【正文】 。孫子吳宮教戰(zhàn)就是一例。敢于創(chuàng)新，具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神。 “勇”。 史稱吳起愛兵如子，和最下等的士卒吃一樣的飯，穿一樣的衣服，睡覺時(shí)不專設(shè)床鋪，走路時(shí)不騎馬，和士卒一樣背糧食，分擔(dān)疾苦，深得士卒的愛戴。 因?yàn)?， 公共關(guān)系的基本目的 ， 就是塑造形象 ， 樹立信譽(yù) ， 以取得公眾的支持 、 諒解和信任 。 戰(zhàn)國初，秦用商鞅實(shí)行變法，為了取信于民，商鞅在國都咸陽城南門外立一根木頭，并發(fā)出告示，誰從城南把木頭扛到城北，就賞給十金，沒人肯去扛，以后加到五十金，重賞之下必有勇夫。 “信”。 當(dāng)年 ， 周總理陪同尼克松總統(tǒng)參觀長江大橋 。 南朝鮮企業(yè)界的“怪杰”林大洪，在與味豐集團(tuán)競戰(zhàn)中，偵知味豐以贈(zèng)品促銷，頭獎(jiǎng)是純羊毛衫一件，他便在同一張報(bào)紙上登出他的味元公司的贈(zèng)品是金戒指，金戒指不僅比羊毛衫貴，而且更受女士的歡迎，一下子就把味豐集團(tuán)比下去了。 一個(gè)會(huì)議不要試圖同時(shí)研究幾個(gè)問題 ， 應(yīng)當(dāng)達(dá)成一種共識(shí)：一個(gè)會(huì)議只能研究一個(gè)問題 。 鼓勵(lì)每個(gè)成員提出更多的創(chuàng)意 、觀點(diǎn) 、 見解和方案 。 每個(gè)參加會(huì)議的成員地位平等 ，絕無尊卑貴賤的等級(jí)之分 ， 廢除一切權(quán)威和固定的觀念 ， 自由思考 ， 自由發(fā)言 ， 禁止嘲笑 、 限制 、 批評(píng) 、指責(zé) 、 影射 、 評(píng)論他人的發(fā)言 。 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 法 公關(guān)策劃中最常用的產(chǎn)生創(chuàng)意的方法就是 “ 頭腦風(fēng)暴法 ” 。 作 ， 興起 ，此處指挑動(dòng) 。 分三步開展活動(dòng)：第一步 ， 組織游行隊(duì)伍 。 瀘州老窖曲酒 ， 1987年 9月 13日 ， 榮獲 “ 金鷹獎(jiǎng)杯 ?！?形之 ” ， 有兩種理解 ， 一是使敵人露出形跡；二是以偽裝示形于敵 。 田單用火牛陣大敗燕軍 ， 最后領(lǐng)導(dǎo)齊民逐漸收復(fù)了全部失地 。 例如 ， 田單的火牛出陣 ， 假借于牛； （ 火牛陣 ， 公元前 234年 ， 燕昭王為報(bào)齊破燕都之仇 ， 聯(lián)合秦 、 楚 、 韓 、 趙 、 魏五國大舉攻齊 。 雇用了一架直升飛機(jī) ，將 1000多只手表空投 撿到的手表完好無損時(shí) 手表質(zhì)量好 打開了銷路 ， 占領(lǐng)了市場 。 出其不意 孫子在 《 計(jì)篇 》 中說： “ 攻其無備 ， 出其不意 。 以迂為直 ， 在公關(guān)策劃上同樣具有重大意義 。 “ 尿墊 ” 日本的尼西奇公司董事長多川博 250萬嬰兒 “ 尿墊大王 ” 日本的大部分市場 世界上最大的尿布專業(yè)公司 年銷售額高達(dá) 70億日元 。 ”作戰(zhàn)的規(guī)律在于 ， 要避開敵人堅(jiān)實(shí)的部位而向敵人的弱點(diǎn)攻擊 ， 這樣容易取得勝利 。 在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里 ， 開發(fā)新產(chǎn)品搶先占領(lǐng)市場 ， 總是能獲得良好效果 。 故善戰(zhàn)者 ， 致人而不致于人 。 兵貴神速 ， 在公關(guān)策劃上 ， 也是需要的 。 而要出奇制勝 ， 就必須巧于營思 ， 想別人沒有想到的問題 ， 干別人沒有干過的事情 ， 使別人感到新鮮奇妙 ， 從而驅(qū)動(dòng)好奇心 ， 滿足好奇心 。 出奇是制勝的法寶 。 踐墨隨敵的意思是：實(shí)行作戰(zhàn)計(jì)劃要根據(jù)情況變化有所變動(dòng) ， 才能在戰(zhàn)爭中取得勝利 。 生產(chǎn)日常用品的企業(yè)，固定資產(chǎn)只有 800萬，策劃費(fèi)竟達(dá) 100萬?！? 毛澤東同志十分重視這句話，他說：“孫子的規(guī)律，‘知彼知己，百戰(zhàn)不殆’，仍是科學(xué)的真理。 廟算決勝原則運(yùn)用在公關(guān)策劃上，主要要求領(lǐng)導(dǎo)者分析形勢、進(jìn)行策劃時(shí)，要考慮多方面的條件，爭取有較多的把握，最后取得勝利。 廟算決勝： “夫未戰(zhàn)而廟算決勝者，得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。 （四） 真誠求實(shí)原則 《 孫子兵法 》 為公關(guān)策劃提供原則 孫子 :春秋末期吳國將領(lǐng)，孫武，齊國人，以兵法見于吳王闔閭，闔閭知其能用兵，用以為將，西破強(qiáng)楚，北威齊晉，稱霸一時(shí)。 分析： 從上例中可以看到鑫港山莊一味追求新奇性而忽視策劃活動(dòng)的思想性和公眾的心理接受性，最后遭到公眾的反對(duì)而未能實(shí)施，知名度提高了，美譽(yù)度卻降低了。 3月 22日，此廣告的代理商十堰市極品廣告發(fā)展有限公司法人代表?xiàng)钕壬C實(shí)了上述消息。此活動(dòng)的目的在于迅速提高鑫港山莊在十堰城區(qū)的知名度，達(dá)到家喻戶曉、婦孺皆知、一夜成名的目的。 ? 公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)的分類 ? ? ? ? 案例分析 求出名飛機(jī)撒錢 “４月６日 ,市區(qū)主要街道上空將有飛機(jī)撒下 8萬元大禮 ?? ”３月中旬，湖北十堰市主要新聞媒體均以顯著篇幅或黃金時(shí)間刊出或播發(fā)了這則內(nèi)容相同的廣告。即使它來吃我們，我們也不怕，等狗熊走近時(shí)，我會(huì)告訴他，我正在發(fā)燒，可能得了‘非典’，拿出同歸于盡的架勢，我不信那狗熊敢上來” …… 不同的看問題角度，得到不同的決策結(jié)論。 其中一個(gè)小孩 ， 反應(yīng)特別快 ， 拔腿就跑 ， 這是一個(gè)專門練短跑的小子 ， 一口氣跑出了好幾百米 ， 凡人遇到危機(jī)的時(shí)候 ， 往往首先拿出自己的第一核心競爭力來擺脫危機(jī) 。 “大 ”就是要超出常人的想象， “可 ”就是要在常人的情理之中。 （ 2）尼克松：拒絕公共關(guān)系專家和電視顧問為他設(shè)計(jì)的形象，沒有提綱挈領(lǐng)地抓住電視辯論這件大事，帶病進(jìn)行電視辯論，給選民以不良的形象。 2 、典型調(diào)查 —— 在調(diào)查對(duì)象總體范圍內(nèi)，選擇有代表性的特定對(duì)象（一個(gè)或幾個(gè)）進(jìn)行調(diào)查 3 、重點(diǎn)調(diào)查 —— 從調(diào)查對(duì)象總體范圍內(nèi)，選取一部分起主要或決定作用的調(diào)查對(duì)象作為重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。 (二 )確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位 (三 )確定調(diào)研項(xiàng)目 (四 )制定調(diào)查提綱和調(diào)查表 (五 )確定調(diào)研時(shí)間和地點(diǎn) (六 )確定調(diào)研方式和方法 (七 )確定研究分析方法 (八 )確定提交研究報(bào)告的方式 (九 )制定調(diào)研組織計(jì)劃 (十 )制定調(diào)研預(yù)算 四、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容 (一 ) 組織的基本情況調(diào)查 (二 )相關(guān)公眾調(diào)查 (三 )組織形象調(diào)查 (公關(guān)三度 ) (四 )社會(huì)環(huán)境調(diào)查 （五）傳播媒介調(diào)查 知名度表示社會(huì)公眾對(duì)組織知道和了解的程度； 信譽(yù)度表示社會(huì)公眾對(duì)組織信任程度； 美譽(yù)度是社會(huì)公眾對(duì)組織的贊譽(yù)程度。也是調(diào)查人員向公眾介紹組織情況，使公眾進(jìn)一步了解組織的過程。于是，那位被請(qǐng)來的公共關(guān)系顧問這樣說道：“先搞清這些問題，然手再開始你們的公共關(guān)系工作。第章 公共關(guān)系的工作程序 公共關(guān)系“四步工作法” 第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查 一、什么是公關(guān)調(diào)查： 是社會(huì)調(diào)查的一種表現(xiàn)形式，是獲取組 織公關(guān)信息的過程。于是這位顧問一連問了以下幾個(gè)問題： “本地共有多少賓館？總鋪位有多少？” “旅游旺季時(shí)，本地的外國游客每月有多少，港澳游客有多少？國內(nèi)的外地游客有多少？” “貴賓館的‘知名度’如何？在過去三年中，花在宣傳上的經(jīng)費(fèi)共多少？” “貴賓館最大的競爭對(duì)手是誰？賓館潛在的競爭對(duì)手將是誰？” “去年一年中因服務(wù)不周引起房客不滿的事件有多少起？服務(wù)不周的癥結(jié)何在？” 對(duì)這樣一些極其普通而又極為重要的問題，這位公共關(guān)系部部長竟張口結(jié)舌，無以對(duì)答。公共關(guān)系調(diào)查研究是反映公眾意見、希望和要求的過程。 二、公共關(guān)系調(diào)研的基本程序 （一）調(diào)查準(zhǔn)備階段 （二）資料搜集階段 （三）整理分析階段 （四）報(bào)告寫作階段 （五）總結(jié)評(píng)估階段 發(fā)現(xiàn)并確定問題 確定調(diào)查對(duì)象 開展實(shí)際調(diào)查 選擇調(diào)查方法 整理調(diào)查資料 撰寫調(diào)查報(bào)告 三、調(diào)研整體方案設(shè)計(jì) 總體方案設(shè)計(jì)包括以下幾個(gè)內(nèi)容： (一 )確定調(diào)研的目的 調(diào)研的目的是指調(diào)研所要解決的問題。 (二 )對(duì)象范圍分類法 1 、普查 —— 普遍調(diào)查，對(duì)總體范圍內(nèi)的全部對(duì)象逐一調(diào)查。 1960年美國總統(tǒng)選舉，第一次在 6000萬電視觀眾面前進(jìn)行辯論，競選人的形象是： 尼克松：兩眼深陷，面色蒼白， 聲嘶力竭，汗流如注 肯尼迪：意氣風(fēng)發(fā)，紅光滿面， 從容鎮(zhèn)定，揮灑自如 結(jié)果：勝方 肯尼迪 敗者 尼克松 原因： （ 1）肯尼迪：雇傭了一大批公共關(guān)系專家和廣告顧問，替他設(shè)計(jì)電視形象和演說辯論稿，提綱挈領(lǐng)地抓住電視形象 。你看這 “奇 ”字是怎么寫的？上面一個(gè) “大 ”字，底下一個(gè) “可 ”字。 這狗熊雖然步履蹣跚 ， 但它向山頂走來 ， 這四個(gè)小孩兒心里都清楚 ， 這個(gè)狗熊到山頂將開展什么樣的創(chuàng)新工程 。 第三個(gè)小孩兒問第四個(gè)小孩兒： “你為什么不走 ， 你有什么打算 ， 你想等死嗎 ？ ” 第四個(gè)小孩兒說：“我們四個(gè)人來此地的目的是痛快的玩一場，輕易不要改變初衷，剛才我記起老師說的話，狗熊輕易是不吃人的，你們