【正文】 適宜的搬運工具和方法 ? 為產(chǎn)品提供妥善、安全的包裝 ? 提供充分的儲存和保護措施 Curtis China 63 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 測量和監(jiān)控設(shè)備的控制 ?識別需要實施的測量和監(jiān)控及為確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求所必需的測量和監(jiān)控設(shè)備 ?確保測量和監(jiān)控設(shè)備的測量能力與測量要求相一致 ?定期或在使用前進行校準，校準的基準應能溯源到國家或國際承認的基準，如不存在上述基準，應記錄基準的依據(jù)，基準的結(jié)果應記錄 Curtis China 64 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 ? 防止因搬運、維護、儲存及調(diào)整等原因造成測量和監(jiān)控設(shè)備損壞或失準 ? 發(fā)現(xiàn)測量和監(jiān)控設(shè)備失準，應評價以往結(jié)果的有效性并采取糾正措施 ? 用于測量和監(jiān)控規(guī)定要求的軟件，在使用前應對其是否滿足預期的使用要求的能力予于確認，必要時重新確認 Curtis China 65 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 8. 測量、分析和改進 策劃 ? 應策劃、實施所需的測量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進過程，其目的是為了： ? 證實產(chǎn)品的符合性 ? 保證質(zhì)量管理體系的符合性 ? 實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進 Curtis China 66 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 測量和監(jiān)控 顧客滿意 ?應對是否已滿足了顧客要求的有關(guān)信息進行監(jiān)控 ?監(jiān)控的目的是測量質(zhì)量管理體系的運行績效 ?對如何獲得和利用這些信息應規(guī)定適當?shù)姆椒? Curtis China 67 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 內(nèi)部審核 ?驗證質(zhì)量管理體系是否符合計劃安排、標準和質(zhì)量管理體系要求是否有效地實施和保持，應形成文件化的程序 ?應對審核方案進行策劃，并應考慮審核活動和區(qū)域的實際狀況、重要程度和以往的審核結(jié)果 Curtis China 68 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 ? 規(guī)定審核范圍、頻次和方法，并確保審核員不是從事受審核活動的人員 ? 審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性 ? 保存審核記錄并向管理層報告，管理者應采取措施 ? 在跟蹤活動中，驗證糾正措施的有效性并報告驗證的結(jié)果 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果是管理評審活動的一部分 Curtis China 69 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 過程測量和監(jiān)控 ? 對質(zhì)量管理體系過程進行監(jiān)控和可行的測量 ? 監(jiān)控和測量的方法應對過程持續(xù)滿足預期目的的能力進行確認 Curtis China 70 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 產(chǎn)品測量和監(jiān)控 ? 應在產(chǎn)品實現(xiàn)的適當階段對產(chǎn)品的特性進行測量和監(jiān)控 ? 符合驗收準則的證據(jù)應形成文件 ? 記錄應標明負責產(chǎn)品放行的授權(quán)者 ? 除非顧客 (適用時 )或授權(quán)人員批準，產(chǎn)品或服務只能在所有規(guī)定的活動均圓滿完成后才能交付 Curtis China 71 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 不合格的控制 ? 對不合格品的控制應形成文件 ? 對不合格品應進行識別和控制，防止非預期使用或交付，評審和處置的權(quán)限應予以規(guī)定 ? 記錄不合格性質(zhì)及所采取的后續(xù)措施 ? 應糾正不合格品并在糾正后重新檢驗 ? 在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品應對其造成的后果采取措施 ? 如提出讓步處理不合格產(chǎn)品時，應由授權(quán)人員或由顧客 (適用時 )授權(quán) Curtis China 72 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 數(shù)據(jù)分析 應確定、收集數(shù)據(jù)并進行分析以證實質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性，并評價體系可以實施改進的地方，可能分析的數(shù)據(jù)包括： ?顧客滿意要求的符合性 ?與顧客要求的符合性 ?過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢，包括預防措施 ?供方 Curtis China 73 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 改進 持續(xù)改進的策劃 策劃并管理持續(xù)改進質(zhì)量管理特性所必要的過程通過下列方法推動持續(xù)改進： ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ? 審核的結(jié)果 ? 數(shù)據(jù)分析 ? 糾正和預防措施 ? 管理評審 Curtis China 74 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 糾正措施 概念： ? 糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消除其原因所采取的措施。Curtis China 1 9/11/2023 Curtis China 2 9/11/2023 ISO 90002023質(zhì)量意識培訓 第 一 部 分 術(shù) 語 和 定 義 引自 ISO 9000： 2023 Curtis China 3 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 質(zhì)量 quality 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足 顧客和其他相關(guān)方要求的能力 注：術(shù)語 “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞如差、好或優(yōu) 秀來修飾 Curtis China 4 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 產(chǎn)品： product 過程的結(jié)果 公認的產(chǎn)品類別有四種： ?硬件（如發(fā)動機機械零件 ) ?軟件（如計算機程序 ) ?服務（如運輸 ) ?流程性材料（如潤滑油 ) Curtis China 5 9/11/2023 ISO 90002023 質(zhì)量意識培訓 過程： process 使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動的系統(tǒng) 注：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出 Curtis Ch