【正文】 性的另一種表現(xiàn)。 16 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 效率（方式） 低浪費(fèi) 資源利用 效果（結(jié)果） 高達(dá)成 目標(biāo)達(dá)成 管理努力實(shí)現(xiàn)： 低資源浪費(fèi)（高效率） 高目標(biāo)達(dá)成（高效果） 效率 ：以盡可能少的投入獲得盡可能多地產(chǎn)出（方法） *理解 — 節(jié)約和有效利用資源，通常指“正確的做事”，即不浪費(fèi)資源 效果 ：指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度（結(jié)果） *理解 — 通常指“做正確的事”，即所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到目標(biāo) 兩者關(guān)系 ：管理不僅關(guān)系到使活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)，而且要做得盡可能有效率。 低水平管理絕大多數(shù)是由于無(wú)效率和無(wú)效果，或者是通過(guò)犧牲效率來(lái) 取得效果。 17 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 5. 管理是一個(gè)過(guò)程。 管理的過(guò)程代表了一系列有管理者參加的職能或活動(dòng)。 包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 組織目標(biāo)的達(dá)成 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來(lái)自環(huán)境的投入 管理過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 18 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 管理 （ management）：一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過(guò)程，以便能夠有效地同別人一起或通過(guò)別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 19 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么？ ☆管理者工作的概念化 ?管理職能 ?管理角色 ?管理技能 ?管理系統(tǒng) ?管理權(quán)變 20 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過(guò)程 ? 早期的管理者認(rèn)為管理有計(jì)劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。 ? 亨利 法約爾認(rèn)為有五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào) 和控制。 ? [美 ]古利克認(rèn)為管理有七項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算。 ? [美 ]哈羅德 .孔茨：計(jì)劃、組織、人員配置、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。 ? 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ① 計(jì)劃：定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，以及開(kāi)發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)。 ② 組織：決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。 ③ 領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突。 ④ 控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成。 ? 管理過(guò)程：是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（連續(xù)地過(guò)程地管理） 21 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■木桶和石塊、沙子 一天，老師為學(xué)院的一群學(xué)生做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。首先把大石塊一一放進(jìn)一個(gè)大木桶里，直到盛不下為止。他問(wèn)學(xué)生：?木桶裝滿了嗎？?學(xué)生回答：?滿了?。老師又把一堆小石塊倒進(jìn)去，并將桶搖了一搖，小石塊填滿了大石塊的縫隙。他又問(wèn)學(xué)生：?現(xiàn)在裝滿了嗎？?有些學(xué)生小聲道：?可能還沒(méi)有。?老師又將一堆沙子倒了進(jìn)去，又搖了一搖木桶，沙子填滿了小石塊的縫隙。他再一次問(wèn)學(xué)生：?裝滿了嗎？?這次學(xué)生已經(jīng)明白了實(shí)驗(yàn)的用意，大聲說(shuō)：?沒(méi)滿。?最后老師又將水倒了進(jìn)去，水用充滿了沙子的縫隙。老師又讓學(xué)生將程序反過(guò)來(lái)把這些水沙子和石塊放進(jìn)木桶，結(jié)果無(wú)論怎樣都無(wú)法將這些東西再放到木桶里去了。 22 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過(guò)程 組織目標(biāo)的達(dá)成 管理過(guò)程 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來(lái)自環(huán)境的投入 23 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色（亨利 明茨伯格 ） 管理者角色： 特定的管理行為范疇 ① 人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ② 信息傳遞：監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人 ③ 決策制定：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者 24 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■跟屁蟲(chóng)的悲哀 有一種名叫列隊(duì)蟲(chóng)的小昆蟲(chóng)，它就是我們常說(shuō)的跟屁蟲(chóng)，它之所以有這么個(gè)難聽(tīng)的名字，是因?yàn)樗幸环N獨(dú)特的爬行方式。當(dāng)很多列隊(duì)蟲(chóng)在一起走的時(shí)候，它們會(huì)一只只的首尾相接，成一行前進(jìn)。帶頭的那只列隊(duì)蟲(chóng)就負(fù)責(zé)找桑樹(shù)葉 —— 它們最主要食物。不管這只蟲(chóng)爬向那里，后面那些一定會(huì)跟著。 有位科學(xué)家以一組列隊(duì)蟲(chóng)作了一次有趣的試驗(yàn)，將它們繞成一個(gè)圓圈，讓帶頭者和最后一只首尾相接。這樣一來(lái)就沒(méi)有了領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之分了。在圓圈的中央，它放上一盤(pán)桑葉。這位科學(xué)家想知道，這種沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)者和跟隨者之分的情景能維持多久。他認(rèn)為，等它們餓的厲害時(shí)，這個(gè)圓圈一定會(huì)解散，大家會(huì)搶著去吃桑葉。但結(jié)果卻大出他的預(yù)料。這些列隊(duì)蟲(chóng)最后餓的奄奄一息，仍然時(shí)首尾相接形成一個(gè)圓圈，食物雖然就在中間，離它們僅幾英寸遠(yuǎn)，但它們?nèi)匀恢恢酪恢桓恢慌佬校恢雷约簯?yīng)該去尋找食物。 25 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系 ? 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。 ? 管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。 資源分配角色是計(jì)劃職能的一部分，企業(yè)家角色和所有的三個(gè)人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)職能的一部分 企業(yè)家角色： 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定?改進(jìn)方案?以發(fā)起變革 26 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色期待 角色具體地說(shuō)就是?一種職能，一種對(duì)每個(gè)處在這個(gè)地位的人所期待的、符合規(guī)范的行為模式? —— （ H〃C〃 科思， 1967）。 這里的角色期待，不為個(gè)體的意識(shí)和行為為轉(zhuǎn)移，而帶有社會(huì)評(píng)價(jià)的標(biāo)志。由于不同社會(huì)群體的社會(huì)經(jīng)歷不同，對(duì)角色的評(píng)價(jià)可能差別很大。 27 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色期待 ■頗有爭(zhēng)議的經(jīng)濟(jì)學(xué)家 張五常是世界著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人之一。他曾擔(dān)任 19971998年度美國(guó)西部經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，被評(píng)為美國(guó)最優(yōu)秀的教師，被邀參加諾貝爾頒獎(jiǎng)大會(huì)，面對(duì)眾多諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主發(fā)表演講。后來(lái)他應(yīng)聘到香港大學(xué)當(dāng)教授，授予香港大學(xué)?最差教學(xué)獎(jiǎng)?，全港嘩然！原來(lái)他雖然講課生動(dòng)活潑，富有啟發(fā)性，很受學(xué)生歡迎，但他又不拘小節(jié)，不按常規(guī)辦事，不備課，不板書(shū)，不布臵作業(yè)，不介紹參考書(shū) …… 因此，按照香港大學(xué)有關(guān)規(guī)定一條條打分，他就得了最低分。 28 2023— 2023學(xué)年第一學(xué)期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色沖突 ■西洛斯 梅考克 西洛斯 梅考克是美國(guó)國(guó)改農(nóng)機(jī)公司的創(chuàng)始人，世界第一部收割機(jī)的發(fā)明者，人稱(chēng)企業(yè)界全才。他幾十年的企業(yè)生涯，歷盡滄桑，但