從細節(jié)到精細化管理汪中求-全文預覽
【正文】 則訓練成習慣、習慣沉淀為文化”的過程； ? 作為一種追求完美的理念，精細化管理強調(diào)“第一次把事情做對”，重視“累積誤差”，實現(xiàn)“以十當一”的團隊合作效率； 26 ? 管理規(guī)則不可能覆蓋組織活動的全部，但在法治階段，組織活動的大多數(shù)內(nèi)容是可控的，不可控的部分很多也能夠通過細化找到一般規(guī)律，形成“套筒扳手”。 適應 —— 尊重自以為智商低于自己的人，遵從你以為不正確的游戲規(guī)則。 ? 吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日；吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無收效之期也。 ? 把小事做細，把細事做透。 ? 一個不經(jīng)意的細節(jié) ， 往往能夠反映出一個人深層次的修養(yǎng) 。 —— 哈維 〃 費爾斯通 ? 小事成就大事，細節(jié)成就完美。 —— 《尚書 〃 大禹謨》 ? 海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。 1 從細節(jié)到精細化管理 北京大學精細化管理研究中心 主講：汪中求 2 中國細節(jié)思想與精細化管理首倡者 汪中求 介紹 3 一、從《細節(jié)決定成敗》說起 ? 細節(jié)，不是細枝末節(jié)，不是雞毛蒜皮，不是事無巨細 ? 細節(jié)，是能反映其客觀本質(zhì)及內(nèi)在聯(lián)系的細小事物和情節(jié) ? 細節(jié)，無處不在，無時不在 細節(jié)決定成敗 韓文版 4 接人待物的細節(jié) 遇上父親的同事或朋友不知為何稱呼時，以“叔叔” 、“老師”稱之，毛澤東當年就要求兒子毛岸英稱比自己小六歲的李銀橋為叔叔； 逢遇長輩、師友，即使異性，也當早點大方地伸出手來，否則對方進退兩難； 進電梯，有師長在，最好后入梯內(nèi)，出電梯可以先出，但需作導引人； 與師長同車，讓師長坐在司機身后座位，自己最后上車內(nèi)空余的座位； 與師長同行，可讓客人走中軸線，自己側(cè)后隨之； 在馬路上與師長同行，把較安全的一側(cè)留給客人； 參見博客文章《對女兒接人待物的 36條建議》 5 細節(jié)不是汪中求的發(fā)明 ? 天下大事，必作于細。 —— 《尚書 〃 旅獒》 ? 人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)厥中。 —— 蘇軾 6 細節(jié)也不是中國的專利 ? 成功是細節(jié)之子。 ? 1%的錯誤會帶來 100%的失敗 。 ? 不要相信“布臵等于完成” 。 8 細節(jié)源于態(tài)度，細節(jié)體現(xiàn)素質(zhì) ? 中國事向來之不振者，非坐于不能行也，實坐于不能知也。 11 保留了 30年
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