【正文】 5 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 第一階段實施計劃 第一階段 6個月完成設計、開發(fā)與實施 主體建設用 6個月完成 需完成地主要項目 財務管理 供應商管理 經銷商管理 采購管理 庫存管理 銷售管理 設計階段、開發(fā)階段 實施階段 3個月 1個月 注：如為商品成熟軟件，所有的時間斷為系統(tǒng)的實施時間 網絡基礎設施、域名與郵件服務 1個月（總部的局域網與各服務器的部署） 3個月（域名申請、郵件服務平臺的搭建、各 DC網絡的建設視 DC的基建的速度而定） 1個月 1個月 1個月 1個月 1個月 2個月 2個月 2個月 2個月 2個月 1個月 全面調試上線 41 169。 渠道： 15個 DC， 300家正式加盟店，其中 50家是快修加盟店。 渠道： 12個 DC， 向 1800家以上的下游經銷商供貨，其中有200家零售商是渠道的正式加盟店。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 基于以上普通服務的信息化需求與實施策略，同時將根據業(yè)務發(fā)展計劃來制定普通服務的信息化建設計劃 零部件市場渠道的建設階段（分銷與配送結合階段） 分銷與配送獨立運作階段 第一階段：試運行（半年） 第二階段：規(guī)模擴張（兩年左右） 第三階段：業(yè)務提升（一年左右） 目標： 完善業(yè)務系統(tǒng)，形成 2億左右的年流通規(guī)模。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved “系統(tǒng)實施與業(yè)務搭建同行 ”強調在伴隨著系統(tǒng)的實施，公司業(yè)務與管理體系的搭建并行推進，各級經營管理人員的投入程度決定了系統(tǒng)的實施完成是否與公司開始運營同步 ?系統(tǒng)實施商的實施顧問的行業(yè)經驗并結合信息技術將為普通服務的業(yè)務與管理體系的搭建提供足夠的幫助 ?各層管理人員需要充分參與業(yè)務流程梳理與系統(tǒng)需求分析，實現(xiàn)在業(yè)務經營與管理水平的全面提升 35 169。 31 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應用系統(tǒng) ? 應用系統(tǒng)實施原則 ? 應用系統(tǒng)實施策略 ? 應用系統(tǒng)的計劃 ? 網絡基礎設施 3. 其他相關工作 28 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用數據倉庫數據技術實現(xiàn)對歷史數據的挖掘與分析的支持，同時有利于歷史數據的保護與系統(tǒng)性能的提升 人力資源 經銷商管理 財務管理 供應商管理 …… 庫存管理 中心數據庫 …… 財務數據 業(yè)務數據 （通過數據的抽取、挖掘及 OLAP分析技術來支持公司各層的決策分析） 數據倉庫 優(yōu)點： ? 有利于數據的維護與管理 ? 實現(xiàn)歷史數據與實時處理數據分離提高系統(tǒng)的數據服務器的性能 ? 可利用數據倉庫中的數據抽取與挖掘技術及數據分析模型等來輔助公司高層進行決策 集成性 示意 24 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 根據以上需求，普通服務在應用系統(tǒng)建設過程中應遵循下列原則 擴展性 集成性 前瞻性 開放性 實用性 20 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第二階段需要實現(xiàn)的主要功能需求 庫存管理 ?實現(xiàn)對庫存商品的在庫管理以及出、入庫管理 ?庫間調撥與移庫管理 ?實現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產品的分類管理 ?實現(xiàn)商品的分揀、包裝與流通加工等增值服務 客戶管理 ?客戶的基礎資料管理及合同管理 ?支持對潛在客戶的管理，與客戶的開發(fā) ?對客戶進行考核 配送管理 ?實現(xiàn)對出庫的貨物進行有效運輸安排（自動配車與湊貨能力等） ?實現(xiàn)對車輛與司機的管理 ?實現(xiàn)對送貨物的實時跟蹤與管理（ GPS等技術） ?公司總部 ?物流中心與配送中心 ?物流中心與配送中心 功能名稱 主要目的 使用范圍 訂單管理 ?實現(xiàn)訂單的受理、審批，并能接受分銷業(yè)務的 EDI電子訂單 ?實現(xiàn)價格政策的管理 ?實現(xiàn)訂單的結算管理 ?計劃管理 ?公司總部 對外網站平臺 ?實現(xiàn)公司形象與政策的宣傳 ?建立與供應商與客戶的溝通平臺 ?為客戶提供質量與貨物狀態(tài)的實時查詢 ?公司全體、供應商、各銷售終端及用戶 升級功能 17 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結合應用需求與業(yè)務流程來定義在分銷與配送業(yè)務結合階段的主要功能需求 功能名稱 主要目的 使用范圍 辦公自動化 人事管理 財務管理 ?實現(xiàn)公司內部信息的發(fā)布 ?實現(xiàn)公文的流轉 ?實現(xiàn)文檔資料的分類管理與檢索 ?各計劃的統(tǒng)計與分析 ?實際經營業(yè)務數據的統(tǒng)計與分析 ?利用數據倉庫技術來支持公司各層領導的決策分析 ? 實現(xiàn)公司人員基礎檔案資料的管理 ? 實現(xiàn)績效考核與薪酬管理 ? 實現(xiàn)人員的招聘、解聘以及日常人事管理等事務性工作 ?公司總部，各 DC，各加盟點、自營店 ?公司總部 ?公司總部 統(tǒng)計與決策分析 ?公司總部、各 DC ? 實現(xiàn)公司的財務核算與報表管理 ? 實現(xiàn)公司固定資產管理 ? 實現(xiàn)經營成本核算與分析 ? 實現(xiàn)費用的預算、考核與控制管理 13 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與配送結合階段形成了以各 DC組成的 連鎖倉儲式分銷中心的 組織形式 普通服務總部 DC 經銷商 DC DC DC 加盟店 快修店 自營店 零部件供應商 分銷與配送結合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結合的業(yè)務流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務流程 ?了解公司狀況與政策 ?建立溝通渠道 中心庫 中心庫 ?歸集、分析與發(fā)布信息 ?實現(xiàn)公司業(yè)務的管理與控制職能 ?實現(xiàn)供應商的開發(fā)與管理 進口部件供應商 ?實現(xiàn)貨物的快速分配與調撥 ?實現(xiàn)干線配送的管理 ?庫存管理 ?區(qū)域配送管理 ?實現(xiàn)數據的收集與整理 ?各終端的監(jiān)控與配送服務 ?新客戶的開發(fā) ?客戶服務 ?收集自有產品與市場信息 ?實現(xiàn)進、銷、存的管理 ?溝通渠道 隨著業(yè)務的發(fā)展將需要建立中心庫實現(xiàn)集中配送，同時銷售終端也在不斷增加 ?訂單 ?溝通渠道 資料來源：《 服務體系市場渠道商業(yè)計劃書 》，遠卓分析 9 169。 ? （分銷）＋（汽車流通領域的第三方物流） ? 在此階段將配送業(yè)務拓展為第三方物流服務業(yè)務，并且分銷業(yè)務將向快修業(yè)務延伸及整車銷售和金融服務結合。 在此階段主要為分銷業(yè)務的渠道建設，配送在此階段是為分銷業(yè)務服務，主要實現(xiàn)從 DC到終端零售商（經銷商、加盟店）的配送。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通服務實施以連鎖分銷方式切入汽配流通領域，而后 依托建立起來的優(yōu)勢進行業(yè)務拓展的 兩步走策略 建立汽車分銷流通網絡、物流基礎能力、品牌影響和客戶資源。 1 169。 公司一體化市場物流咨詢項目 說明 ?本溝通報告主要是根據 “服務體系市場渠道商業(yè)計劃書” 的內容和遠卓對企業(yè)信息化建設方面的咨詢經驗對普通服務的信息化需求進行分析； ?本報告是普通服務信息化總體需求規(guī)劃的研討溝通材料，包括以下三個主要部分： –公司戰(zhàn)略的回顧； –信息化需求； –其他相關工作。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 3. 其他相關工作 4 169。 （分銷）＋（汽車流通領域的第三方物流）。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通服務的發(fā)展策略對信息化的建設提出了不同的要求 第一階段 第二階段 ? （分銷＋區(qū)域內配送） ? 在此階段主要為分銷業(yè)務的渠道建設，配送在此階段是為分銷業(yè)務服務。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 由于業(yè)務模式的不斷發(fā)展，普通服務的信息化需求也將隨著發(fā)生變化 業(yè)務模式的變化 兩步倉儲式＋經銷商 兩步倉儲式＋中心庫＋加盟（自營）店 分銷與物流獨立運作 職能組織與業(yè)務流程的變化 分銷與配送結合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結合的業(yè)務流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務流程 信息化的需求（應用系統(tǒng)的功能、網絡基礎設施等）不斷發(fā)生變化 分銷與配送業(yè)務 信息化需求的變化 資料來源：《 服務體系市場渠道商業(yè)計劃書 》，遠卓分析 8 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結合應用需求與業(yè)務流程來定義在分銷與配送業(yè)務結合階段的主要功能需求 功能名稱 對外網站平臺 加盟店 MIS 客戶服務管理 主要目的 ?實現(xiàn)公司形象與政策的宣傳 ?建立與供應商與客戶的溝通平臺 ?實現(xiàn)終端的進、銷、存的支持，實現(xiàn)前端銷售數據的實時真實的采集 ?實現(xiàn)前端庫存的透明，實現(xiàn)減少積壓，實現(xiàn)自動配貨能力 ?受理客戶的投訴，根據受理權限向各責任部門分發(fā)任務，并監(jiān)控處理狀態(tài)，記錄處理結果，回復客戶投訴 ?回訪客戶，記錄客戶意見 ?收集與管理客戶需求 使用范圍 ?終端加盟店、自營店、快修店等 ?公司總部，各 DC ?公司全體、供應商、各銷售終端及用戶 經銷商管理 ?公司總部、各 DC ?對經銷商、加盟店、自營店、快修店等客戶終端基礎資料及銷售合同的管理的管理 ?實現(xiàn)對客戶終端的資信、忠誠度的管理 ?實現(xiàn)對經銷商、加盟店等的開發(fā)、考核以及撤銷等管理 配送管理 ? 產品的分揀、包裝等業(yè)務 ? 實現(xiàn)對出庫的貨物進行有效運輸安排 ? 實現(xiàn)對車輛與司機的管理 ? 實現(xiàn)對送貨單的跟蹤與管理 ?各 DC 12 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 分銷與物流獨立運作后分銷業(yè)務中的倉儲與配送業(yè)務將作為物流主要業(yè)務流程的一部分 主流程： 市場管理 產品類目管理 銷售管理 供應鏈管理 客戶關系管理 市場管理 訂單管理 倉儲管理 配送管理 結算管理 客戶關系管理 物流業(yè)務流程： 庫存管理業(yè)務從分銷業(yè)務中剝離出來將面臨著幾個問題： ? 庫存數據在分銷系統(tǒng)中需要繼續(xù)使用，同時只能限于自有產品數據？ ? 庫存產品的名錄與分類管理將由誰來維護、如何來進行維護？ 主要的數據交換： ?審核過的訂單 ：與庫存的接口 ?庫存的信息，產品分類管理 ?訂單執(zhí)行狀態(tài) ?訂單執(zhí)行回執(zhí) ：與銷售的接口 ?物流結算單 ：與財務的接口 ?…… 分銷與配送結合的組織