【正文】 、人員配置、指導與領(lǐng)導、控制。 19 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么？ ☆管理者工作的概念化 ?管理職能 ?管理角色 ?管理技能 ?管理系統(tǒng) ?管理權(quán)變 20 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過程 ? 早期的管理者認為管理有計劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。 5. 管理是一個過程。 16 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 15 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 3. 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。它認為組織的目的是取得外在結(jié)果，即在市場上取得成效，而組織并不局限于法約爾結(jié)構(gòu)中的機械職能，它超越由市場決定的經(jīng)濟性功能。 2. 世界上既不存在無目標的管理也不可能實現(xiàn)無管理的目標。 9 2023— 2023學年第一學期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 一、管理的定義 ■定義 ?管理就是管理者所從事的工作。 ? 協(xié)調(diào)的中心是人。 ⑥ ① [美 ]若貝爾經(jīng)濟學獎獲得者赫伯特 .西蒙 :《管理決策科學》，中國社會科學出版社 1982年版 ② [美 ]泰羅：《科學管理原理》，中國社會科學出版社 1980年版 ③ [美 ]哈羅德 .孔秩、海因秩 .韋里奇：《管理學》，科技經(jīng)濟出版社 1998年版 ④ [美 ]小詹姆斯 .唐納德：《管理學基礎(chǔ)》，中國人民出版社 1982年版 ⑤ [美 ]：《美國企業(yè)經(jīng)營管理概論》，中國人民大學出版社 1985年版 ⑥ [法 ] 亨利 .法約爾：《工業(yè)革命與一般管理》，中國科學出版社 1980年版 8 2023— 2023學年第一學期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 （附） 管理具有更加廣泛、更加復雜的內(nèi)涵與本質(zhì) 1. 管理的目的是為了實現(xiàn)預期目標。 ③ ? 管理就是由一個或者更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的活動。“后勤部門”的增長壓過了“戰(zhàn)斗”在一線的人員，許多組織官僚主義嚴重，精簡中層管理機構(gòu)正是現(xiàn)代組織面臨的挑戰(zhàn)。實際上，早在幾十年前，有人就在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了一篇影響深遠的論文，指出企業(yè)中的中層管理將日益顯得過時無用。 管理者 ? 4 2023— 2023學年第一學期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 一、管理的定義 管理 ——管理者所從事的工作 識別管理者 ? 管理者：通過協(xié)調(diào)其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目標的目的。 ? 操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督別人工作的責任。但事實表明，中層管理非但沒有消失，也沒有縮減，而是大為膨脹了，目前中層管理人員人數(shù)之多已達臃腫程度。 7 2023— 2023學年第一學期 第一節(jié)：管理的概念及內(nèi)涵 （附） 背景知識：關(guān)于管理的不同定義 ? 管理就是決策。 ④ ? 管理就是通過其他人來完成工作。世界上既不存在無目標的管理也不可能實現(xiàn)無管理的目標。 3. 管理具有經(jīng)濟性。 ?我們將 管理 （ management）定義為一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 11 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。組織最主要的是社會性的、人文性的，因此，其目的必須是讓人們揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢。 ? 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織之中。 4. 管理具有經(jīng)濟性。 效率（方式） 低浪費 資源利用 效果（結(jié)果） 高達成 目標達成 管理努力實現(xiàn)： 低資源浪費（高效率） 高目標達成（高效果） 效率 ：以盡可能少的投入獲得盡可能多地產(chǎn)出（方法） *理解 — 節(jié)約和有效利用資源，通常指“正確的做事”，即不浪費資源 效果 ：指實現(xiàn)組織目標的程度（結(jié)果） *理解 — 通常指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到目標 兩者關(guān)系 ：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。 管理的過程代表了一系列有管理者參加的職能或活動。 ? 亨利 ? 計劃、組織、領(lǐng)導、控制 ① 計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。 ? 管理過程：是一組進行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領(lǐng)導和控制（連續(xù)地過程地管理） 21 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■木桶和石塊、沙子 一天，老師為學院的一群學生做了一個實驗。他又問學生：?現(xiàn)在裝滿了嗎？?有些學生小聲道：?可能還沒有。老師又讓學生將程序反過來把這些水沙子和石塊放進木桶，結(jié)果無論怎樣都無法將這些東西再放到木桶里去了。帶頭的那只列隊蟲就負責找桑樹葉 —— 它們最主要食物。在圓圈的中央，它放上一盤桑葉。這些列隊蟲最后餓的奄奄一息，仍然時首尾相接形成一個圓圈，食物雖然就在中間，離它們僅幾英寸遠，但它們?nèi)匀恢恢酪恢桓恢慌佬?，不知道自己?yīng)該去尋找食物。 這里的角色期待，不為個體的意識和行為為轉(zhuǎn)移，而帶有社會評價的標志。后來他應(yīng)聘到香港大學當教授，授予香港大學?最差教學獎?，全港嘩然！原來他雖然講課生動活潑，富有啟發(fā)性，很受學生歡迎，但他又不拘小節(jié)，不按常規(guī)辦事，不備課，不板書，不布臵作業(yè)，不介紹參考書 …… 因此，按照香港大學有關(guān)規(guī)定一條條打分，他就得了最低分。他幾十年的企業(yè)生涯，歷盡滄桑，但他全才的素質(zhì)，贏得了市場的屢屢成功。? 29 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色沖突 ■西洛斯 每個人一方面是社會的人，可以扮演很多社會角色；當一個人要同時扮演兩個角色時，難免會發(fā)生角色沖突，直到左右為難。 管理學家孔茨和韋里奇在卡茨提出的三項基本技能的基礎(chǔ)上補充了一種設(shè)計技能。對人“進行工作”始終意味著培訓他。 37 2023— 2023學年第一學期 第三節(jié)：做一個正直的管理者 ■關(guān)亍管理者工作的多種觀點的總結(jié) 思考：作為管理者的挑戰(zhàn)和回報？ 38 2023— 2023學年第一學期 第四節(jié)： 管理學的規(guī)定性 ■經(jīng)營與管理 管理學的研究范圍包括兩個方面：一是組織本身。 —— 羅納德 .科斯 39 2023— 2023學年第一學期 第四節(jié)： 管理學的規(guī)定性 我們認為管理學科可以被規(guī)定為這么一門學科：研究和探討組織及組織內(nèi)資源配置的構(gòu)造、過程、方式、方法的學科，是一門應(yīng)用性理論學科，是管理學科中最為基礎(chǔ)的學科。 ③ 各種規(guī)模、各種領(lǐng)域都需要管理 （二）對于渴望成為管理者的人來說，學習管理學可以獲得基礎(chǔ)知識，有利于他們成為有效的管理者。公元前 11世紀，周王朝又以武力征服了天下。 3000多年前，周王朝在鎬京統(tǒng)治著中國。為了感激秦人的忠誠，周天子封秦人的首領(lǐng)為諸侯。史書記載，秦人幾代先王都戰(zhàn)死在疆場，剛剛誕生的秦軍血流成河。此時，周天子的統(tǒng)治地位已經(jīng)完全喪失，戰(zhàn)火籠罩著中原大地。商鞅認為重要的事情不外乎