能源行業(yè)績效管理概念與思路-全文預(yù)覽
【正文】 ” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 客 戶 “要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶展示什么” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 內(nèi)部經(jīng)營過程 “ 要使股東和客戶滿意 ，對(duì)哪些業(yè)務(wù)我們應(yīng)有所長 ？ ” 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 設(shè)想 與戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)： 客戶： 內(nèi)部經(jīng) 營過程： 學(xué)習(xí)與成長： 資本回報(bào)率 客戶青睞度 按時(shí)交貨率 過程質(zhì)量 過程周期 員工技能 平衡記分卡 目標(biāo)管理 ? 為何引入目標(biāo)管理 – 組織考評(píng)體系缺乏個(gè)性化和針對(duì)性 – 組織考評(píng)和個(gè)體考評(píng)要結(jié)合 – 組織目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)要整合 ? 目標(biāo)管理步驟 – 目標(biāo)確立 ——明確大目標(biāo) – 目標(biāo)分解 ——建立目標(biāo)系 – 目標(biāo)設(shè)置 ——協(xié)調(diào)個(gè)人目標(biāo) – 目標(biāo)實(shí)施 ——形成主動(dòng)性 – 目標(biāo)督導(dǎo) ——檢查完善 – 目標(biāo)完善 ——總結(jié)評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理意義 （ 1）提供了業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)； （ 2）提供了計(jì)劃和管理控制的基礎(chǔ)； （ 3）減少?zèng)Q策中的不確定性，防止可能招致的批評(píng)； （ 4）目標(biāo)有助于確定組織構(gòu)成； （ 5）為激勵(lì)系統(tǒng)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)； （ 6）表明了組織的真正實(shí)質(zhì)和組織成員的特點(diǎn)； （ 7）可以作為評(píng)估變革和組織發(fā)展的基礎(chǔ)； （ 8）是組織戰(zhàn)略和政策的基礎(chǔ)； （ 9）可以提供績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 注重企業(yè)內(nèi)部，忽視了外部利益相關(guān)者。 個(gè)人績效考評(píng)類型 類型 方法 無指標(biāo)類型 評(píng)語法、自我評(píng)估法、等級(jí)順序法、成對(duì)比較法、強(qiáng)迫分配法 關(guān)鍵事件類型 關(guān)鍵事件法、加權(quán)考評(píng)法、行為定位評(píng)級(jí)法、行為觀察量表法 業(yè)績指標(biāo)類型 評(píng)級(jí)量表法、模糊層次分析法、 混合標(biāo)準(zhǔn)類型 小組考評(píng)法、 360度考評(píng)、混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)法 基于組織的績效考評(píng)指標(biāo) 傳統(tǒng)考評(píng)指標(biāo) ——杜邦財(cái)務(wù)分析體系 企業(yè)業(yè)績 資產(chǎn)報(bào)酬率 權(quán)益乘數(shù) 總資產(chǎn) 所有者權(quán)益 247。 – 進(jìn)行一致性判斷 – 計(jì)算該二級(jí)因素的評(píng)價(jià)得分模糊值 – 如法計(jì)算所有指標(biāo) – 將所有員工各指標(biāo)得分的模糊值進(jìn)行加權(quán)，獲得模糊綜合評(píng)價(jià)。 – 混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)表 ：確定工作表現(xiàn)的關(guān)鍵維度；然后，對(duì)每一維度分別列出好、中、差三種關(guān)鍵事件，并隨機(jī)排列，制成行為考核表。常用的是 5點(diǎn)量表或 7點(diǎn)量表。 – 強(qiáng)迫分配法：事先按正態(tài)決定五 ——七個(gè)類別的百分率，然后根據(jù)這一百分率，把員工按考核指標(biāo)“強(qiáng)迫”分配到這些類別中去。 ? 關(guān)鍵事件法 –抓取若干影響績效（積極或消極）的行為片段代表個(gè)人績效。 ? 績效評(píng)價(jià)與報(bào)酬管理 – 報(bào)酬依據(jù)績效，但報(bào)酬不單純依據(jù)績效 – 績效評(píng)價(jià)不僅為了報(bào)酬，還在于行為改善 ? 績效指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo) – 績效指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但不惟經(jīng)濟(jì)指標(biāo) – 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為定量數(shù)據(jù)，績效指標(biāo)可以有定性數(shù)據(jù) 績效管理概念 ? 績效管理 – 目標(biāo)與計(jì)劃體系 – 考核體系 – 評(píng)價(jià)體系 – 反饋體系 – 薪酬體系 – 動(dòng)態(tài)交互與調(diào)整過程體制 – 診斷與提升 – 上述體系的有機(jī)結(jié)合與往復(fù)循環(huán) ? 績效考評(píng)與績效管理 – 管理包括考評(píng)，但不惟考評(píng) 組織的思索 個(gè)人的思索 二維思索 績效管理思路 ——組織的思索 績效管理思路 ——個(gè)人的思索 績效管理的思路 ——二維思索 指標(biāo) 方法 個(gè)體 個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo)和尺度 個(gè)人績效考評(píng)模型和方法 組織 組織績效考評(píng)指標(biāo) 組織績效考評(píng)方法 個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo)和尺度 個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo) 個(gè)人績效考評(píng)尺度 個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo) ? 斯蒂芬 考評(píng)中的其它概念 1 ? 考評(píng)指標(biāo) –泛指考核與評(píng)價(jià)指標(biāo)。用于和考核尺度不一致時(shí)。 ? 考核模型 – 考核參量的綜合表達(dá)式 – 例：教學(xué)業(yè)績 =教學(xué)質(zhì)量教學(xué)工作量 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)概念 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo) –用于評(píng)價(jià)績效的指標(biāo)?？冃Ч芾? 績效管理 1. 績效管理概念 2. 績效管理思路 3. 個(gè)人績效考評(píng)指標(biāo)和尺度 4. 個(gè)人績效考評(píng)模型與方法 5. 基于組織的績效考評(píng)指標(biāo) 6. 基于組織的績效考評(píng)方法 請(qǐng)回答下述概念的區(qū)別與聯(lián)系 ? 績效 ——業(yè)績 ? 任務(wù)績效 ——周邊績效 ? 績效考核 ——績效評(píng)價(jià) ——績效考評(píng) ? 績效考評(píng) ——績效考評(píng)設(shè)計(jì) ——績效考評(píng)實(shí)施 ? 考核指標(biāo) ——評(píng)價(jià)指標(biāo) ——績效指標(biāo) ? 考核指標(biāo) ——考核尺度 ——考核模型 ? 評(píng)價(jià)指標(biāo) ——評(píng)價(jià)尺度 ? 績效指標(biāo) ——經(jīng)濟(jì)指標(biāo) ? 績效考評(píng) ——目標(biāo)管理 ? 績效考評(píng) ——計(jì)劃管理 ? 績效考評(píng) ——報(bào)酬管理 ? 績效考評(píng) ——績效管理 績效概念 ? 績效 – 個(gè)人、群體或組織在
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