效率與領導藝術-全文預覽
【正文】 ——干練：整體效益最大化 ——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中 ——不會因小失大（小的可以放棄） ——練：簡練 ——抓住重點 68 專題展開：管理者的核心能力 ——策劃和計劃 德魯克定義協(xié)調(diào) —— 協(xié)調(diào)： 1+1＞ 2 ——作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動。 于是，澤堯提出管理者的核心能力是：策劃和計劃。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。 規(guī)范化的刀尖是業(yè)績 刀尖在前、勢如破竹 ——采購周期一覽表 管理的刀尖：目標和業(yè)績 利益不掛鉤 流程理不順 41 第 4單元 管理著力點 —— 通過“有形”打造“無形” 42 43 管理是一種作用力 意識（觀念）能對自己產(chǎn)生作用力，卻未必能對別人產(chǎn)生作用力 ——尤其當它與利益無關或相違背的時候。 責任 ， 利益機制最主要 。 15 澤堯名言： 不要問管理是什么，而要問管理做什么 什么是有效管理 ? 達成目標是硬道理 16 以事為本的領導藝術 17 以事管人 18 以事為本：標準 規(guī)范 制度 19 以事管人：行政制度 +業(yè)務制度 20 干部目標體系鎖定 21 管理的兩個基本點 22 第 2單元 如何達成目標？ 愿力與能力 德魯克定義管理 —— 管理就是 界定企業(yè)的使命 ，并 激勵和組織 人力資源去 實現(xiàn)這個使命 。 多家公司管理咨詢項目首席顧問 8 對一把尖刀而言 刀尖部分是關鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個刀尖 “ 尖刀 ”、“刀尖”的概念 第 1單元 尖刀理論：達成目標是硬道理 9 達成目標是硬道理 德魯克：企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟績效放在首位。 原廣州亞加達 miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人 MBA班”及“國際項目經(jīng)理文憑班”班《項目管理》、《管理學基礎》課程教授。 10 達成目標是硬道理 何謂有效管理 ? 11 不要因手段模糊了目標！ ——“唐僧是個好領導？” ——“誰可以得到提拔？”巴結(jié) ——代理 ——“ 無論你怎么改，都應該以提高績效為目的，而不是以迎合 360度評估為目的” 目標與手段 鄧小平的“貓論”：雖曾遭批判 最終影響世界 12 ——目標堅持者 ——要與不要之間：開會學習為什么遲到？ ——如何理解 “將在外，君命有所不受” ？ 啟示：領導必須首先是 目標堅持者 13 主體 關鍵指標 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個人 能力是硬道理 學歷 、 文憑 、 關系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團隊精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標 影響選擇的個人偏愛 、 嗜好 管理者 達成目標 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標的干擾因素 14 達成 目標 服從、理解、建議 分解、分配 目標 溝通、服務、輔導 管理者雙重身份：對上與對下 讓上級滿意是目標，讓下級滿意是手段。 而實際上 ， 手下的耳孔里早已長上了老繭 。 目標拿準了工作才不會弄錯方向。業(yè)績測量到位、工作結(jié)果到人 3。 德魯克定義績效 —— 所謂績效，就是合理使用資源（人員、設備、原材料等）。 工具： 工作分解結(jié)構（ WBS） WBS——Work Breakdown Structure 鏈接 57 174。經(jīng)理人的任務是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。 美國捷運公司副總經(jīng)理瑪麗安娜 服務員說：這是他們領導規(guī)定的！ 客戶：你們家的流程與我有什么關系呢？ 78 案例：客戶不為無關的部分等待 銀行流程 內(nèi)部流程 客戶流程 面向客戶 柜員 窗口、界面 流水號 等候 窗口辦理 清點 離開 79 流程分析的李氏雙規(guī)模型 A的流程 B的流程 界面 A B C D E 各有各的軌跡！！
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