【正文】 性的另一種表現(xiàn)。 16 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 效率（方式） 低浪費 資源利用 效果（結(jié)果） 高達成 目標達成 管理努力實現(xiàn)： 低資源浪費（高效率） 高目標達成（高效果） 效率 ：以盡可能少的投入獲得盡可能多地產(chǎn)出（方法） *理解 — 節(jié)約和有效利用資源，通常指“正確的做事”，即不浪費資源 效果 ：指實現(xiàn)組織目標的程度（結(jié)果） *理解 — 通常指“做正確的事”，即所從事的工作和活動有助于組織達到目標 兩者關(guān)系 ：管理不僅關(guān)系到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。 低水平管理絕大多數(shù)是由于無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來 取得效果。 17 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 5. 管理是一個過程。 管理的過程代表了一系列有管理者參加的職能或活動。 包括：計劃、組織、領(lǐng)導和控制。 組織目標的達成 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來自環(huán)境的投入 管理過程 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 18 2023— 2023學年第一學期 管理 （ management）：一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。 19 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么？ ☆管理者工作的概念化 ?管理職能 ?管理角色 ?管理技能 ?管理系統(tǒng) ?管理權(quán)變 20 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過程 ? 早期的管理者認為管理有計劃、執(zhí)行、控制三大基本職能。 ? 亨利 法約爾認為有五項：計劃、組織、 指揮、協(xié)調(diào) 和控制。 ? [美 ]古利克認為管理有七項職能：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預算。 ? [美 ]哈羅德 .孔茨：計劃、組織、人員配置、指導與領(lǐng)導、控制。 ? 計劃、組織、領(lǐng)導、控制 ① 計劃：定義目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分計劃以協(xié)調(diào)活動。 ② 組織：決定需要做什么，怎么做，由誰去做。 ③ 領(lǐng)導：指導和激勵所有參與者以及解決沖突。 ④ 控制：對活動進行監(jiān)控以確保其按計劃完成。 ? 管理過程：是一組進行中的決策和工作活動，在這個過程中管理者從事計劃、組織、領(lǐng)導和控制（連續(xù)地過程地管理） 21 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■木桶和石塊、沙子 一天，老師為學院的一群學生做了一個實驗。首先把大石塊一一放進一個大木桶里，直到盛不下為止。他問學生：?木桶裝滿了嗎？?學生回答：?滿了?。老師又把一堆小石塊倒進去，并將桶搖了一搖，小石塊填滿了大石塊的縫隙。他又問學生：?現(xiàn)在裝滿了嗎？?有些學生小聲道：?可能還沒有。?老師又將一堆沙子倒了進去，又搖了一搖木桶，沙子填滿了小石塊的縫隙。他再一次問學生：?裝滿了嗎？?這次學生已經(jīng)明白了實驗的用意，大聲說：?沒滿。?最后老師又將水倒了進去，水用充滿了沙子的縫隙。老師又讓學生將程序反過來把這些水沙子和石塊放進木桶，結(jié)果無論怎樣都無法將這些東西再放到木桶里去了。 22 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理的職能和過程 組織目標的達成 管理過程 計劃 組織 領(lǐng)導 控制 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來自環(huán)境的投入 23 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色（亨利 明茨伯格 ） 管理者角色： 特定的管理行為范疇 ① 人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡者 ② 信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ③ 決策制定：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者、談判者 24 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■跟屁蟲的悲哀 有一種名叫列隊蟲的小昆蟲，它就是我們常說的跟屁蟲，它之所以有這么個難聽的名字，是因為它有一種獨特的爬行方式。當很多列隊蟲在一起走的時候，它們會一只只的首尾相接，成一行前進。帶頭的那只列隊蟲就負責找桑樹葉 —— 它們最主要食物。不管這只蟲爬向那里，后面那些一定會跟著。 有位科學家以一組列隊蟲作了一次有趣的試驗，將它們繞成一個圓圈，讓帶頭者和最后一只首尾相接。這樣一來就沒有了領(lǐng)導者和跟隨者之分了。在圓圈的中央，它放上一盤桑葉。這位科學家想知道，這種沒有領(lǐng)導者和跟隨者之分的情景能維持多久。他認為，等它們餓的厲害時，這個圓圈一定會解散，大家會搶著去吃桑葉。但結(jié)果卻大出他的預料。這些列隊蟲最后餓的奄奄一息，仍然時首尾相接形成一個圓圈，食物雖然就在中間，離它們僅幾英寸遠，但它們?nèi)匀恢恢酪恢桓恢慌佬?，不知道自己應該去尋找食物? 25 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化 ■管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系 ? 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。 ? 管理者角色實質(zhì)上與四種職能是一致的。 資源分配角色是計劃職能的一部分，企業(yè)家角色和所有的三個人際關(guān)系角色是領(lǐng)導職能的一部分 企業(yè)家角色： 尋求組織和環(huán)境中的機會，制定?改進方案?以發(fā)起變革 26 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色期待 角色具體地說就是?一種職能，一種對每個處在這個地位的人所期待的、符合規(guī)范的行為模式? —— （ H〃C〃 科思， 1967）。 這里的角色期待，不為個體的意識和行為為轉(zhuǎn)移，而帶有社會評價的標志。由于不同社會群體的社會經(jīng)歷不同，對角色的評價可能差別很大。 27 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色期待 ■頗有爭議的經(jīng)濟學家 張五常是世界著名的經(jīng)濟學家，新制度經(jīng)濟學的創(chuàng)始人之一。他曾擔任 19971998年度美國西部經(jīng)濟學會會長，被評為美國最優(yōu)秀的教師，被邀參加諾貝爾頒獎大會，面對眾多諾貝爾經(jīng)濟學獎得主發(fā)表演講。后來他應聘到香港大學當教授，授予香港大學?最差教學獎?，全港嘩然！原來他雖然講課生動活潑，富有啟發(fā)性，很受學生歡迎，但他又不拘小節(jié)，不按常規(guī)辦事，不備課，不板書，不布臵作業(yè)，不介紹參考書 …… 因此，按照香港大學有關(guān)規(guī)定一條條打分，他就得了最低分。 28 2023— 2023學年第一學期 第二節(jié)： 管理者干什么 —— 管理者工作的概念化（附） ■角色沖突 ■西洛斯 梅考克 西洛斯 梅考克是美國國改農(nóng)機公司的創(chuàng)始人，世界第一部收割機的發(fā)明者，人稱企業(yè)界全才。他幾十年的企業(yè)生涯，歷盡滄桑，但