怎樣贏得顧客（ppt42頁)-全文預覽
【正文】 ervice做個成功者 BE A WINNER成功者 總是解決方案的一部份 失敗者 總是疑難問題的一部份THE WINNER IS ALWAYS PART OF THE SOLUTION。Adapt To Change Quickly快速適應變化216?！白兓f歲！ ”環(huán)境把他所學的做了個總結(jié)在交接本上寫了下來：216。他想，也許自滿看了他記在本子上的話后，便會同他一樣找到解決的方法。事實并不象想象的那樣可怕。環(huán)境失望的搖搖頭，繼續(xù)他的促銷。環(huán)境經(jīng)常建議自滿關于他的想法和做法，但都沒被接受。 他同他的團隊努力工作，加強促銷力度和營運的標準化，選擇合適的商品進行促銷。越想象這些就越覺得可能。他又停下來在交接本上寫道：當你一旦戰(zhàn)勝恐懼的時候，當你一旦戰(zhàn)勝恐懼的時候，你會覺得很輕松自由你會覺得很輕松自由為了事態(tài)更好的發(fā)展，環(huán)境甚至在頭腦中勾勒出美好的前景。了解他們是否滿意。銷售很好，促銷到位，很多顧客都是沖著鮮食而來。他們發(fā)現(xiàn)一層的員工都在史無前例的忙活著，采購的員工到這一層巡店也遠比到其他兩層頻繁。當自滿和環(huán)境到了店里后，他們發(fā)現(xiàn)一切如故，銷售還是沒有長進。很快將關門。 同一天的晚些時候，當自滿和環(huán)境看到不理想的銷售，驚呼道： “什么，銷售怎么這么差？顧客都到哪兒去了！這太不公平了！ ”那天晚上，他們垂頭喪氣地回家了。 在競爭對手開業(yè)的第一天，銷售只作到了以前的 30% 大膽對此并不很吃驚。每個人都覺得合情合理，畢竟銷售額不可能和剛開業(yè)時一樣好。過了一段時間，甚至都忽略了營運標準和顧客服務。第一個月，獲得了 1,000,000元的利潤，并且接下來四個月平均每天銷售都達到了400,000。第三層的副總叫關環(huán)境，大本學歷，四年前也是由 MT作起的。店的第一層是鮮食，由一位叫常大膽的副總負責。這是個三層的店，有一個 GM， 三個 DGM， 分管三層。我的顧客哪去了？An Amazing Way to Deal With Change In Your Work In Your Life 一個幫你應付生活或工作上變化的妙方。象在中國開的其他新超市一樣，一開業(yè)生意作的很大。他的這項舉措也曾在當?shù)貓蠹埳媳环Q贊過。他由 MT作起，三年之內(nèi)被提升三次，是升職最快的員工之一。由于這是那個城市里第一個這種類型的店，開店后好幾個月銷售額都非常好。每個人都好象很忙碌，他們越來越不關心顧客的感受了。其他每個人都一樣開心地經(jīng)營著這家店，每個人的筆記本上都只是這樣記錄的：只要銷售好，只要銷售好，我們就高興！我們就高興！隨
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