中國移動廣東公司xxxx年市場策略思考-全文預覽
【正文】 調配置 ? 優(yōu)化服務界面協(xié)同效能： 做到實體渠道、人際渠道、電子渠道的無縫銜接 ? 提升服務系統(tǒng)支撐能力： 提升全業(yè)務靈活計費能力、全產(chǎn)品業(yè)務運營能力、全方位的運營監(jiān)控能力 ?優(yōu)化服務資源投放 ? 基本服務資源均等化： 合理配置預付費品牌客戶的服務資源，避免資源過度向全球通傾斜。 ?拓展機器客戶： ? 規(guī)模化： 監(jiān)控、支付、管理、定位等領域要盡快形成規(guī)模優(yōu)勢 ? 標準化： 要將 “傳感器 +通信模塊”做成標準模塊 ? 低成本化： 集采發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，降低物聯(lián)網(wǎng)終端成本 在經(jīng)營存量的同時，我們將繼續(xù)緊抓新增用戶不放松，力爭做到明年新增市場份額不低于今年 (65%)。我們要繼續(xù)堅持積極穩(wěn)妥的市場策略，保持新增和存量市場的主導地位。 新客戶、新話務貢獻逐年遞減，新業(yè)務貢獻逐年遞增，接近 50%。 ? 新話務： ? 預計 2023年話務增幅為 %，同期資費降幅為 %。 2023年工作總體思路設想 2023年主要經(jīng)營目標 ?初步指標 ： 用戶突破 1 億戶、收入超越 7 百億 2023年，我們將繼續(xù)鞏固市場領先地位和規(guī)模優(yōu)勢，推動企業(yè)各項主要指標持續(xù)穩(wěn)健增長。 ? 競爭規(guī)范性有待加強 ?網(wǎng)絡輿論戰(zhàn) ： 以“封校門”事件為代表，通過網(wǎng)絡媒體制造社會輿論。 資費的收入彈性0 . 4 10 . 3 30 . 7 41 . 1 10107年 08年 09年 10年資費收入彈性 ?趨勢二：企業(yè)運營從資源驅動向能力驅動轉變 ? 在移動通信時代，配置好網(wǎng)絡資源、服務資源基本上可以保持穩(wěn)固的市場地位； ? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代不是資源之爭，而是能力之爭 ，當前在移動互聯(lián)網(wǎng)各個細分領域都有強大的競爭對手，核心能力的把控越來越重要，這對移動運營商的服務能力、管理能力、應用能力、合作能力、技術能力提出了挑戰(zhàn)。目前正處于四年大發(fā)展階段。 ?中國加快從外需轉變?yōu)閮刃瑁?ICT作為內需的重要組成部分有較大提升空間。 ? 網(wǎng)絡保障創(chuàng)新多 ? 提供了不亞于北京奧運、上海世博規(guī)模的世界級網(wǎng)絡保障，完成了迄今為止任務最重、難度最高、規(guī)模最大的一次服務保障。 ? 139社區(qū)量收齊增 ? 注冊用戶超 3300萬， 全國活躍用戶 550萬； 形成 7000萬聽說關系 ? 預計全年收入 ? 數(shù)據(jù)及信息業(yè)務 ? 前 10個月數(shù)據(jù)業(yè)務收入 130億，占公司總收入的 %； ? 集團信息化收入達 ，同比增長 38%； 通過 “最先進的技術，最精彩業(yè)務，最專業(yè)的服務 ”，整個亞運保障工作做到“五個無 ”： 無安全事故、無網(wǎng)絡故障、無感知擁塞、無批量投訴、無負面報道 ，順利完成亞運服務保障。 ?下行因素 ?全球致力于建立經(jīng)濟治理新架構； 通脹與通縮并存 （發(fā)達國家復蘇遲緩，面臨通縮；金磚四國以及新興國家通脹）； ?中國收縮流動性，壓制資產(chǎn)泡沫成為明年宏調的重點（ CPI %，國家推出十六項穩(wěn)定價格的舉措）； ?上行因素 ?“十二五規(guī)劃”明確下一步發(fā)展方向 ，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化等“五化”力量充分釋放；重點扶持七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。 廣東深入實施 《 珠三角改革發(fā)展綱要 》 ，穩(wěn)步推進三步走（一年開好局、四年大發(fā)展、十年大跨越）。 ? 資費收入彈性至 08年已不到 1，且繼續(xù)呈逐年下降趨勢。 行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢 ?趨勢三：行業(yè)監(jiān)管從相對溫和向漸趨嚴格轉變 ? 行業(yè)監(jiān)管更嚴 ?三類業(yè)務受限 ： G3信息機、有線寬帶、專線類； ? 參加清遠聯(lián)合投標被禁 ； ?攜號轉網(wǎng) ：天津、海南（單向轉網(wǎng)，只出不入）試點，轉出比例是轉入的兩倍。 （ 1）如何推動企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新，實現(xiàn)現(xiàn)在與未來、人本與績效、內部與外部的平衡，制定企業(yè)明年的發(fā)展方向？ （ 2）如何推動企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新，切實推進 MM、 139等移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略型業(yè)務的大發(fā)展？ （ 3）如何推動企業(yè)服務創(chuàng)新，優(yōu)化大客戶經(jīng)理運營體系，發(fā)揮與 10086平臺的聯(lián)動效益？ （ 4）如何推動企業(yè)渠道創(chuàng)新，提升服營廳的效益？ （ 5）如何推動企業(yè)終端創(chuàng)新，優(yōu)化終端的采購、銷售和補貼模式，提升終端營銷效能？ （ 6）如何推動企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新，優(yōu)化 SP的管理模式，打造客戶化、規(guī)?；?SP業(yè)務？ （ 7）如何推動企業(yè)網(wǎng)絡創(chuàng)新，面向網(wǎng)絡 IP化、一體化和三網(wǎng)融合化，推進網(wǎng)絡運維的集中化、標準化、信息化和精英化？ （ 8）如何推動企業(yè)管理創(chuàng)新，深化基礎管理、和諧管理、班組管理等工作？ （ 9）如何推動企業(yè)機制創(chuàng)新，優(yōu)化一線員工的考核體系和激勵辦法，激發(fā)一線派遣制員工的潛能，提升企業(yè)能力和價值？ （ 10）如何推動企業(yè)合作創(chuàng)新，加強鐵通合作，充分利用鐵通的力量和資源進行投資建設？ 2023年十大創(chuàng)新課題 四個推進： ? 推進穩(wěn)健增長
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