第五章_事務(wù)管理_接待-全文預(yù)覽
【正文】 3月 27日星期一 上午 5時(shí) 55分 53秒 05:55: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:55:5305:55:5305:553/27/2023 5:55:53 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時(shí) 55分 :55March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:55:5305:55:5305:55Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 如：有些禮品不適合關(guān)系一般的男女同事、同學(xué)之間，化妝品、貼身衣服、貼身使用的物品 ? 送禮的原因 開業(yè)、過節(jié)、生日、聚會(huì)等等 ? 受禮者的特點(diǎn) ? 經(jīng)濟(jì)方面的限定 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 禮物要當(dāng)面送給受禮者，并明確說明是禮物。最喜愛的顏色是白色、黃色和藍(lán)色。 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （七）饋贈(zèng)禮品的要求 各國(guó)禁忌 ? 伊斯蘭教國(guó)家 喜歡綠色、不送女性禮物、不送雕塑、圖像、不送熊貓、酒、豬皮制品。飲用溫度與室溫相同。 ? 上菜順序 ? 湯或冷食 ? 魚 ? 主菜（烤牛排、烤乳鴿等肉類菜肴） ? 色拉 ? 甜食 ? 咖啡 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （六）涉外宴請(qǐng) ? 西餐禮儀 （ 5）飲酒禮儀。 ? 左手持叉，右手持刀，胳膊肘不要上桌。應(yīng)把餐巾放在自己椅子上，以示還要回來。 ? 入座后的禮節(jié)。 ? 如果決定接受邀請(qǐng)并已答復(fù)主人，就不要輕易改變。 *國(guó)家保護(hù)動(dòng)物 （ 3）菜肴要有地方特色，可以是精致、豐盛的，但不必豪華、奢侈。 主陪人可以在客人下榻的賓館與客人道別，由副職代替到機(jī)場(chǎng)或火車站送行。 鮮花人應(yīng)為年輕的女性 ? 見面講究禮節(jié) 主人一方的秘書先把自己這方的主要人員介紹給主賓，然后由主賓或他的秘書把客人一方的主要成員介紹給東道主。 ? 提前通知各方 不論采用何種排列方法，均應(yīng)事先與外國(guó)來賓進(jìn)行溝通協(xié)商， 一般在發(fā)（ 邀請(qǐng)函中 ）時(shí)就應(yīng)注明禮賓順序的排列方法。 按來賓告知東道主決定到方的具體時(shí)間先后 舉行較大規(guī)模的國(guó)際性的招商會(huì)、展示會(huì)、博覽會(huì)。若外國(guó)來賓系組團(tuán)前來，則應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)的具體地位來排列先后次序。指對(duì)出席的國(guó)家、團(tuán)體、各國(guó)人士的位次按某些規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的順序。國(guó)際禮儀是人們?cè)陂L(zhǎng)期的國(guó)際交往中，經(jīng)過求同存異的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范。 ? 具體內(nèi)容： 人員安排表 日程安排 接待經(jīng)費(fèi)列支 接待費(fèi)從何出。 ? 主要有三種：高規(guī)格接待（重視、友好）、對(duì)等接待（常用）、低規(guī)格接待。尊貴的客人，送至大廳門口或是辦公樓外，甚至要為客人叫好出租車，握別后，目送客人離去。 ? 進(jìn)出門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人開門。 目的：確定接待規(guī)格、安排接站、住宿和用膳，使賓客有賓至如歸的感覺。 軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的素養(yǎng)等?，F(xiàn)代秘書實(shí)務(wù) 秘書實(shí)務(wù)篇 第五章 事務(wù)管理工作 ? 接待 ? 辦公環(huán)境管理 ? 辦公室日常事務(wù)管理 ? 辦公用品管理 ? 信息管理 第五章 事務(wù)管理工作 主要內(nèi)容 （一）什么是接待工作？ ? 接待是指對(duì)因公務(wù)活動(dòng)而來的內(nèi)外賓客的接洽和招待，是一種有著公共關(guān)系職能的活動(dòng)。 茶具的使用。 誠(chéng)懇＋合作 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 接待工作的信息準(zhǔn)備 （ 1）來賓的基本情況 （ 2）接待材料的準(zhǔn)備 第五章 事務(wù)管理工作 第一節(jié) 接待工作 （ 1）來賓的基本情況 包括：來賓的單位、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別）、人數(shù)（包括男女各幾人）、民族、來意、抵達(dá)日期及大體停留的時(shí)間、來賓乘坐的交通工具及班次、抵達(dá)地點(diǎn)等等。 第五章 事務(wù)管理工作
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