【正文】 2. 科技 資源 數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù) 發(fā) 展 戰(zhàn)略 建議 : 立足和鞏固國(guó)內(nèi)圖書(shū)系統(tǒng)市場(chǎng)，努力開(kāi)拓海外業(yè)務(wù)不斷開(kāi)發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量深入挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力，同時(shí)向海外市場(chǎng)。每家企業(yè)所提供的基本信息大約有 15個(gè)字段項(xiàng)，另有 2萬(wàn)家廣告企業(yè)，提供了較詳細(xì)的產(chǎn)品目錄及網(wǎng)頁(yè)鏈接；提供 7千家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)在線銷售。收錄范圍涉及期刊、會(huì)議、文獻(xiàn)、報(bào)告、論文等。 ” —— 某事業(yè)部總經(jīng)理萬(wàn)方數(shù)據(jù)沒(méi)有形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，各事業(yè)部管理風(fēng)格各異6u 沒(méi)有確立提升、選拔和招聘的標(biāo)準(zhǔn) u “公司整個(gè)一事業(yè)單位，無(wú)論有沒(méi)有能力，只要年齡到歲數(shù)，大小也能混個(gè)一官 半職，年青人就是多能干，那也得等著。 ” —— 某事業(yè)部總經(jīng)理28萬(wàn)方數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)制人員隊(duì)伍遠(yuǎn)大于外聘人員，給人員管理造成很大難度萬(wàn)方數(shù)據(jù)人員結(jié)構(gòu)總?cè)藬?shù)： 443 人445%14%41%29u 因?yàn)槿f(wàn)方的員工大部分是中信所的轉(zhuǎn)制人員，在訪談中的絕大多數(shù)員工認(rèn)為萬(wàn)方 仍然是一個(gè)典型的事業(yè)單位u 各事業(yè)部普遍存在人員的工作分配不合理，出現(xiàn)了 “既有累死的，又有閑死的 ”現(xiàn)象u “為什么有些人上午十來(lái)點(diǎn)鐘才到公司，下午三、四點(diǎn)鐘就回家，可是拿的錢比 我們還多，難道就因?yàn)樗麄兪抢蠁T工，領(lǐng)導(dǎo)？ ” ——— 公司某員工分配機(jī)制不合理，影響員工士氣5u 相當(dāng)職位責(zé)、權(quán)、利的不對(duì)稱，造成績(jī)效考核中的獎(jiǎng)勵(lì)效果不顯著。 ” —— 某市場(chǎng)銷售人員26萬(wàn)方數(shù)據(jù)在關(guān)鍵崗位，尤其是技術(shù)和營(yíng)銷方面人才短缺3營(yíng)銷和銷售人員? 缺乏市場(chǎng)分析、策劃人員? 各區(qū)域銷售人員隊(duì)伍發(fā)展不平衡，缺少銷售高手? 缺少熟悉企業(yè)信息服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷和銷售運(yùn)作的人才技術(shù)人員? 技術(shù)人員嚴(yán)重流失? 需要根據(jù)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展要求進(jìn)行技術(shù)人才儲(chǔ)備主要管理人員? 萬(wàn)方數(shù)據(jù)原有管理人員的理念和知識(shí)需要更新和提升? 管理人員需要清晰的發(fā)展戰(zhàn)略及支持人才短缺27u 公司沒(méi)有形成統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)u 人力資源部的工作主要是辦理人事手續(xù)、勞資福利手續(xù)等事務(wù)性工作u “我感覺(jué)萬(wàn)方根本就不是一個(gè)高科技公司，沒(méi)有一點(diǎn)現(xiàn)代化企業(yè)的樣子，到 公司后我從未接受過(guò)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，也沒(méi)有人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 科技信息領(lǐng)域中的品牌優(yōu)勢(shì)萬(wàn)方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力2216。 科技部 /中信所支持216。 數(shù)據(jù)收集、加工處理能力216。 銷售人才隊(duì)伍及銷售能力216。 ” —— 某市場(chǎng)銷售人員u “公司很多員工的辦公室情結(jié)太嚴(yán)重，信息服務(wù)是一個(gè)很特殊的行業(yè)，研發(fā)人員 呆在辦公室里面怎么知道客戶需求什么，只有到市場(chǎng)走一走，才能開(kāi)發(fā)出受市 場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，那我們銷售人員也好做銷售。 ” —— 某事業(yè)部總經(jīng)理u “想要的人進(jìn)不來(lái)，不想要的人走不了，讓我無(wú)法管理。 ” ——— 某事業(yè)部總經(jīng)理30u 公司沒(méi)有負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的部門和人員u 各事業(yè)部?jī)?nèi)部自行制定管理制度，人力資源政策沒(méi)有清晰的價(jià)值導(dǎo)向u 各事業(yè)部的管理力度不一，有的寬松，有的嚴(yán)格u “我們事業(yè)部的管理是制度化管理，其他事業(yè)部情況各異，公司的各事業(yè)部都有 一套自己的管理制度，彼此之間很少有聯(lián)系。? 中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，國(guó)外許多國(guó)家對(duì)中國(guó)信息情報(bào)的需求逐年增加，與此同時(shí)國(guó)內(nèi)對(duì)國(guó)外信息的需求也在擴(kuò)大? 在萬(wàn)方自我發(fā)展的同時(shí)，也可以考慮與其他公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同發(fā)展? 全國(guó)有高校 600多所（合并后）? 全國(guó)有公共圖書(shū)館約 300所（國(guó)家和省市級(jí)）未來(lái)市場(chǎng)? 隨著 科技的進(jìn)步，將有助與多種信息傳遞方式的實(shí)現(xiàn)? 客戶設(shè)備的提高也會(huì)促進(jìn)對(duì)新產(chǎn)品的需求科技進(jìn)步? 海外機(jī)構(gòu)（如大學(xué)圖書(shū)館）對(duì)中國(guó)信息情報(bào)的需求增加? 國(guó)內(nèi)對(duì)海外情報(bào)信息需求的增加海外需求? 與國(guó)外著名的公司（如 SCI、 UMI）進(jìn)行戰(zhàn)略合作? 購(gòu)買國(guó)內(nèi)的企業(yè)（如四川維普）進(jìn)行業(yè)務(wù)合并戰(zhàn)略合作42萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)威脅的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)? 清華同方近幾年來(lái)有快速的發(fā)展，在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與宣傳上具有明顯的優(yōu)勢(shì)，并且已經(jīng)先于萬(wàn)方推出論文全文庫(kù)，如果同方近期在香港成功上市將會(huì)給同方帶來(lái)充裕的資金，使其有條件購(gòu)買有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)，加快占領(lǐng)市場(chǎng)的步伐，這將是對(duì)萬(wàn)方未來(lái)最大的威脅? 四川維普由于其產(chǎn)品的低成本（廉價(jià)的勞動(dòng)力）所采取的低價(jià)戰(zhàn)略是現(xiàn)在對(duì)萬(wàn)方最大的威脅，維普的市場(chǎng)份額在逐年增加? 版權(quán)是數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的最敏感的問(wèn)題，由于加工時(shí)間的限制，在解決論文提供方和作者的版權(quán)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到許多問(wèn)題? 未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展可能會(huì)使用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以得到其所需要的信息，而不必購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品? 國(guó)家在未來(lái)可能會(huì)使信息服務(wù)公益化? 對(duì)同方與維普研究不足，不清楚對(duì)手的研發(fā)情況與市場(chǎng)占有率? 對(duì)同方與維普研究不足，不清楚對(duì)手的研發(fā)情況與市場(chǎng)占有率，總是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出其新產(chǎn)品時(shí)才認(rèn)識(shí)到開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的重要性戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)? 由于清華同方先于萬(wàn)方推出期刊全文庫(kù)和論文全文庫(kù)，在市場(chǎng)占有率方面已經(jīng)具有優(yōu)勢(shì)，由于市場(chǎng)容量相對(duì)有限，萬(wàn)方的產(chǎn)品如果開(kāi)發(fā)速度快，還能獲取部分利潤(rùn)，否則將會(huì)入不敷出產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)? 清華同方的產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，銷售額在超過(guò)其盈虧平衡點(diǎn)后，為了占領(lǐng)市場(chǎng)而采用低價(jià)戰(zhàn)略? 四川維普在期刊全文庫(kù)產(chǎn)品方面，由于其低廉的成本也采用了低價(jià)戰(zhàn)略價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)43萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)? 萬(wàn)方是國(guó)內(nèi)最早的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)者，其很多數(shù)據(jù)庫(kù)始建于二十世紀(jì)八十年代而且收錄的內(nèi)容涉及十分廣泛，所收錄的條目都高達(dá)數(shù)十萬(wàn)條? 經(jīng)過(guò)市場(chǎng)銷售人員的積極開(kāi)拓與奮斗，萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)在全國(guó)的高校、公共圖書(shū)館、各級(jí)情報(bào)所等單位都占領(lǐng)了較大的市場(chǎng)份額，并使萬(wàn)方的品牌在此領(lǐng)域得到了廣泛認(rèn)可，這為萬(wàn)方后繼產(chǎn)品的推出打下了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)? 萬(wàn)方能夠成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者是與中信所的大力支持密不可分的，中信所作為萬(wàn)方的第一大股東在萬(wàn)方股份制改造前后都給予了其大力支持，使萬(wàn)方具備了良好的發(fā)展平臺(tái)? 萬(wàn)方在數(shù)據(jù)信息搜集與分類加工方面具有很強(qiáng)的實(shí)力，這主要是在萬(wàn)方公司中有一批從中信所轉(zhuǎn)制而來(lái)的人員，他們?cè)谫Y源加工方面長(zhǎng)期積累的經(jīng)驗(yàn)和雄厚的基本功是最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 萬(wàn)方自有版權(quán)以及與合作伙伴共同開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)總計(jì) 9大類 100多個(gè)。 99 年面世全文期刊當(dāng)前萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品與同方和維普在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是期刊全文庫(kù)47優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會(huì)員用戶服務(wù)、不缺篇數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘回溯年限長(zhǎng)、界面簡(jiǎn)單便于讀者使用、收錄種類豐富萬(wàn)方數(shù)據(jù) 維普清華同方萬(wàn)方期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢(shì)不明顯48缺刊數(shù) 類別收錄齊率收錄種數(shù)核心期刊種數(shù)1441 萬(wàn)方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方14411441136113511361 50％％％5060494949萬(wàn)方期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒(méi)有太多差別49萬(wàn)方資源數(shù)據(jù)庫(kù)劣勢(shì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)? 由于萬(wàn)方在 2023 年 8 月進(jìn)行股份制改造時(shí)公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂，使數(shù)據(jù)庫(kù)的收集、整理、加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合，直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時(shí)推出等現(xiàn)象? 銷售人員的銷售能力參差不齊，主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬(wàn)的訂單，相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬(wàn)的訂單，這樣使整體銷售能力處在一個(gè)相對(duì)較低的水平? 由于缺少專業(yè)核心人才，萬(wàn)方在研發(fā)能力上一直沒(méi)有太核心的技術(shù)，尤其在檢索軟件開(kāi)發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況，所以萬(wàn)方急需在研發(fā)能力上提高開(kāi)發(fā)能力，推出新的產(chǎn)品? 由于萬(wàn)方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難，并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時(shí)更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象? 萬(wàn)方公司事業(yè)部的組織模式使萬(wàn)方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理，各個(gè)事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊，資源不能有效利用，人員大量浪費(fèi)，業(yè)務(wù)流程不清晰，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到推出沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃? 部門 之間對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與了解，大家對(duì)新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場(chǎng)部門得到的客戶需求信息不能及時(shí)傳遞到資源建設(shè)部管理系統(tǒng)? 期刊 全文庫(kù)不能及時(shí)更新? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場(chǎng)需求產(chǎn)品制作? 不能開(kāi)發(fā)出高效的檢索工具? 不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品研發(fā)能力? 設(shè)備 不能及時(shí)更新? 研發(fā)資金不到位資金支持? 沒(méi)有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程? 沒(méi)有建立真正的市場(chǎng)調(diào)研部門業(yè)務(wù)模式50學(xué)位論文全文庫(kù) 學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文庫(kù) 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計(jì)劃 2023年11月份推出兩萬(wàn)篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有 36萬(wàn)多條文摘庫(kù)產(chǎn)品已經(jīng)推出， 1998－ 2023年約 1500個(gè)會(huì)議的全文庫(kù)，約 10萬(wàn)多篇；包括 30多萬(wàn)條的文摘庫(kù) 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊(cè)論文，國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過(guò) 40價(jià)用戶，計(jì)劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個(gè)會(huì)議論文集沒(méi)有計(jì)劃推出沒(méi)有計(jì)劃推出萬(wàn)方數(shù)據(jù) 維普清華同方在收集方面有一定優(yōu)勢(shì)有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃尚沒(méi)有涉足該領(lǐng)域，沒(méi)有構(gòu)成威脅未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將集中在學(xué)位論文全文及會(huì)議全文，在學(xué)位論文全文方面萬(wàn)方與清華同方相比有一定劣勢(shì)51674309451521685790232023916209總 計(jì)6218920231021210127西北區(qū)681682816642714530東北區(qū)1216614221915231391528華北區(qū)8944116288121329235華中區(qū)122787181981545111330華南區(qū)21287648712026136920559華東區(qū)合計(jì)會(huì)員光盤(pán)服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)的主要用戶是高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)，而高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開(kāi)拓新用戶的同時(shí)必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品（ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日）市場(chǎng)部用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)52 計(jì)合計(jì)會(huì)員光盤(pán)服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的來(lái)源也主要是高校圖書(shū)館和情報(bào)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部銷售額統(tǒng)計(jì)（ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬(wàn)元）53占萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)用戶總數(shù) 31%的高校圖書(shū)館帶來(lái)了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個(gè)人用戶對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)近乎為零，可以考慮不再發(fā)展客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬(wàn)元不同客戶類型對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較3%2%5%2%547% 2%46%4%23%18%25%77%客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬(wàn)元