【正文】 :09:1206:09:12March 18, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 6時 9分 :09March 18, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 6時 9分 12秒 上午 6時 9分 06:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:09:1206:09:1206:093/18/2023 6:09:12 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在各職能部門與各 DC（物流中心）需要有相關(guān)的人員來負(fù)責(zé)并支持信息化的管理工作 職能： ?推行公司信息化相關(guān)制度 ?協(xié)助公司信息化建設(shè)需求的提取 ?協(xié)助公司信息化應(yīng)用的推行 ?協(xié)調(diào)公司信息管理部門與各 DC（ 物流中心）的信息員的關(guān)系 職能： ?協(xié)助日常信息化應(yīng)用的運行，并及時反饋意見與問題 ?提供信息化建設(shè)的應(yīng)用需求 ?協(xié)助公司進(jìn)行應(yīng)用權(quán)限管理 ?協(xié)助公司對市場信息的收集與整理等工作 ?協(xié)助各 DC（ 物流中心）或職能部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析與處理 DC（ 物流中心 ） 信息主管 應(yīng)用支持人員 56 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用 VPN技術(shù)、利用 Inter聯(lián)結(jié)各局域網(wǎng)，搭建普通服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保障： ? VPN結(jié)合防火墻技術(shù)，可極大提高安全性能，為公司實行遠(yuǎn)程辦公創(chuàng)造條件 ? 適用面廣、靈活性高，可為業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)、商業(yè)合作伙伴、各分支機構(gòu)及移動用戶隨時提供接入服務(wù) 普通服務(wù)總部 Extra（ 外聯(lián)網(wǎng) ） 各 DC、 物流中心及分支機構(gòu) ISDN/PSTN Modem 移動用戶 家庭辦公 VPN modem Inter Intra（ 廣域內(nèi)聯(lián)網(wǎng) ） 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè) VPN 網(wǎng)關(guān) VPN 網(wǎng)關(guān) VPN 網(wǎng)關(guān) 注： VPN技術(shù) —— 通過在開放網(wǎng)絡(luò)（如 Inter） 上建立虛擬網(wǎng)絡(luò)連接，通過數(shù)據(jù)加密， 身份認(rèn)證等技術(shù)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、完整? 48 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第一階段大約半年的時間內(nèi)主要完成分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息平臺的搭建工作 第一階段 供應(yīng)商管理 采購管理 加盟 MIS 客戶服務(wù) 統(tǒng)計與決策分析 OA系統(tǒng) 經(jīng)銷商管理 （網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺、郵件服務(wù)平臺 …… ） 銷售管理 庫存管理 配送管理 對外網(wǎng)站平臺（提供客戶所關(guān)心的所有信息） 進(jìn)口管理 客戶管理 訂單管理 財務(wù)管理 人事管理 基礎(chǔ)層 業(yè)務(wù)層 管理層 決策層 搭建總部與各 DC的局域網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施、構(gòu)建基礎(chǔ) IT設(shè)備（ PC機、服務(wù)器、打印機等），申請域名，建立郵件服務(wù)平臺 實現(xiàn)對外網(wǎng)站的信息發(fā)布能力 完成財務(wù)核算系統(tǒng)的部署 搭建部分（各決策指標(biāo)的展現(xiàn)，綜合統(tǒng)計與查詢分析）統(tǒng)計與分析功能 實現(xiàn)在庫管理、出入口、在庫管理等業(yè)務(wù) 40 169。 策略重點： 低調(diào)運行，重在測試和解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)在實際運行中的各種問題，積累運行管理經(jīng)驗，建立市場預(yù)測能力，考核篩選制造商與零售商，加盟店不正式向社會推出 目標(biāo)： 年流通規(guī)模接近 10億，渠道的規(guī)模和深度在國內(nèi)居于最領(lǐng)先的地位。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目前成熟的應(yīng)用系統(tǒng)主要集中在國外產(chǎn)品，其中以 Oracle與 SAP在國內(nèi)實施的案例最多 需要充分考慮不同的業(yè)務(wù)需求的特點，同時要考慮到一定的實施風(fēng)險，在選型過程中具體分析，并慎重考慮 資料來源：遠(yuǎn)卓分析 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 開放性 業(yè)務(wù)模型成熟度 實施周期與投入 Oracle SAP ?ORACLE采用 B/S結(jié)構(gòu)，適合擴展電子商務(wù)平臺 二次開發(fā)量 ?SAP采用 C/S結(jié)構(gòu)，用戶需要安裝客戶端，因此電子商務(wù)平臺的擴展能力稍差 ?ORACLE系統(tǒng)是基于 ORACLE數(shù)據(jù)庫的一整套解決方案，并具有一整套開發(fā)工具，開放性較好 ?SAP系統(tǒng)的二次開發(fā)主要使用類 SQL工具 ABAP4， 開放性稍差 ?ORACLE系統(tǒng)注重靈活與開放性，二次開放量較大，大約為 40％ ?SAP系統(tǒng)注重多年的實施積累，其自身包含大量的業(yè)務(wù)與管理模型，二次開放量較小，大約為 15％ ?SAP在業(yè)務(wù)與管理的現(xiàn)有模型方面比 ORACLE要強 ?ORACLE 與 SAP在實施周期上幾乎相當(dāng)，但投入上 ORACLE要比 SAP稍少 34 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 應(yīng)用系統(tǒng)的各個功能的設(shè)計需充分考慮到實際需求，合理投資，面向應(yīng)用、注重實效，同時兼顧企業(yè)未來發(fā)展需要 實用性 對于配送功能 ? 對于運算的最佳路線的使用不很實用，因為相應(yīng)的公共服務(wù)體系還不完善，對于交通狀況、路線的狀況、電子地圖等公共交通服務(wù)目前無法有效的從公共部門獲得 ? GPS目前不是很實用，主要考慮到近階段主要以區(qū)域配送為主，目前使用 GSM網(wǎng)的手提電話可完成跟蹤與反饋功能 對于采購功能 ? 一種汽車配件的原件與附廠件的廠家較少，不會產(chǎn)生大量的供應(yīng)商，不需要電子采購平臺，對通用件的大量采購時（品種與對應(yīng)的供應(yīng)商都很多）有一定的需要，但在近階段不需要此功能 ? 銷售計劃（匯總式的采購計劃）的作用不是特別突出，主要是計劃的準(zhǔn)確性 與 時效性 較差，對于生產(chǎn)企業(yè)來說，有生產(chǎn)周期的問題，所以計劃是很需要的；對分銷企業(yè)主要還得考慮實際發(fā)生的訂單數(shù)、現(xiàn)有庫存、歷史數(shù)據(jù)、安全庫存、訂貨周期、經(jīng)濟(jì)批量、修正量（節(jié)假日）等因數(shù)來確定采購安排 ? ?? 舉例 27 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 ? 信息化需求分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施原則 ? 應(yīng)用系統(tǒng)實施策略 ? 應(yīng)用系統(tǒng)的實施計劃 ? 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 3. 其他相關(guān)工作 19 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 結(jié)合應(yīng)用需求與業(yè)務(wù)流程來定義在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的主要功能需求 功能名稱 對外網(wǎng)站平臺 加盟店 MIS 客戶服務(wù)管理 主要目的 ?實現(xiàn)公司形象與政策的宣傳 ?建立與供應(yīng)商與客戶的溝通平臺 ?實現(xiàn)終端的進(jìn)、銷、存的支持，實現(xiàn)前端銷售數(shù)據(jù)的實時真實的采集 ?實現(xiàn)前端庫存的透明，實現(xiàn)減少積壓，實現(xiàn)自動配貨能力 ?受理客戶的投訴，根據(jù)受理權(quán)限向各責(zé)任部門分發(fā)任務(wù)，并監(jiān)控處理狀態(tài)，記錄處理結(jié)果，回復(fù)客戶投訴 ?回訪客戶，記錄客戶意見 ?收集與管理客戶需求 使用范圍 ?終端加盟店、自營店、快修店等 ?公司總部，各 DC ?公司全體、供應(yīng)商、各銷售終端及用戶 經(jīng)銷商管理 ?公司總部、各 DC ?對經(jīng)銷商、加盟店、自營店、快修店等客戶終端基礎(chǔ)資料及銷售合同的管理的管理 ?實現(xiàn)對客戶終端的資信、忠誠度的管理 ?實現(xiàn)對經(jīng)銷商、加盟店等的開發(fā)、考核以及撤銷等管理 配送管理 ? 產(chǎn)品的分揀、包裝等業(yè)務(wù) ? 實現(xiàn)對出庫的貨物進(jìn)行有效運輸安排 ? 實現(xiàn)對車輛與司機的管理 ? 實現(xiàn)對送貨單的跟蹤與管理 ?各 DC 12 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通服務(wù)的發(fā)展策略對信息化的建設(shè)提出了不同的要求 第一階段 第二階段 ? （分銷＋區(qū)域內(nèi)配送） ? 在此階段主要為分銷業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)，配送在此階段是為分銷業(yè)務(wù)服務(wù)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 本次報告將重點討論以下三個主要部分 1. 公司戰(zhàn)略回顧 2. 信息化需求 3. 其他相關(guān)工作 4 169。 1 169。 在此階段主要為分銷業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)，配送在此階段是為分銷業(yè)務(wù)服務(wù)，主要實現(xiàn)從 DC到終端零售商（經(jīng)銷商、加盟店）的配送。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在分銷與配送結(jié)合階段形成了以各 DC組成的 連鎖倉儲式分銷中心的 組織形式 普通服務(wù)總部 DC 經(jīng)銷商 DC DC DC 加盟店 快修店 自營店 零部件供應(yīng)商 分銷與配送結(jié)合的組織 分銷與物流獨立運作的組織 分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程 分銷與物流獨立運作的業(yè)務(wù)流程 ?了解公司狀況與政策 ?建立溝通渠道 中心庫 中心庫 ?歸集、分析與發(fā)布信息 ?實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的管理與控制職能 ?實現(xiàn)供應(yīng)商的開發(fā)與管理 進(jìn)口部件供應(yīng)商 ?實現(xiàn)貨物的快速分配與調(diào)撥 ?實現(xiàn)干線配送的管理 ?庫存管理 ?區(qū)域配送管理 ?實現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集與整理 ?各終端的監(jiān)控與配送服務(wù) ?新客戶的開發(fā) ?客戶服務(wù) ?收集自有產(chǎn)品與市場信息 ?實現(xiàn)進(jìn)、銷、存的管理 ?溝通渠道 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展將需要建立中心庫實現(xiàn)集中配送，同時銷售終端也在不斷增加 ?訂單 ?溝通渠道 資料來源：《 服務(wù)體系市場渠道商業(yè)計劃書 》，遠(yuǎn)卓分析 9 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 在第二階段需要實現(xiàn)的主要功能需求 庫存管理 ?實現(xiàn)對庫存商品的在庫管理以及出、入庫管理 ?庫間調(diào)撥與移庫管理 ?實現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產(chǎn)品的分類管理 ?實現(xiàn)商品的分揀、包裝與流通加工等增值服務(wù) 客戶管理 ?客戶的基礎(chǔ)資料管理及合同管理 ?支持對潛在客戶的管理，與客戶的開發(fā) ?對客戶進(jìn)行考核 配送管理 ?實現(xiàn)對出庫的貨物進(jìn)行有效運輸安排（自動配車與湊貨能力等） ?實現(xiàn)對車輛與司機的管理 ?實現(xiàn)對送貨物的實時跟蹤與管理（ GPS等技術(shù)） ?公司總部 ?物流中心與配送中心 ?物流中心與配送中心 功能名稱 主要目的 使用范圍 訂單管理 ?實現(xiàn)訂單的受理、審批，并能接受分銷業(yè)務(wù)的 EDI電子訂單 ?實現(xiàn)價格政策的管理 ?實現(xiàn)訂單的結(jié)算管理 ?計劃管理 ?公司總部 對外網(wǎng)站平臺 ?實現(xiàn)公司形象與政策的宣傳 ?建立與供應(yīng)商與客戶的溝通平臺 ?為客戶提供質(zhì)量與貨物狀態(tài)的實時查詢 ?公司全體、供應(yīng)商、各銷售終端及用戶 升級功能 17 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 采用數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)的挖掘與分析的支持，同時有利于歷史數(shù)據(jù)的保護(hù)與系統(tǒng)性能的提升 人力資源 經(jīng)銷商管理 財務(wù)管理 供應(yīng)商管理 …… 庫存管理 中心數(shù)據(jù)庫 …… 財務(wù)數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) （通過數(shù)據(jù)的抽取、挖掘及 OLAP分析技術(shù)來支持公司各層的決策分析） 數(shù)據(jù)倉庫 優(yōu)點： ? 有利于數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理 ? 實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)與實時處理數(shù)據(jù)分離提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器的性能 ? 可利用數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)抽取與挖掘技術(shù)及數(shù)據(jù)分析模型等來輔助公司高層進(jìn)行決策 集成性 示意 24 169。 31 169