【正文】 優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的核心所在。 Xij 其中 Fj表示 j方案的得分， j=1， 2， 3， ……m ，表示方案數(shù) 。 （ 2）合格標(biāo)準(zhǔn) 是指判定一個(gè)方案是否能作為最終方案的合格判定標(biāo)準(zhǔn)。 財(cái)務(wù) 用資本構(gòu)成、資產(chǎn)占用或現(xiàn)金流量來表達(dá) 研究與開發(fā) 用 R D消耗的費(fèi)用和取得的成果來表達(dá) 人力資源開發(fā) 用培訓(xùn)人數(shù)和費(fèi)用來表達(dá) 顧客服務(wù) 用交貨期和顧客不滿來表示 社會(huì)責(zé)任 用企業(yè)準(zhǔn)備參與的活動(dòng)或付出的費(fèi)用來表示 第五節(jié) 方案的建立與選擇 戰(zhàn)略方案的建立與選擇過程就是一個(gè)重大的決策過程。 第三節(jié) 方針政策的確定 一、組織方針的定義 方針 是指導(dǎo)組織行為的總則，它決定著企業(yè)建立目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。 三、定義組織使命時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問題 企業(yè)生存與發(fā)展的目的 （ 1）企業(yè)是一個(gè)多主體的利益組合，企業(yè)生存與發(fā)展的主要目的是以盈利來滿足不同利益主體的需要。 二、組織使命的內(nèi)容 一個(gè)組織的使命包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，即組織哲學(xué)和組織宗旨。 思考題 企業(yè)內(nèi)部資源條件包括什么？其考察要素主要有哪些？ 企業(yè)文化是如何形成的？簡(jiǎn)要說明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用。 將每一要素的評(píng)分值與其相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出加權(quán)分值。 步驟 （ 1）列出關(guān)鍵的戰(zhàn)略要素與企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； （ 2）對(duì)企業(yè)自身和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)分； （ 3）判斷企業(yè)自身及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體競(jìng)爭(zhēng)力量的強(qiáng)弱對(duì)比狀況。其投資組合方向?yàn)椋簡(jiǎn)栴} ——明星——金牛，避免落入瘦狗矩陣中。 第三象限（ Cash Cow） 金牛產(chǎn)品，處于低增長(zhǎng) /強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)引起企業(yè)的足夠重視。 圖解 用 X軸表示相對(duì)市場(chǎng)占有率 ，即指該種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與最大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率之比，取值范圍從 01。是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的四個(gè)要素，是選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的系統(tǒng)分析工具。 生產(chǎn)要素 在企業(yè)的生產(chǎn)過程中，對(duì)生產(chǎn)職能的考察可著重考察以下幾點(diǎn)： （ 1）以銷定產(chǎn) （ 2）全面質(zhì)量管理 （ 3）同目前潛在的市場(chǎng)需求相比，目前生產(chǎn)能力狀況及規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平 （ 4）生產(chǎn)成本的結(jié)構(gòu)控制，以及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線效果的記錄 （ 5）與同業(yè)相比，企業(yè)設(shè)備的價(jià)值、能力、使用時(shí)間以及維修狀況 （ 6）生產(chǎn)工藝設(shè)備與當(dāng)今技術(shù)發(fā)展水平的適應(yīng)性以及同其他競(jìng)爭(zhēng)者工藝設(shè)備的比較優(yōu)勢(shì) 五、人力資源 人力資源存在于企業(yè)的各個(gè)方面，必須通過考察和評(píng)價(jià)才能對(duì)企業(yè)人力資源狀況作出判斷。 ? 理財(cái)要素 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)職能對(duì)企業(yè)提供了考察企業(yè)管理狀況的一個(gè)非常必要和有效手段。 （ 1）投資決策 又稱資本預(yù)算，對(duì)資金與資源按項(xiàng)目、產(chǎn)品、投資類別、部門進(jìn)行配置。齊均性高，企業(yè)文化難改。 （ 4）當(dāng)兩者不匹配時(shí)，企業(yè)就面臨戰(zhàn)略實(shí)施失敗的危險(xiǎn)。 灌輸 對(duì)新來人員進(jìn)行的培訓(xùn)。 動(dòng)力 ? 通常企業(yè)文化是由高層管理人員倡導(dǎo)和發(fā)動(dòng)的。對(duì)其內(nèi)部條件進(jìn)行評(píng)價(jià)是為了認(rèn)識(shí)其所擁有的資源。 在預(yù)測(cè)時(shí)所需遵循的基本步驟主要有： 為保證預(yù)測(cè)的科學(xué)性和客觀性，預(yù)測(cè)過程中應(yīng)依據(jù) 連續(xù)性原則 和 類推性原則 。 將每個(gè)戰(zhàn)略要素的評(píng)價(jià)值與其相應(yīng)的權(quán)重值相乘，得出加權(quán)評(píng)價(jià)值。 實(shí)例（見后表） 確定關(guān)鍵戰(zhàn)略的要素 確定權(quán)值 戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià) 綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值的計(jì)算 研究特定行業(yè)環(huán)境在企業(yè)決策者之間與企業(yè)成功密切相關(guān)的要素達(dá)成共識(shí)。 將每一要素的加權(quán)分值加總，求得企業(yè)外部機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值。 以簡(jiǎn)化的進(jìn)入障礙與退出障礙與獲利能力有如下關(guān)系： 低 高 低 高 進(jìn)入障礙 退出障礙 圖 障礙與獲利能力 第三節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析方法 一、外部要素評(píng)價(jià)要素矩陣（ EFE） 定義（ external factor evaluation (EFE) matrix ）可以幫助制定者歸納和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)及競(jìng)爭(zhēng)等方面信息的方法。 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ 1）規(guī)模經(jīng)濟(jì) 表現(xiàn)為在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨總產(chǎn)量的增加而降低。其計(jì)算公式為： 其中 X—由評(píng)分者回答的所有與那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量相關(guān)因素表述內(nèi)容的得分總和 N—就某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量來說，評(píng)分人員回答問題的項(xiàng)數(shù) I—評(píng)分人最后一個(gè)項(xiàng)目回答所得的關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力量的重要性的得分 每一類競(jìng)爭(zhēng)力量的得分多少說明這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)本企業(yè)成功的重要性大小。 買方的討價(jià)還價(jià)能力 即指買方用壓低價(jià)格對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)質(zhì)量的要求，左右同行企業(yè)贏利的能力 。 銷售額 時(shí)間 引入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 0 表 產(chǎn)品生命周期各階段中的成功關(guān)鍵因素 三、波特競(jìng)爭(zhēng)模型 波特認(rèn)為：企業(yè)獲利能力很大程度上取決于所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市場(chǎng)上所存在的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。 自然環(huán)境 自然環(huán)境 主要是指組織所在地域的全部自然資源所組成的環(huán)境、包括各種礦產(chǎn)資源以及地理與氣候等自然條件，像水、空氣、各種自然災(zāi)害等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等客觀因素。 （ 11） 提出具體年度目標(biāo)和政策。 綜合書面分析 （一般 10頁(yè)左右，應(yīng)配有相關(guān)圖表） 準(zhǔn)備綜合書面分析的步驟 （ 1） 認(rèn)定公司現(xiàn)時(shí)的任務(wù)、目標(biāo)和戰(zhàn)略。 具體 不要籠統(tǒng)的概括。 二、 準(zhǔn)備案例分析的原則 實(shí)際 要避免說： “ 我沒有足夠的信息 ”。 我們的定義 戰(zhàn)略管理是組織為實(shí)現(xiàn)其愿景而進(jìn)行的運(yùn)籌，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué) 區(qū)分 作用（實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的保證） 使命 從現(xiàn)在到未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 資源能力 外部環(huán)境 戰(zhàn)略管理 愿景 二、 戰(zhàn)略管理的基本框架 基本思想 （ 1） 戰(zhàn)略的三角模型 (又稱 3C模型 ) 顧客 Customers 企業(yè)Company 對(duì)手 Competitors 成本 競(jìng)爭(zhēng) 了解需求 滿足需求 了解需求 滿足需求 環(huán)境 貨幣 Currency 國(guó)家 Country （ 2） 基本思路 目的 企業(yè)使命 企業(yè) 愿景 戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略評(píng)析和選擇 戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃 目標(biāo) 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 反饋 愿景 、 使命與任務(wù)陳述 建立長(zhǎng)期目標(biāo) 度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī) 制定 、 評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略 制定政策 、 樹立制度目標(biāo) 配置資源 實(shí)施內(nèi)部分析 實(shí)施外部分析 戰(zhàn)略管理的過程 第三節(jié) 如何進(jìn)行案例分析 一 、 什么是戰(zhàn)略管理案例 定義 描述一家公司內(nèi)部條件，提出有關(guān)公司的任務(wù)、戰(zhàn)略、目標(biāo)和策略等問題。建立營(yíng)銷聯(lián)盟。每年要獲得超過 20億英鎊的利潤(rùn)。服務(wù)于價(jià)值觀。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 Business strategy 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 或 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 是解決如何選擇經(jīng)營(yíng)的行業(yè)和如何選擇在一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位問題，包括行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位。戰(zhàn)略管理導(dǎo)論 武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 黃本笑 聯(lián)系電話 :02768753076 02768756866 Email: 郵編： 430072 不謀全局者不足謀一域 不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí) 第一章 什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略（ Strategies）一詞來源于希臘詞 “Strategos” ，其含義是將軍用兵的藝術(shù)，即指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀略。 二、 戰(zhàn)略的層次 總體戰(zhàn)略或公司戰(zhàn)略 Corporate Strategy 總體戰(zhàn)略 決定和揭示組織目的和目標(biāo)，確定重大方針與計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型和人文組織類型以及應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)所作出的貢獻(xiàn)。保證在全球航空市場(chǎng)上占有 最大的份額，并在所有重要的地區(qū)市場(chǎng)內(nèi)占有重要的份額。力求作的最好。 控制（ Control） 嚴(yán)格的控制成本。 從狹義上講，戰(zhàn)略作為過程展開是對(duì)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的全過程的管理。 “ 干中學(xué) ” 的方法 戰(zhàn)略管理案例將人置身于實(shí)際操作的場(chǎng)景中，目的是給人以運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論的機(jī)會(huì)。 現(xiàn)實(shí) 避免提出超出企業(yè)行為能力的方案。 三、 準(zhǔn)備書面案例分析 經(jīng)營(yíng)概要 側(cè)重戰(zhàn)略管理過程的某個(gè)特定方面，一般 3~5頁(yè)。 （ 10） 說明實(shí)施戰(zhàn)略的建議方法及結(jié)果；預(yù)測(cè)和判定公司財(cái)務(wù)狀況；判定實(shí)施行動(dòng)方案的時(shí)間表。 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 第二節(jié) 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 第三節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析方法 第一節(jié) 宏觀環(huán)境分析 一、社會(huì)環(huán)境 社會(huì)環(huán)境 是指那些對(duì)企業(yè)活動(dòng)沒有直接作用而又能經(jīng)常對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生潛在影響的一般要素。 政治環(huán)境 政治環(huán)境 是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、政治形式、方針政策、法律法規(guī)等方面。 二、行業(yè)的生命周期 行業(yè)的生命周期可分為四個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。 替代品生產(chǎn)的威脅 即來自能履行與該行業(yè)產(chǎn)品具有相同功能產(chǎn)品的沖擊 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 是指供應(yīng)商通過討價(jià)還價(jià)，或降低所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為手段，對(duì)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所產(chǎn)生的威脅。然后計(jì)算每一個(gè)相關(guān)因素或每一競(jìng)爭(zhēng)力量的分?jǐn)?shù)。 2 1 2 2 2 4 22 71 4 4 22 41 2 2 2 3 3 4 3 11 91 4 3 2 2 4 22 75 2 4 3 4 4 4 3 3 22 10? ? ? ? ? ??????? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ??潛 在 的 進(jìn) 入 者 ： ＝替 代 產(chǎn) 品 ： ＝購(gòu) 買 者 ： ＝供 應(yīng) 者 ： ＝行 業(yè) 中 的 競(jìng) 爭(zhēng) 者 ： ＝四、進(jìn)出行業(yè)障礙的綜合分析 進(jìn)入行業(yè)障礙 BARRER TO ENTRY 進(jìn)入行業(yè)的障礙表明了一個(gè)企業(yè)進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的難易程度，即進(jìn)入壁壘。 主要來源有： （ 1）專用資產(chǎn) 也稱固定資產(chǎn)高度專業(yè)化，是指高度專門用于特定企業(yè)或地點(diǎn)的資產(chǎn) （ 2）退出的固定成本 （ 3）戰(zhàn)略上的相互關(guān)系 （ 4）情緒上的障礙 指由于特定企業(yè)的自我榮譽(yù)感，雇員的忠實(shí)心理，對(duì)待個(gè)人職業(yè)生涯擔(dān)心等因素 （