消費(fèi)者的記憶遺忘與購(gòu)買行為-全文預(yù)覽
【正文】 四、社會(huì)學(xué)習(xí)理論 ? 替代式學(xué)習(xí)或觀察學(xué)習(xí) ? 通過觀察他人的行為和后果來調(diào)整自己的行為，或者想像預(yù)期行為的不同后果，這樣的學(xué)習(xí)就被稱為替代式學(xué)習(xí)。 ? 沒有直接的經(jīng)驗(yàn)或強(qiáng)化，僅僅通過思考或者簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。 消費(fèi)者通過操作性條件反射的學(xué)習(xí) 刺激物 (果珍 ) 增加反應(yīng)的機(jī)率 期望的反應(yīng) (消費(fèi) ) 強(qiáng)化 (味道好 ) 消費(fèi)者塑造 營(yíng)銷應(yīng)用 ? 保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性 ? 直郵或者是售后的私人聯(lián)系 . ? 對(duì)于光顧某一商店或某一品牌的購(gòu)買者給予諸如折扣、小玩具、優(yōu)惠券、試用之類的 “額外 ”強(qiáng)化。 結(jié)果 廣告 好感 搜集信息 產(chǎn)品試用 二、操作性條件反射 ? 強(qiáng)化會(huì)加強(qiáng)刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)。會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)結(jié)果：第一，如果消費(fèi)者喜歡音樂，就會(huì)延伸到喜歡這個(gè)產(chǎn)品；第二，消費(fèi)者一聽到音樂就會(huì)想起這個(gè)產(chǎn)品。 第一節(jié) 學(xué)習(xí)的含義 ? 學(xué)習(xí)是有意識(shí)或無意識(shí)的信息處理導(dǎo)致記憶和行為改變這一過程。 “ 這肉包子也忒小了點(diǎn)，為什么不做成像讀大學(xué)時(shí)的包子那樣二兩一個(gè)呢？那才夠勁嘛！現(xiàn)在連包子都縮水了。 ? 跑步回來，一邊聽著 “ 軍港之夜 ” ，一邊刷牙。來自 中國(guó)最大的資料庫下載 第八章 學(xué)習(xí)、記憶與購(gòu)買行為 ? 學(xué)習(xí)概述 ? 學(xué)習(xí)理論及營(yíng)銷應(yīng)用 ? 學(xué)習(xí)的基本特征 ? 記憶與遺忘 ?周強(qiáng)的新一天開始： ? 天剛蒙蒙亮，周強(qiáng)一骨碌就翻身下了床，這是他從 70年代就養(yǎng)成的習(xí)慣。他今天又要去跑步了。該到食堂吃早餐了，品種很多，可是選來選去，還是選擇了肉包子。 : ? 學(xué)習(xí)對(duì)于消費(fèi)過程來說是非常關(guān)鍵的 . 實(shí)際上 , 消費(fèi)者行為絕大多數(shù)是習(xí)得性行為。 消費(fèi)者通過經(jīng)典性條件反射的學(xué)習(xí) 流行音樂 礦泉水 正面的情感 正面的情感 營(yíng)銷應(yīng)用 (1) ? 在廣告中重復(fù)播放音樂，使人們把音樂和產(chǎn)品聯(lián)系起來。 ? ? 達(dá)到你所希望的正面情緒是關(guān)鍵。那么，你怎樣影響他們，使他們 “ 學(xué)習(xí) ” 并購(gòu)買你的產(chǎn)品呢？ 途徑之一 在超市派發(fā)大量的試用品。 操作性條件反射與經(jīng)典性條件反射的區(qū)別 ?經(jīng)典性條件反射 ? 好感 試用
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