6-制造與服務(wù)技術(shù)-全文預(yù)覽
【正文】 。 22 部門級(jí)技術(shù)分析框架 部門級(jí)技術(shù) 藝術(shù)表演 貿(mào)易 精細(xì)產(chǎn)品制造 手藝技術(shù) 戰(zhàn)略計(jì)劃 社會(huì)科學(xué)研究 應(yīng)用研究 非常規(guī)技術(shù) 銷售 文秘 制圖 審計(jì) 常規(guī)技術(shù) 法律 工程 稅務(wù)會(huì)計(jì) 一般會(huì)計(jì) 工程技術(shù) 大學(xué)教學(xué) 一般管理 低 高 多樣性 低 可分析性 高 23 常規(guī)技術(shù) ? 任務(wù)的多樣性低，采用客觀的、程序化的方式來(lái)處理。 20 多樣化 ? 工作中例外事件的數(shù)量，它反映轉(zhuǎn)換過程中所發(fā)生的預(yù)料之外的新事件的數(shù)量。 ? 服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)點(diǎn)極為重要，必須靠近顧客。 ? 顧客與員工間的直接互動(dòng)強(qiáng)度非常高。 11 大批量生產(chǎn)和 CIM的組織特征比較 特征項(xiàng) 大批量生產(chǎn) CIM 結(jié)構(gòu)： 管理幅度 管理層次 任務(wù) 專業(yè)化程度 決策 總體結(jié)構(gòu) 窄 多 常規(guī)、重復(fù)性的 高 集權(quán)化 官僚行政式、機(jī)械式 寬 少 適應(yīng)、手藝性的 低 分權(quán)化 自我調(diào)控、有機(jī)式 12 人力資源： 人際間關(guān)系 培訓(xùn) 專長(zhǎng) 組織間關(guān)系： 顧客需求 供應(yīng)商 獨(dú)自工作 面窄，一次性 體力的、技術(shù)性的能力 穩(wěn)定 量多，一次性交易 團(tuán)隊(duì)工作 面寬，經(jīng)常性 認(rèn)知的、社會(huì)性的解決問題的能力 多變 量少，關(guān)系緊密 13 組織級(jí)服務(wù)技術(shù) ? 生產(chǎn)的是無(wú)形的產(chǎn)出，通常包含著知識(shí)和思想，但不是物質(zhì)化的東西。 9 計(jì)算機(jī)輔助手藝制造 ? 計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模定制，能將每一件產(chǎn)品調(diào)整到能精確地滿足每一位顧客的特定要求的水平。 ? 計(jì)算機(jī)輔助制造 (CAM， Computeraided manufacturing)—— 在原材料處理、粗加工、精加工及組裝過程中運(yùn)用計(jì)算機(jī)控制的機(jī)器。 5 技術(shù)復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)特征之間的關(guān)系 結(jié)構(gòu)特征 單件生產(chǎn) 大批量生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn) 管理層次的數(shù)目 3 4 6 主管人員的管理幅度 23 48 15 直接工人與間接工人的比例 9:1 4:1 1:1 管理人員占全體員工的比例 低 中等 高 工人的技術(shù)熟練程度 高 低 高 工作流程的規(guī)范化程度 低 高 低 集權(quán)程度 低 高 低 口頭溝通的數(shù)量 多 少 多 書面溝通的數(shù)量 少 多 少 總的結(jié)構(gòu)形態(tài) 有機(jī)式 機(jī)械式 有機(jī)式 6 計(jì)算機(jī)集成制造 (CIM, Computerintegrated manufacturing) ? 這種技術(shù)又被稱為高級(jí)制造技術(shù)、敏捷制造、未來(lái)工廠、智能工廠或者柔性制造系統(tǒng)。 4 Woodward’ s 對(duì)制造技術(shù)的研究 ? 單件小批量生產(chǎn) (Smallbatch and unit production)—— 主要依靠操作工人，機(jī)械化程度不高。 ? 組織中，不同的部門可能使用不同的技術(shù)。 ? 技
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