專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 n 制度的完善和貫徹（沒有規(guī)矩不成方圓）n 二，大力加強執(zhí)行力的環(huán)境建設(shè)n 形成學(xué)習(xí)環(huán)境 （真學(xué) 深學(xué) 勤學(xué)）n 形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行的環(huán)境（敢干 肯干 會干）n 形成創(chuàng)新環(huán)境 （思維 環(huán)境 方法）n 形成監(jiān)督環(huán)境 （指揮棒 催化劑 風(fēng)向標(biāo)）制度的力量n 二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為 %，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器。組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利器。共同成長，才是生存之道。沒有行動，懶惰就會生根發(fā)芽！沒有夢想，墮落就會生根發(fā)芽！時間越長，根就越來越深，到時候想站起來都是件很困難的事。 ”n “ 不用了，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。 ”n “ 另外，他們計劃考察兩天時間，具體行程到了以后雙方再商榷。 ”n “ ??！您沒問我這個??！ ”n “ 那他們是坐火車還是飛機？ ”n “ 這個您也沒叫我問呀！ ”n 老板不再說什么了，他打電話叫張怡過來。n “ 聯(lián)系到了，他們說可能下周過來。n “ 這真是個重要的任務(wù)。老板干脆地回答 “ 沒有 ” 。老板會搖頭嘆道，員工執(zhí)行力太差了！員工心里會說，老板能力欠缺，連個任務(wù)都交待不清楚，只會支使下屬白忙活！n 點評：執(zhí)行事前一定要講清結(jié)果，講清后果，溝通到位。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來?！?吳彩霞 上篇 執(zhí)行力n 第一章 執(zhí)行力知識概述n 第二章 提升執(zhí)行力的意義與作用n 第三章 執(zhí)行力的執(zhí)行過程n 第四章 專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力存在的問題及解決措施n 第五章 提高專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的有效途徑n 第六章 專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力的培養(yǎng) 下篇 創(chuàng)新服務(wù)力n 第七章 創(chuàng)新服務(wù)力知識概述n 第八章 觀念創(chuàng)新服務(wù)力n 第九章 制度創(chuàng)新服務(wù)力n 第十章 組織創(chuàng)新服務(wù)力n 第十一章 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力n 第十二章 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)與提高一、執(zhí)行的 涵義 執(zhí)行的概念：是組織決策進入實施階段的過程。老板大叫，三張復(fù)印紙，怎么夠，我至少要三摞。一個買復(fù)印紙的小事，員工跑了三趟，老板氣了三次。 “ 老板，我有過遲到，早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？ ” 。 ” 老板說。n “ 聯(lián)系到了嗎？ ” 老板問。 ”n “ 他們一行多少人。n n “ 哦，是這樣的 ……” 張怡答道： “ 他們是乘下周五下午 3點的飛機，大約晚上 6點鐘到，他們一行 5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我公司會派人到機場迎接。 ”n 張怡出去后，老板拍了她一下說： “ 現(xiàn)在我們來談?wù)勀闾岬膯栴}。 優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應(yīng)該做什么，然后全力以赴地去完成。一味索取，不懂付出，或一味任性，不知讓步，到最后必然輸?shù)镁?。組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉。執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障。個體的心理素質(zhì)、職業(yè)意識和共組技能存在一定差距。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負(fù)責(zé)人親自跳傘檢測。 可是問題來了 n 某
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