好班組長(zhǎng)工作 ? 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 ： ? 對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)， ? 對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)， ? 對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)； ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： ? 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， ? 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， ? 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級(jí)對(duì)你的期望值： ? 辦事要公道， ? 關(guān)心部下， ? 目標(biāo)明確， ? 準(zhǔn)確發(fā)布命令， ? 及時(shí)指導(dǎo)， ? 需要榮譽(yù)。 ? 班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì) 。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，你能力的提升可能是你所意想不到的。負(fù)責(zé)任是擴(kuò)大自己能力的一個(gè)入口。 責(zé)任是我們追求成功的基點(diǎn)和動(dòng)力。 例如：有人重物質(zhì)生活，有人重精神生活； 有人重生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)人和大自然的協(xié)調(diào)，有人仍維持 對(duì)生活數(shù)量的追求，強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的索取。班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法 Sam hu 2 TWI=TrainingWithinIndustry for the Supervisor ? JM=工作方法 Job Method ? JR=工作關(guān)系 Job Relation ? JI=工作教導(dǎo) Job Instruction ? JS=工作安全