動(dòng)力管理顧問(wèn)公司業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 提高傳送者的表達(dá)能力 強(qiáng)化接收者的反饋能力 保持交流通道的暢通 銷(xiāo)售溝通中的潤(rùn)滑劑 ?贊賞 ?幽默 ?委婉 ?寒暄 圣人 聖 老組宗的藝術(shù) 耳朵聽(tīng) 嘴巴問(wèn) 王者 謝 謝 :50:5908:5008::50 08:5008:50::50:59 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 50分 59秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 挫折 緊握雙手，揉頸背，在空中揮拳。 常見(jiàn)的顧客反應(yīng)姿勢(shì)與含義表 含義 手勢(shì) 開(kāi)放 /真誠(chéng) 攤開(kāi)雙手，更靠近，打開(kāi)大衣鈕扣：脫掉大衣，放在椅子邊 上。 動(dòng)作姿勢(shì) 雙臂交叉 ， 略顯緊張 ， 雙手?jǐn)[動(dòng)或手上拿著筆等物品不停地?cái)[弄著 ， 握手乏力 。 一些顧客利用清嗓子 ， 擦手或用力地一捏耳朵 ， 環(huán)顧左右等方式傳達(dá)明顯的抵制情緒 。 銷(xiāo)售人員利 用大腦中樞 神經(jīng)進(jìn)行識(shí) 別、分類(lèi)、 擴(kuò)充、分析 與記憶的過(guò)程。 ? 分析型 – 擅長(zhǎng)推理，一絲不茍，具有完美主義傾向，嚴(yán)于律己，對(duì)人挑剔，做事按部就班，嚴(yán)謹(jǐn)且循序漸進(jìn)，對(duì)數(shù)據(jù)與情報(bào)的要求特別高。動(dòng)力管理顧問(wèn)公司 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 姓名：范曉松 武漢大學(xué) MBA 企業(yè)高級(jí)運(yùn)營(yíng)師 武漢動(dòng)力管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理高級(jí)顧問(wèn) 武漢黃鶴樓酒策劃項(xiàng)目組組長(zhǎng) 培訓(xùn)師簡(jiǎn)歷 一、銷(xiāo)售是什么？ 客戶(hù)買(mǎi)太陽(yáng)鏡需求是什么？ 銷(xiāo)售的定義 銷(xiāo)售不是什么 ?銷(xiāo)售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能 ?銷(xiāo)售不是我的東西最便宜，不買(mǎi)就可惜 ?銷(xiāo)售不是口若懸河 ?銷(xiāo)售不是只銷(xiāo)售產(chǎn)品 除非銷(xiāo)售發(fā)生，否則什么也沒(méi)有發(fā)生 廣告就是銷(xiāo)售 你是走動(dòng)的廣告 二、設(shè)定目標(biāo)，成為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員 設(shè)定有效的目標(biāo) 設(shè)定有效的目標(biāo) 有銷(xiāo)的方法 6“ W” 2“ H” “ What” 是指您要達(dá)成什么目標(biāo) “ When” 是指您要什么時(shí)候完成目標(biāo) “ Where” 是指達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn) “ Who” 是指促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物 “ Why” 是讓您能夠更明確地確定為什么您要這樣做 “ Which” 是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您
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