xxxx雄縣張海清述職報告-全文預(yù)覽
【正文】 題： 開發(fā)商遺留工程問題，經(jīng)多次協(xié)商、發(fā)函，不能得到根本的解決。 按照消殺工作計劃，定期對小區(qū)的樓道內(nèi)、強(qiáng)弱電間、地下室、綠化帶內(nèi)、窨井、下水道、污水管道、水系進(jìn)行蚊蠅、蟑螂、老鼠消殺。 ? 通過秩序部所有員工的努力，秩序部的工作得到了廣大業(yè)主的一直好評。 四、空置房和裝修管理、巡檢 工程部確定專一的裝修管理和空置房巡檢的員工 ， 責(zé)任到人；能夠定期對園區(qū)所有空置房進(jìn)行巡檢并且登記 ， 發(fā)現(xiàn)問題能夠在第一時間解決處理；能夠每天檢查園區(qū)的裝修戶 ， 按照裝修申請 、 裝修時間 、 不動火規(guī)定 、 建筑垃圾傾倒指定地點 、 施工人員登記等進(jìn)行文明施工 ， 確保了裝修的規(guī)范性和消除了安全隱患的發(fā)生 。 1112131415161718191招聘 培訓(xùn) 文檔 總部對接 員工餐廳 庫房 文化活動 人事行政辦公室 2023年工作狀況 ? 招聘： 98% ? 培訓(xùn)： 90% ? 文檔： 85% ? 總部對接： 90% ? 餐廳： 90% ? 文化活動： 60% 工程部： 一、 解決報修，維修、養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù) ： 截止 2023年 12月 31日工程部接報維修 9025次，完成 8573次，維修完成率95%，工程日常巡檢 328次，園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù) 6次，化糞池清理 2次，暖氣管道檢修 1次，下水管道檢修 2次，雨水管道檢修 4次，路面維修 2次；園區(qū)路燈時間調(diào)整 5次。 人事行政辦公室： ? 三、員工培訓(xùn) ? 為了不斷增強(qiáng)盛唐國際項目所有員工服務(wù)水平，提高員工的綜合素質(zhì)和能力，滿足項目及員工個人發(fā)展的需要，項目主要針對新員工入職的引導(dǎo)培訓(xùn)和對各個部門基層員工的形象、著裝、禮儀禮節(jié)、儀容儀表及專業(yè)技能進(jìn)行了常規(guī)性的培訓(xùn)。 客服部： 項目各個部門工作總結(jié) 客服部基本數(shù)據(jù) ： 截止 2023年 12月 31日盛唐國際小區(qū)已交房面積 ；已經(jīng)交房 1580戶，辦理入?。I(lǐng)鑰匙） 1417戶，占總戶數(shù)的 90%；裝修完畢入住約700戶，入住率 45%；全年接業(yè)主報修登記 9025次，完成 8573次，維修率95%，完成業(yè)主回訪率 100%，地產(chǎn)日報 365份，日報報修 2189項，完成 1838項；接總部內(nèi)部通知 38次；致電記錄 283 項，大事件 18項記錄；停電 14次，停水 14次，園區(qū)發(fā)放通知 21次，培訓(xùn)員工 24次，員工滿意度調(diào)查 4次；業(yè)主贈送物業(yè)服務(wù)中心及員工個人錦旗 6面，兩次表揚(yáng)信；地產(chǎn)年度業(yè)主滿意度調(diào)查成績 95%。 ? 合理安排所屬人員調(diào)配，每月制訂員工值班表。截止到目前為止，今年交房整體入住率不高，共 184套房屋，僅 90戶業(yè)主辦理了收房手續(xù)，其中 50戶辦理了裝修手續(xù)。 截至 2023年 12月 31日服務(wù)中心總?cè)藬?shù) 37人，其中項目經(jīng)理 1人，綜合主管 1人，客服主管 1人，保潔主管 1人，保安主管 1人，財務(wù) 1人，保安 12人，保潔 12人，工程4人，客服 2人，廚師 1人。雄縣盛唐國際 項目經(jīng)理述職報告 報告人：張海清 2023年 1月 尊敬的集團(tuán)運營總部各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事： 大家好！ 我是來自雄縣盛唐國際項目的經(jīng)理張海清。園區(qū)現(xiàn)有綠化面積約 。 ?移交電梯機(jī)房 10套；電梯 10部；負(fù)一層排污系統(tǒng) 20套；消防配套設(shè)施 96套；生活水泵房系統(tǒng) 2套；景觀水系 1套。 ? 向業(yè)主提供安全知識，健康常識，溫馨提示等，并按照公司要求整理存檔。 ? 對業(yè)主、客戶，按服務(wù)中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。 ? 人員流動率 ? 項目各部門員工的流動性較大；管理層離職人數(shù) 3人，客服員工離職人數(shù)為 4人，安防員離職人數(shù)為 8人 ,保潔員離職人數(shù)為 9人次，離職率為 65%。 四、園區(qū)文化活動 園區(qū)文化活動的目的是為業(yè)主提供更好的服務(wù)，滿足業(yè)主的需要，增進(jìn)物業(yè)公司和業(yè)主之間，業(yè)主與業(yè)主之間的友誼和和諧；在今年舉行的文化活動中，盛唐國際物業(yè)服務(wù)中心和業(yè)主在一起進(jìn)行了扭秧歌、鑼鼓活動，羽毛球友誼賽等各種各樣的表演，加深了物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主之間的感情；同時也有助于物業(yè)公司鍛造品牌與核心競爭力。 三 、 小區(qū)的供暖工作
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