【正文】 全的反應(yīng)，必能獲得滿意的結(jié)果，也將使工作做得更好更愉快。 ? (2) 問題反應(yīng)要講求時(shí)間性 時(shí)間常是決定問題或解決問題之關(guān)鍵，反應(yīng)問題不考慮時(shí)間因素，會(huì)造成 兩種可能的狀況：一是失掉時(shí)效性，因而拖延了處理改進(jìn)的效率，另一是造成 ? 草率的決定而影響績(jī)效。 ? (3) 裝備使用的反應(yīng) ? 班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)查看所有必須之裝備，在工作期間，裝備是否可用？使用是否適當(dāng)？是否 好的工作條件中？這些都要據(jù)實(shí)報(bào)告。班組長(zhǎng)在組織中具有樞紐地位，其運(yùn)用技巧之良劣及對(duì)組織內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定的了解程度 足以影響生產(chǎn)線成效。 ? 每位班組長(zhǎng)務(wù)必要建立好：有品質(zhì)才有產(chǎn)量的正確觀念 ? 教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)裝配員一開始就做好產(chǎn)品的正確觀念 ? 產(chǎn)品要做得好，做得快，是依賴現(xiàn)場(chǎng)的同仁們，而不是光靠品管部門 人員，完成一種產(chǎn)品需要經(jīng)過很多道手續(xù)，如果組合產(chǎn)品的同仁讓不良的 產(chǎn)品流過，等到整治產(chǎn)品組合完畢，才在最后階段的檢驗(yàn)才發(fā)現(xiàn)某一現(xiàn)象不良，再將此不良品留下分析、修理，因而花費(fèi)時(shí)間及金錢，假如不幸在最后階段尚且未發(fā)現(xiàn)某缺點(diǎn)，而產(chǎn)品送到客戶手中使用一段時(shí)間才被發(fā)現(xiàn)某一不良現(xiàn)象，則對(duì)公司信譽(yù)有莫大的損害。從上面一段話知道，班組長(zhǎng)和品質(zhì) (量 )關(guān)系非常密切。 ? （ 3）多看檢驗(yàn)報(bào)表，查出不良的出處 ? 有了報(bào)表以后，我們要不斷的抽出時(shí)間到檢驗(yàn)站那兒看檢驗(yàn)報(bào) 表，了解毛病出在那里，然后探討問題，著手改進(jìn)，不但了解操作人員的困境，增加了他們對(duì)班組長(zhǎng)的信賴，更改進(jìn)了產(chǎn)品的品質(zhì) (量 )。 ? （ 4 ）對(duì)線上堆貨要特別留意 ? 線上所以堆貨，不外兩個(gè)原因；第一上一站的人動(dòng)作快或操作時(shí)間不合 理。因此成立一個(gè)品管圈，讓大家一起用頭腦去思考、去改進(jìn)，將產(chǎn)品做得更完美。 ? (3) 班組長(zhǎng)接受了品質(zhì)（量）訓(xùn)練后要將觀念傳授現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員 班組長(zhǎng)是與現(xiàn)場(chǎng)工作人員最親近的基層干部，每一位操作人員的基本常識(shí)大多由班組長(zhǎng)傳授，因此班組長(zhǎng)除了要自己懂得什么是品管外，還需要教導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，讓他們也了解為什么要品管而能將自己本身的工作做得很完善。實(shí)施品質(zhì)（量）管制，可以謀求操作標(biāo)準(zhǔn)化，并預(yù)防不良的產(chǎn)生，減少報(bào)廢，降低生產(chǎn)成本，可以達(dá)到我們常說的“價(jià)廉物美”，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力，所以我們必須實(shí)施品質(zhì)（量）管制。陸、檢查品質(zhì)與改正 五、檢查品質(zhì)與改正 ? 一、何為品質(zhì)（質(zhì)量） ? 品質(zhì)（質(zhì)量）的定義 ? 什么叫品質(zhì)（量）？簡(jiǎn)單的說就是做出來的產(chǎn)品要達(dá)到某一水準(zhǔn)（平）是為了滿足消費(fèi)者的要求，生產(chǎn)者在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、制程能力所允許下，生產(chǎn)消費(fèi)者所可負(fù)擔(dān)的價(jià)格條件之下的最佳產(chǎn)品。 ?其他有關(guān)易于傷害材料，遺失材料的不當(dāng)行為，都應(yīng)隨時(shí)注意 。 ? 6. 班組長(zhǎng)隨時(shí)提醒物料員小心運(yùn)送，避免運(yùn)送過程的損壞。 ? 2. 防止材料被偷竊。 ? 2. 爭(zhēng)取主管的指導(dǎo)。 ? 每天清理，不要堆積。 ? 5. 時(shí)常檢討注意產(chǎn)品的存放方法是否正確，會(huì)不會(huì)壓壞產(chǎn)品。所以班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)注意下面幾點(diǎn)： ? 1. 需要多少存量才是最適當(dāng)，以不造成停線為原則，越少越好。 ? 3. 替換下來的報(bào)廢材料必須以塑膠 (料 )袋裝好，并注明料號(hào)及原因，不得任意丟棄。 ? 2. 班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)檢查備料員所核對(duì)的結(jié)果是否正確。 ? 2. 焊接積 (晶 )體不得用高溫烙鐵，以免燒壞(須使用控溫烙鐵且具有接地線者 )。 ? 3. 禁止裝配員將材料帶回家或私藏在衣柜里 ? 4. 禁止裝配員以材料當(dāng)武器亂丟擲。 ? 4. 有任何問題立刻主管報(bào)告。 ? 3. 有問題立刻呈報(bào)主管。 ? 2. 特采 (waive)上線使用時(shí)，應(yīng)同時(shí)通知有關(guān)班組長(zhǎng)，注意此材料的使用結(jié)果，以免造成嚴(yán)重?fù)p失。 ? 三、班組長(zhǎng)應(yīng)要求品管于材料送上線時(shí)，該做些什么工作 ? 1. 換線時(shí)要求品管，作首件檢查，以查看有否錯(cuò)誤，及特別要求。 ? 2. 物料員有無送上錯(cuò)誤的材料 ? 物料員的疏忽，會(huì)造成混料或錯(cuò)料，而造成很大的損失，因此，班組 長(zhǎng)在材料送上線的同時(shí)，有責(zé)任檢查有無錯(cuò)誤，立刻通知物料員改 正，若發(fā)現(xiàn)疑問，可要求品管 (QC)及課長(zhǎng)協(xié)助。 四、檢查物料 ? 一、前言： ? 要做好成本低品質(zhì) (質(zhì)量 )高的產(chǎn)品，不但要有好的工作人員更要有好的材 料。 ? 3. 如果存量已達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，則人員應(yīng)設(shè)法支援別生產(chǎn)線或生產(chǎn)另一產(chǎn)品，或調(diào)整休假日，如果不能，為避免人力的浪費(fèi)，繼續(xù)生產(chǎn)。其他方面的報(bào)表可參照《日常工作》及《職責(zé)》 ? 說明施行。 ? (6) 各種夾具 (fixture)及工作架。 ? (2) 各種鉗子。 ? 3. 作業(yè)工具及裝備 ? 班組長(zhǎng)須負(fù)責(zé)使作業(yè)工具齊全并觀察是否： ? (1) 在工作時(shí)間內(nèi)齊備。 注 :班組長(zhǎng)應(yīng)隨時(shí)向主管報(bào)告裝配員的工作成績(jī) ? 2. 裝配員管理 ? (1) 權(quán)限 ? 裝配員因緊急事故 (例如在生產(chǎn)線上突然生病 )班組長(zhǎng)有給準(zhǔn)離線的 ? 權(quán)限，及調(diào)覓適當(dāng)人員替代的責(zé)任。 乙、平均學(xué)習(xí)時(shí)間。 ? E、 介紹鄰近同事。 ? 2） 引看醫(yī)療室及說明如何領(lǐng)取醫(yī)療證。 ? 乙 . 餐廳位置 ? 丙 . 頭一次安排由單位內(nèi)先進(jìn)同事陪新進(jìn)員工進(jìn)餐( 由班組長(zhǎng)本人陪伴更 佳 ) ? 如因必須離開工作場(chǎng)所時(shí)，新進(jìn)員工應(yīng)知： ? 甲 . 須有充分理由。 ? 2）全體與他打招呼。 ? 15. 班組長(zhǎng)應(yīng)注意，促使本單位員工遵守安全原則。 ? C、 敦促物料管理員，物料堆放整齊。 ? B、 不合格原料退貨單。 ? 8. 每一小時(shí)或經(jīng)常查閱品質(zhì) (質(zhì)量 )檢驗(yàn)報(bào)告表，一有不合格現(xiàn)象則立即告訴發(fā) ? 生錯(cuò)誤的裝配員，如發(fā)現(xiàn)不良產(chǎn)品過多時(shí)應(yīng)立即通知課長(zhǎng)，并將發(fā)生錯(cuò)誤的 ? 員工姓名記錄下來。 ? B、 是否符合生產(chǎn)預(yù)定額。 ? 2. 每天安排次日工作，或預(yù)先安排有關(guān)工作，以使工作順利完成。 ? 4. 對(duì)生產(chǎn)機(jī)器控制啟動(dòng)之技術(shù)。 ? 班組長(zhǎng)是工廠里的基層干部，是一個(gè)重要的職位，具有重要的功能。班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材 當(dāng)前企業(yè)管理人員必修課 主講人 —— 陳軍 一 .班組長(zhǎng)守則 ? 檢查出勤率 ? 檢查工具裝備 ? 檢查材料 ? 協(xié)助主管作好朝會(huì)準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)時(shí)開線 ? 查閱品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告 ? 報(bào)告主管特殊情況 ? 向主管報(bào)告人事、生產(chǎn)、物料、品質(zhì) 狀況 ? 檢查工作環(huán)境整潔 ? 維持紀(jì)律 ? 1輔導(dǎo)員工訓(xùn)練 ? 1注意員工安全與衛(wèi)生 ? 1保持態(tài)度和善，提高員工士氣 ? 1處理行政業(yè)務(wù) ? 1報(bào)告生產(chǎn)效率 ? 1熟悉公司規(guī)章 ? 1加班安排 ? 1收工安檢 二、班組長(zhǎng)的功能 ? 功能的定義： ? 所謂〈功能〉，就是要《確確實(shí)實(shí)地發(fā)揮作用》。換言之，每個(gè)職位上的人都要發(fā)揮作用。 ? 3. 訓(xùn)練。 ? 所以只要你是班組長(zhǎng)，你就有上述那么多的功能，希各位班組長(zhǎng)能有效地發(fā)揮班組長(zhǎng)的功能 . 三、班組長(zhǎng)的經(jīng)常職責(zé) ? 一、日常工作： ? 1. 檢查出勤情況，迅速報(bào)告課長(zhǎng)，并對(duì)每位員工親切問好。 ? 5. 檢查班 (組 ) 內(nèi)每一位員工下列事項(xiàng)： ? A、有無必備的材料。 ? 7. 訓(xùn)練班 (組 ) 內(nèi)員工于應(yīng)用原材料前，慎加檢查。 ? 11. 文件的處理： ? A、員工不良品記錄表。 ? B、 保持自身工作范圍。 ? 14. 班組長(zhǎng)于必要時(shí)須替代其本單位員工工作。 ? 1）將他介紹給本單位同事。 ? 3）用餐時(shí) ? 甲 . 說明每餐時(shí)間多長(zhǎng)。 ? C. 說明公司之規(guī)章： ? 1） 何處嚴(yán)禁吸煙，何處可吸煙。 ? (b) 說明關(guān)于在工作場(chǎng)所進(jìn)食的規(guī)則。 ? F. 工作指示： ? (a) 準(zhǔn)備 (b) 說明 (c) 示范 (d) 實(shí)作 (e) 檢查 (f) 預(yù)告 ? 例如：甲、可能會(huì)手痛。 c. 對(duì)工作已養(yǎng)成不良習(xí)慣者再施予訓(xùn)練。 ? (3) 紀(jì)律方面的責(zé)任 ? 班組長(zhǎng)雖未受與執(zhí)行懲罰之權(quán)，但乃須負(fù)責(zé)使主管對(duì)一切不正常情況加以注意。 ? 作業(yè)工具包括： ? (1) 烙鐵尤須注意其尖端。 ? (5) 氣槍及氣壓機(jī)。 ? 5. 報(bào)表 ? 對(duì)生產(chǎn)方面的品質(zhì)或檢驗(yàn)結(jié)果有異常狀態(tài)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)退貨過高，班組長(zhǎng)須 負(fù)責(zé)將其情況列表呈主管。 ? 2. 此種產(chǎn)品被改的可能性有多大，一般新產(chǎn)品容易被改變，故存量越少越好。 ? 6. 應(yīng)注意有否超用材料，而造成另外的產(chǎn)品因缺少此項(xiàng)材料而停線。生產(chǎn)線的材料會(huì)發(fā)生什么問題？班組長(zhǎng)又該如何處理？ ? 二、班組長(zhǎng)對(duì)物料部 (MC)人員運(yùn)送材料時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)： ? 1. 物料員有無適時(shí)送上適量的材料 ? 材料運(yùn)送太多，則堆積如山，影響工作環(huán)境及安全，更易使材料掉落 地上，造成材料的損失，因而班組長(zhǎng)有責(zé)任要求物料員適時(shí)控制適 量的材料，維持生產(chǎn)線。 5. 特殊或指定的材料，于物料員上料時(shí)，要求物料員通知人員會(huì)同抽查品質(zhì) (質(zhì) 量 )，以維生產(chǎn)。 ? 四、特采 (waive)上線的材料，班組長(zhǎng)應(yīng)如何處理？ ? 1. 制造工程師 (ME)有責(zé)任通知生產(chǎn)線，何種材料被特采 (waive)上線，班組長(zhǎng)應(yīng)會(huì)同品管及制造工程師 (ME)了解特采 (waive)所指的問題，并請(qǐng)示制造工程師如何使用材料。 ? 2. 通知有關(guān)班組長(zhǎng)，密切注意此代用材料的使用結(jié)果。 ? 3. 產(chǎn)品作記號(hào)或分開包裝，以使品管 (QC)及品保 (QA)檢查產(chǎn)品時(shí)，可注意改變材料后的變化。 ? 2. 禁止裝配員將材料掉落地上。 (注：AR— 消耗品 ) ? 八、積 (晶 )體使用者及班組長(zhǎng)應(yīng)注意事項(xiàng) ? 1. 接觸積 (晶 )體者，應(yīng)該戴上接地線，避免靜電破壞。 ? 九、備料員對(duì)材料應(yīng)有的認(rèn)識(shí) ? 1. 備料員應(yīng)正確核對(duì)，不得輕易替換材料，以免造成不必要的損失。 ? 2. 所使用的材料，必須在材料盒放好，并標(biāo)明料號(hào)不得混亂。 ? 十一、班組長(zhǎng)對(duì)半成品 (SUB A’ SSY)應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 由于人員或依工作的安排，有部份半成品的工作，須在特定的地方完 成，但是對(duì)于半成品的產(chǎn)量及位置，若沒有適當(dāng)?shù)陌才排c控制，將會(huì)造成很大的損失，例如做錯(cuò)或工程上的改變或放置不良等問題，同時(shí)存量過多，也因此造成材料積壓，并因而提高了成本。 ? 4. 如為降低存量，致使生產(chǎn)線發(fā)生供應(yīng)不足，而造成加班，因而提高了人工成 本，則非常不劃算。 ? 組長(zhǎng)簽字前應(yīng)再次檢查報(bào)廢材料是否含有可以再使用的，可再使用的材料不準(zhǔn)許報(bào)廢。 ? 十三、班組長(zhǎng)如何重建報(bào)廢材料 ? 1. 請(qǐng)教品管 (QC)及工程師們，重建材料的方法。 ? 十四、正?，F(xiàn)象是與材料有關(guān)，且班組長(zhǎng)必須注意事項(xiàng) ? 1. 不得把材料丟棄，造成材料損失。 ? 5. 不得堆藏材料，以免造成別條生產(chǎn)線