【正文】 外部因素進(jìn)行歸納和評(píng)價(jià)。在任何企業(yè)中，管理者在公司經(jīng)長(zhǎng)期努力而要達(dá)到的基本目標(biāo)方面意見(jiàn)一致十分重要。7 得到相關(guān)資料后，分析人員應(yīng)進(jìn)一步擬訂調(diào)研提綱，就公司的規(guī)章制度、管理流程、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過(guò)與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工的面談、座談或發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，深入細(xì)致地診察客戶企業(yè)面臨的問(wèn)題和追求的目的，識(shí)別引起和影響這些問(wèn)題的因素和要點(diǎn)，并為找到解決問(wèn)題的方法準(zhǔn)備所有必要的信息。l 具有行業(yè)或企業(yè)分析的基本工具和信息來(lái)源。了解和增強(qiáng)客戶對(duì)咨詢的需求? 讓企業(yè)、企業(yè)家感到自己真正存在問(wèn)題并找到問(wèn)題的解決思路。戰(zhàn)略診斷思路1目目 錄錄l 戰(zhàn)略診斷的意義l 戰(zhàn)略診斷的前提l 戰(zhàn)略診斷必備的基本知識(shí)l 戰(zhàn)略診斷的基本內(nèi)容216。 對(duì)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略思維能力、管理能力的評(píng)價(jià)與判斷l(xiāng) 戰(zhàn)略報(bào)告的制定2戰(zhàn)略診斷的意義戰(zhàn)略診斷的意義明確管理咨詢目的? 給客戶帶來(lái)多大的價(jià)值；? 同時(shí)能否找到問(wèn)題而且這些問(wèn)題的依據(jù)是什么；? 解決這些問(wèn)題能提供什么樣數(shù)據(jù)等問(wèn)題。3戰(zhàn)略診斷的前提戰(zhàn)略診斷的前提l 所有參與項(xiàng)目的人員應(yīng)有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，并且對(duì)企業(yè)發(fā)展有很強(qiáng)的直覺(jué)判斷能力。5戰(zhàn)略診斷的分析流程戰(zhàn)略診斷的分析流程戰(zhàn)略環(huán)境判斷是否有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確？戰(zhàn)略措施是否清晰有效？戰(zhàn)略計(jì)劃是否清楚可行？戰(zhàn)略步驟可行有效嗎？有戰(zhàn)略實(shí)施能力嗎？戰(zhàn)略控制得力嗎？yesyesyesyesyesyes診斷處理及措施nonononononono企業(yè)家戰(zhàn)略思維與管理能力評(píng)價(jià)判斷6信息收集信息收集? 企業(yè)背景資料：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)資料等；? 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略及長(zhǎng)短期規(guī)劃； ? 組織管理資料：– 組織機(jī)構(gòu)圖、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、工作流程圖? 管理制度：重點(diǎn)考察管理制度的目的、規(guī)則、程序、內(nèi)容，分析各種制度是否完整制定、確實(shí)實(shí)施，制度執(zhí)行結(jié)果是否符合企業(yè)實(shí)際狀況：– 錄用制度、晉升制度、考核制度、薪酬和福利制度– 教育和培訓(xùn)制度、人事管理檔案：– 人事工作計(jì)劃書(shū)和相應(yīng)記錄、人員檔案? 有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)方面的資料，如公司價(jià)值觀、公司標(biāo)識(shí)、公司經(jīng)營(yíng)理念等；? 企業(yè)規(guī)模：股東、員工、附屬單位等；? 財(cái)務(wù)狀況相關(guān)資料等。– 企業(yè)任務(wù)陳述 —— 愿景和使命– 制定目標(biāo)陳述是制定任務(wù)陳述的前提。 競(jìng)爭(zhēng)分析首先需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析。企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境的評(píng)價(jià)與判斷外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析中觀環(huán)境分析中觀環(huán)境分析 微觀環(huán)境分析微觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境分析界定環(huán)境的性質(zhì)五力分析五力分析判斷行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、行業(yè)的最終潛力。3. 行業(yè)使用的特殊用語(yǔ)； 本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)簽定的方法； 本行業(yè)專(zhuān)利權(quán)的購(gòu)買(mǎi)、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技術(shù)合作等； 本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。通過(guò)歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。研究成果：可寫(xiě)出研究報(bào)告。3. 企業(yè)分類(lèi)，按下列標(biāo)準(zhǔn)將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類(lèi)： ① 產(chǎn)品性質(zhì)（按系列劃分）； ② 市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、農(nóng)村等；③ 地理位置； ④ 增長(zhǎng)速度； ⑤ 技術(shù)工藝； ⑥ 利潤(rùn)； ⑦ 專(zhuān)業(yè)化程度4. 各類(lèi)企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略：尋找本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。1. 有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù)六、六、行業(yè)結(jié)構(gòu)及行業(yè)結(jié)構(gòu)及邏輯的研究邏輯的研究l 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。： BCG矩陣、 GE矩陣分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察考察從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢(shì)適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)結(jié)果）兩個(gè)角度來(lái)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略。結(jié)論結(jié)論19 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問(wèn)題 三、公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)性？三、公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)性？ 評(píng)價(jià)公司的成本相對(duì)其最直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本所具有的競(jìng)爭(zhēng)力是公司形勢(shì)分析中一個(gè)必要和有著至著重要意義的部分。 營(yíng)銷(xiāo)成本、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)分銷(xiāo)成本以及管理費(fèi)用不一樣。 考察考察用來(lái)將公司的價(jià)格和成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和成本進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)；用來(lái)確定公司某些活動(dòng)和功能的展開(kāi)是否在成本上具有有效性；用來(lái)揭示公司的成本是否同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本保持一致；用來(lái)確定哪些內(nèi)部活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程需要進(jìn)行檢測(cè)和改善?！　榱藴?zhǔn)確地確定公司戰(zhàn)略行動(dòng)日程上要解決的問(wèn)題，應(yīng)該認(rèn)真考慮以下的問(wèn)題：? 現(xiàn)行的戰(zhàn)略能否很好地防御五種競(jìng)爭(zhēng)力量 特別是那些會(huì)激化競(jìng)爭(zhēng)的力量？? 是否應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的戰(zhàn)略以更好地對(duì)行業(yè)中重要的驅(qū)動(dòng)因素做出反應(yīng)？? 公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否與行業(yè)的未來(lái)成功因素很好地匹配起來(lái)了？? 公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否很充分地利用了公司的資源強(qiáng)勢(shì)？? 要糾正公司的資源劣勢(shì)和防范公司所面臨的外部威脅，公司應(yīng)該采取什么措施？? 公司容易受到一個(gè)或多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)的傷害程度如何? 什么樣的措施可以降低這種脆弱性？? 公司是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？或者，公司是否應(yīng)該采取行動(dòng)來(lái)抵消公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)？? 公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)分別是什么？? 是否需要采取額外的措施來(lái)提高公司的成本地位、利用新機(jī)會(huì)，以及加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位？ 考察考察利用公司形勢(shì)分析和行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)分析的結(jié)果制定一個(gè)戰(zhàn)略日程表。分析形式：?該表采用單個(gè)樣本計(jì)分方法分析每個(gè)受調(diào)查者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確程度。 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)診斷項(xiàng)目 明確 基本明確 不明確A 15——17 分 11——14 分 10分以下B 15——17 分 11——14 分 10分以下C 15——17 分 11——14 分 10分以下D 30——34 分 22——29 分 22分以下E 30——34 分 22——29 分 22分以下表 227 目標(biāo)明確嗎？目標(biāo)明確嗎？使用說(shuō)明：使用說(shuō)明：小組計(jì)分方法與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（ 1）計(jì)分方法：抽樣方法前面已經(jīng)論及，假設(shè)調(diào)查樣本中高層主管為 X名，中層 Y名