6-應(yīng)用qcc管理-全文預(yù)覽
【正文】 家屬而未通知護士 周六值班人員少 未執(zhí)行雙人查對制度 不正確給藥 病情危重患者比例偏大 護士 長囑和臨囑類似而不一致 床位使用率超過 100% 工作量繁重 病情危重患者比例偏大 應(yīng)對意外事件不足 處理醫(yī)囑粗心 整改措施： 計劃（ P）： 加強規(guī)范化培訓(xùn)，修改節(jié)假日醫(yī)囑執(zhí)行流程 合理增加人力，確保人力到位。 ? 3）建立良好的護患關(guān)系。 ? 4）醫(yī)生下醫(yī)囑時未及時與護士溝通用藥細節(jié)。雖然補入藥物但患者及家屬對于此事非常不滿提出投訴。因周六投訴到當天醫(yī)院總值班處要求處分張護士。 分析全院連續(xù)發(fā)生的患者跌倒事件，加強對高?；颊叩脑u估、加強床擋管理、在衛(wèi)生間和開水間地面鋪設(shè)防滑墊、張貼預(yù)防跌倒告知等一系列持續(xù)改進措施，患者跌倒不良事件明顯減少。 為部分科室增設(shè)助行器。 今后減少病人跌倒事件發(fā)生。＜ 抬高度 ＜ 30176。適當抬高床頭角度，對治療疾病、減輕癥狀，預(yù)防并發(fā)癥等均有良好的作用。 QC七大手法分為： ?簡易七大手法：甘特圖、流程圖、5W2H、愚巧法、雷達法、統(tǒng)計圖、推移圖 ? QC舊七大手法：特性要因分析圖、柏拉圖、查檢表、層別法、散布圖、直方圖、管制圖 ? QC新七大手法：關(guān)連圖、系統(tǒng)圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、 PAPC法、矩陣數(shù)據(jù)解析法 QCC活 動 的基本 步驟 ﹕ 對 全 員 作 QCC基本 知識培訓(xùn) ﹔ 組織內(nèi) 自主 自發(fā) 的 組 成一 個小組 ﹐ 選 出小 組長 ﹐ 即圈 長 ﹐ 固定成 員 ﹐ 即圈 員 ﹔ 圈命名 ﹐ 構(gòu)筑圈徽 ﹐ 改 編 圈歌 ﹔ 規(guī) ﹐ 以期能 長 久 開展 下去 ﹔ ﹔ ﹐ 開會 ﹐ 依據(jù) 九大 步驟來實施 ﹔ (挖掘問題 ﹐ 選定題目 ﹐ 追查原因 ﹐ 分析 資料 ﹐ 提出 辦法 ﹐ 選擇對策 ﹐ 草擬行動 ﹐ 成果比 較 ﹐ 標 準化。 QCC的作用 ﹕ 1. 有利 于預(yù) 防和改善 品質(zhì)問題 ﹔ 2. 有利 于開發(fā) 人力 資源 ﹔ 3. 有利 于增強員工 的 品質(zhì)意識 ﹐ 問題意識 ﹐ 參與 和
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