【正文】 各個(gè)企業(yè)的重要手段，只要細(xì)心觀察，富有創(chuàng)意的營銷策劃案例比比皆是。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法4 、擴(kuò)展法u汽車行業(yè)每年都會(huì)遇到一些關(guān)鍵事件，利用這些關(guān)鍵事件，擴(kuò)展?fàn)I銷策劃的創(chuàng)意，是一種良機(jī)。u但是如果將試乘試駕和婚紗攝影重組，就可能產(chǎn)生另外一種營銷創(chuàng)意。u例如：汽車與體育不是同類事物，但速度可以成為它們之間的共有特征，于是就可以產(chǎn)生體育營銷的創(chuàng)意。從這點(diǎn)上講，使用智能放大法是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。u 這種策劃方法容易引起公眾的議論，形成公眾輿論的焦點(diǎn)，進(jìn)而很快拓展其知名度，形成炒作的原料。u 白色系統(tǒng)是指信息完全清晰可見的系統(tǒng)；黑色系統(tǒng)是指信息全部未知的系統(tǒng)；灰色系統(tǒng)是介于白色和灰色系統(tǒng)之間的系統(tǒng)，即有一部分信息已知而另一部分信息未知的系統(tǒng)、營銷策劃過程中，大量存在的是灰色系統(tǒng)。u策劃人要像蜜蜂采蜜一樣，從各種鮮花中一點(diǎn)一滴地采集最有效的成份。u 運(yùn)用這種策劃方法時(shí)，要求專家具備策劃主題相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)的情況，精通策劃的業(yè)務(wù)操作。u 這種策劃方法要求策劃者具備很強(qiáng)的組織能力、民主作風(fēng)與指導(dǎo)藝術(shù)，能夠抓住策劃的主題，調(diào)節(jié)討論氣氛，調(diào)動(dòng)專家們的興奮點(diǎn)，從而更好地挖掘?qū)＜覀儩撛诘闹腔邸? 頭腦風(fēng)暴法是指采用會(huì)議的形式，如集專家開座談會(huì)征詢他們的意見，把專家對(duì)過去歷史資料的解釋以及對(duì)未來的分析，有條理地組織起來，最終由策劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這個(gè)基礎(chǔ)上，找出各種問題的癥結(jié)所在，提出針對(duì)具體項(xiàng)目的策劃創(chuàng)意。（ 10）結(jié)論和建議 ： 結(jié)論和建議部分要寫清楚整個(gè)調(diào)研得出的簡(jiǎn)要結(jié)論和調(diào)研人員對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的建議。（ 6）調(diào)研設(shè)計(jì) ： 調(diào)研設(shè)計(jì)要寫清楚設(shè)計(jì)類型、所需信息、資料收集、測(cè)量技術(shù)、抽樣技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)工作等。（ 3）目錄 ： 目錄要寫清楚報(bào)告各部分組成及頁碼；圖表目錄，包括各種表格圖表及頁碼；附錄目錄，包括附件及頁碼；證據(jù)目錄，包括證據(jù)材料與頁碼。 u供選擇的被調(diào)查態(tài)度程度在量表中用定性詞給出，并分別標(biāo)出不同的量值。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法瑟斯通量表法u瑟斯通量表法的特點(diǎn)是以等間隔方式擬訂有關(guān)事物的題目 ,使問題按照強(qiáng)弱程度成為一個(gè)均衡分布的連續(xù)統(tǒng)一系統(tǒng) ,并分別賦予量值 ,然后讓被測(cè)試者任意選擇自己所同意的題目 。u 運(yùn)用這一方法的關(guān)鍵是問卷設(shè)計(jì)要合理。u同時(shí)要將統(tǒng)計(jì)資料與銷售實(shí)績資料、利潤核算資料、分產(chǎn)品利潤核算資料、銷售目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料、其他有可比性的資料進(jìn)行比較分析。3. 對(duì)經(jīng)銷商和供應(yīng)商的調(diào)查 —— 主要包括經(jīng)銷與生產(chǎn)條件調(diào)查 ；產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)占有率調(diào)查；銷售與生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)調(diào)查；質(zhì)量、規(guī)格、用途、服務(wù)調(diào)查；同行銷售動(dòng)向及銷售政策調(diào)查；經(jīng)銷商與零售商所掌握的消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查；推銷活動(dòng)效果調(diào)查 ；零售商地域特征調(diào)查；經(jīng)銷商經(jīng)營能力和信用調(diào)查等。 第二章市場(chǎng)營銷策劃方法（ 5）索取法 ?通過各種形式向相關(guān)機(jī)構(gòu)索取資料、獲取信息。 第二章市場(chǎng)營銷策劃方法5 .營銷信息的搜集方法 搜集方法 調(diào)查法摘錄法采購法交流法索取法第二章市場(chǎng)營銷策劃方法（ 1）調(diào)查法u 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量；u 分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；u 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所占比重，分析公司的實(shí)際市場(chǎng)地位；u 了解個(gè)地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和產(chǎn)品配套意見，促進(jìn)提高質(zhì)量、開發(fā)新品種、滿足用戶需求；u 了解同行產(chǎn)品更新和改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向；u 預(yù)測(cè)產(chǎn)品配套、全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系；u 搜集國外同行同類產(chǎn)品的更新技術(shù)和發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)公司面對(duì)公司產(chǎn)品銷售意向，確定對(duì)外市場(chǎng)的開放方針和銷售力度；u 調(diào)查產(chǎn)品銷售變化的原因，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和營銷。包括：1. 了解哪些市場(chǎng)存在未滿足需求，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)；2. 把握市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況與潛在變化；3. 了解目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求；4. 了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的營銷策略；5. 了解市場(chǎng)面臨的各種外在變化；6. 提供調(diào)整營銷戰(zhàn)略和進(jìn)行營銷策劃的可靠依據(jù) 。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法（ 2）軟產(chǎn)品價(jià)值鏈創(chuàng)新u 軟產(chǎn)品價(jià)值鏈創(chuàng)新包括：1. 顧客心理研究的創(chuàng)新 ；2. 顧客需求分析的創(chuàng)新 ；3. 服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新 ；4. 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新 ；5. 服務(wù)產(chǎn)品定型的創(chuàng)新 ；6. 整體培訓(xùn)的創(chuàng)新 ；7. 監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新 ；8. 整體執(zhí)行的創(chuàng)新 ；9. 顧客反饋的創(chuàng)新 ；10. 應(yīng)對(duì)措施的創(chuàng)新 ；11. 持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新 等。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法3 . 創(chuàng)新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)u創(chuàng)新在市場(chǎng)的薄弱處尋找機(jī)會(huì)；在沒有第一的地方創(chuàng)造第一，在已經(jīng)有第一的地方創(chuàng)造唯一，在新知識(shí)的萌芽期尋找機(jī)會(huì)，在市場(chǎng)的需求和知識(shí)中尋找機(jī)會(huì)。u創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力 。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法u因此，在創(chuàng)造中不但要有發(fā)散，而且要有收斂，發(fā)散性思維和收斂性是互補(bǔ)的。一 . 市場(chǎng)營銷策劃的思維基礎(chǔ)第二章市場(chǎng)營銷策劃方法發(fā)散性思維u發(fā)散性思維和收斂性思維在策劃中有著重要作用。u策劃過程是策劃人員與一系列相關(guān)人員不斷溝通、堅(jiān)持互動(dòng)，再加上自己創(chuàng)造性勞動(dòng)的過程。二 . 策劃與連動(dòng)優(yōu)化第二章市場(chǎng)營銷策劃方法策劃需要資源支撐u策劃的關(guān)鍵技術(shù)是整合企業(yè)內(nèi)外的有效資源，并通過策劃過程使之連動(dòng)優(yōu)化。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力u企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力包括人力資本力、組織資本力和顧客資本力。u 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的終極表現(xiàn)是企業(yè)的顧客資本力。這種生產(chǎn)要素既包括人力資本和物質(zhì)資本的有機(jī)整合，也包括誘致和支撐人力資本和物質(zhì)資本整合的組織環(huán)境、制度和結(jié)構(gòu)等因素。u人力資本力是企業(yè)最為核心的競(jìng)爭(zhēng)能力，這種能力是企業(yè)特有的、而且最難被復(fù)制的能力 。第二章市場(chǎng)營銷策劃方法8. 了解市場(chǎng)營銷策劃的基本方法9. 了解市場(chǎng)營銷策劃的創(chuàng)意方法10. 掌握 營銷策劃書的構(gòu)成與撰寫第二章市場(chǎng)營銷策劃方法本章導(dǎo)讀：u學(xué)習(xí)本章的目的在于 ：1. 理解市場(chǎng)營銷策劃與競(jìng)爭(zhēng)、資源的優(yōu)化連動(dòng)、創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)查之間的關(guān)系；2. 了解市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)策劃、策劃創(chuàng)意的方法；3. 掌握 營銷策劃書的基本構(gòu)成和撰寫重點(diǎn) 。u人力資源的指標(biāo)包括人力資源數(shù)量指數(shù)、人力資源質(zhì)量指數(shù)、人力資源配置指數(shù)、人力資源需求指數(shù)和人力資源潛力指數(shù)綜合而成。u 企業(yè)的組織資本是指深深植根于組織關(guān)