【正文】 e演變而來(lái)的，都是?秦?的譯音，秦軍及其一手創(chuàng)建的大帝國(guó)無(wú)疑是古代社會(huì)最為耀眼的明星之一。到公元前 230年的時(shí)候，再也沒(méi)有對(duì)手能夠與秦軍抗衡，秦王嬴政就此發(fā)動(dòng)了大規(guī)模的統(tǒng)一戰(zhàn)爭(zhēng)。這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，秦國(guó)的國(guó)家管理制度初步成型。秦人發(fā)現(xiàn)：對(duì)手的實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了草原上的游牧部落，向東擴(kuò)張的夢(mèng)想一時(shí)很難實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò) 200多年的浴血奮戰(zhàn)，秦軍徹底征服了剽悍的游牧民族，統(tǒng)一了西北高原。 但是，剛剛立國(guó)的秦人面臨著極其艱難的處境。 公元前 771年，來(lái)自于西方的游牧部落攻陷了都城鎬京，周王朝被迫遷都。這樣一代代分封下去，周天子腳下就出現(xiàn)了幾十個(gè)國(guó)中之國(guó)。在黃河流域的原始部落中，第一個(gè)國(guó)家夏誕生了。 （一） 管理工作的普遍性 ：管理具有某些一般的性質(zhì)： ① 無(wú)論在組織的哪一個(gè)層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對(duì)每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨著管理者所處等級(jí)結(jié)構(gòu)變化。 經(jīng)營(yíng)意味著預(yù)測(cè)與通過(guò)簽訂新契約，利用價(jià)格機(jī)制進(jìn)行操作。 ? 人們可以學(xué)會(huì)對(duì)人進(jìn)行管理的某些技巧，但管理人員還需要一種基本品質(zhì)，就是正直的品質(zhì)。 [注 ]《能干的管理人員應(yīng)具有的技能》，參見(jiàn)《哈弗商業(yè)評(píng)論》 31 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理技能（羅伯特 .卡茨） ■不同管理層次所需的技能 高層管理者 中層管理者 基層管理者 概念的技能 人際關(guān)系技能 技術(shù)技能 32 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理系統(tǒng) ? 系統(tǒng)： 是一組相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的組成部分，它們共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體。 30 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理技能（羅伯特 .卡茨） 根據(jù)羅伯特 .卡茨的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。于是梅考克從包里掏出一沓鈔票塞到老員工手里，說(shuō)：?現(xiàn)在你什么都不要想，趕緊回家去，把家里的事料理好！?老員工轉(zhuǎn)悲為喜：?你是想撤消開(kāi)除我的決定嗎？?梅考克反問(wèn)：?你希望我這樣做嗎？??不，我不希望你為我破壞了規(guī)矩。 有一次，一為老員工違反了工作制度，不僅遲到?jīng)熬启[事，按公司制度，部門(mén)經(jīng)理提出開(kāi)除他，梅考克同意了。梅考克 西洛斯 27 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色期待 ■頗有爭(zhēng)議的經(jīng)濟(jì)學(xué)家 張五常是世界著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人之一。 ? 管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。他認(rèn)為，等它們餓的厲害時(shí)，這個(gè)圓圈一定會(huì)解散，大家會(huì)搶著去吃桑葉。 有位科學(xué)家以一組列隊(duì)蟲(chóng)作了一次有趣的試驗(yàn)，將它們繞成一個(gè)圓圈，讓帶頭者和最后一只首尾相接。 明茨伯格 ） 管理者角色： 特定的管理行為范疇 ① 人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ② 信息傳遞：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人 ③ 決策制定：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者 24 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■跟屁蟲(chóng)的悲哀 有一種名叫列隊(duì)蟲(chóng)的小昆蟲(chóng)，它就是我們常說(shuō)的跟屁蟲(chóng)，它之所以有這么個(gè)難聽(tīng)的名字，是因?yàn)樗幸环N獨(dú)特的爬行方式。他再一次問(wèn)學(xué)生：?裝滿了嗎？?這次學(xué)生已經(jīng)明白了實(shí)驗(yàn)的用意，大聲說(shuō)：?沒(méi)滿。他問(wèn)學(xué)生：?木桶裝滿了嗎？?學(xué)生回答：?滿了?。 ③ 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。 ? [美 ]古利克認(rèn)為管理有七項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。 組織目標(biāo)的達(dá)成 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來(lái)自環(huán)境的投入 管理過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 18 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 17 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 管理的經(jīng)濟(jì)性首先反映在資源配臵的機(jī)會(huì)成本上；其次反映在管理方式方法選擇上的成本比較；再次，管理是對(duì)資源有效整合的過(guò)程，因此選擇不同資源供給和配比，就要成本大小的問(wèn)題，這是經(jīng)濟(jì)性的另一種表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門(mén)技術(shù)?！? 思考： 為什么組織要不斷變化？ 14 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 人員 明確的目的 精細(xì)的結(jié)構(gòu) 思考：對(duì)于唐僧集團(tuán)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)與組織的關(guān)系 12 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理的載體 ■組織的特征 ? 明確的目的 —— 宗旨、使命、 目標(biāo) ? 由人員組成 —— 主體 ? 精細(xì)的結(jié)構(gòu) —— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式 新型組織：開(kāi)放、靈活、響應(yīng)性強(qiáng) 人員 明確的目的 精細(xì)的結(jié)構(gòu) 13 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理的載體 — 組織 ■結(jié)語(yǔ)： ? 德魯克：“一種截然不同的方法正應(yīng)用而生，這種方法不是取代舊方法，而是附加某些東西。 1. 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 ? 管理的經(jīng)濟(jì)性首先反映在資源配臵的機(jī)會(huì)成本上；其次反映在管理方式方法選擇上的成本比較；再次，管理是對(duì)資源有效整合的過(guò)程，因此選擇不同資源供給和配比，就要成本大小的問(wèn)題，這是經(jīng)濟(jì)性的另一種表現(xiàn)。 ? 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。 ? 管理是所有的人類(lèi)組織（不論是家庭、企業(yè)還是政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)由五種要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 ② ? 管理是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。在一些企業(yè)中干實(shí)事、創(chuàng)造成果及從事挑戰(zhàn)性工作的人少的可憐。 5 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵（附） *丌同層次的管理者職責(zé)丌同 高層管理者 中層管理者 基層管理者 雇員（操作者） 6 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵（附） 背景資料：“中層革命” ? 近年來(lái)，我國(guó)有些學(xué)者提出了“中層革命”的思想。管 理學(xué)原理 主講人：李杰 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 內(nèi)蒙古大學(xué)公共管理學(xué)院 管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)所不在的人類(lèi)活動(dòng) ——戴維 . 在人類(lèi)歷史上 ,還很少有什么事情比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅速 ,對(duì)人類(lèi)具有更為重大和更為激烈的影響