xxxx雄縣張海清述職報(bào)告(文件)
【正文】 管理制度》、《財(cái)務(wù)部職責(zé)》執(zhí)行，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本和各項(xiàng)費(fèi)用的支出，實(shí)行精細(xì)化的管理。 ?全年無(wú)設(shè)備、人身事故的發(fā)生。 ?通過(guò)一系列小區(qū)文化活動(dòng)加深我項(xiàng)目和業(yè)主之間的感情，提高業(yè)主的滿意度；宣傳我公司的品牌文化。 ? 開(kāi)展多渠道經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大管理面積，為資質(zhì)升級(jí)打好基礎(chǔ)。 ? 項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng) “市優(yōu) ”，嚴(yán)格按照河北省優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)展開(kāi)工作 ? 實(shí)行廣告宣傳、洗車(chē)、旅游咨詢、保險(xiǎn)、彩票站、入戶保潔等 多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，確保多種經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 緊緊圍繞服務(wù)、經(jīng)營(yíng)與管理，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。并深入地領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化及管理理念，按照專(zhuān)業(yè)的管理思想，全方位打造一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。但若公司各項(xiàng)政策、制度、要求得不到很好地貫徹落實(shí)，管理就是一張空白。再次，狠抓管理層人員的執(zhí)行力。物業(yè)服務(wù)追求的是“服務(wù)無(wú)小事”。 ? 開(kāi)展多種渠道創(chuàng)收，高度重視信息的價(jià)值利用。 ? 量化員工工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度。 ? 加強(qiáng)設(shè)備的維修保養(yǎng)過(guò)程，延緩設(shè)備老化，從減少設(shè)備大修、更新頻次等投入中獲得效益。 2023年雄縣項(xiàng)目將在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目全體員工以扎實(shí)、進(jìn)取的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，有效的實(shí)施一慢、二看、三通過(guò)公司體系，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步的譜寫(xiě)更加輝煌的篇章！ 最后衷心感謝總部領(lǐng)導(dǎo)一年以來(lái)對(duì)我的幫助和培養(yǎng)，同時(shí)也感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的項(xiàng)目全體同事對(duì)我的信任和幫助。 一、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)的頻次和強(qiáng)度： 二、針對(duì)業(yè)主生活需求，加大針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)的開(kāi)發(fā) 物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項(xiàng)目都做，這樣會(huì)造成物業(yè)企業(yè)人力和財(cái)力的分散，同時(shí)也造成單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)水平不能得到保障。 ? 充分利用科學(xué)技術(shù)，減少能源消耗。 ? 采取創(chuàng)新管理， 實(shí)行廣告宣傳、洗車(chē)、旅游咨詢、保險(xiǎn)、彩票站、入戶保潔等多種服務(wù)，確保多種經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 。因此，在平時(shí)主抓員工工作細(xì)節(jié)、不斷細(xì)化各項(xiàng)要求，不斷革新一些酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并進(jìn)行系統(tǒng)而全面的有效培訓(xùn)，讓員工樹(shù)立“服務(wù)第一”、“業(yè)主至上”等理念和意識(shí)，從思想上認(rèn)識(shí)到其重要性，從而提高服務(wù)水平、工作效率，使物業(yè)服務(wù)得到有形體現(xiàn)，樹(shù)立更加良好的公司窗口形象。且不斷深化對(duì)管理層人員的思想教育及培訓(xùn)，提高綜合管理水平，夯實(shí)管理能力和主導(dǎo)性，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)員工的掌控力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)隊(duì)伍的不均衡做到有形管理。通過(guò)培訓(xùn)再教育、教育再培訓(xùn)，不厭其煩，反反復(fù)復(fù)地引導(dǎo)員工，把握正確的工作方向，樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀和就業(yè)觀，努力將員工的思想覺(jué)悟、責(zé)任意識(shí)等方面提高到更高的層面，同時(shí)細(xì)化崗位制度，抓好崗位操作流程，使崗位更加規(guī)范、有序，樹(shù)立良好的崗位形象，并不斷的給項(xiàng)目全體員工灌輸“ 今天工作不努力，明天努力找工作 ”的思想，從而來(lái)提高全體員工的工作自覺(jué)性；使物業(yè)團(tuán)隊(duì)在綜合素質(zhì)方面能很快得到提升。勇于去開(kāi)拓創(chuàng)新，沖鋒陷陣，把各項(xiàng)工作任務(wù)當(dāng)作自己的一種使命感和責(zé)任感，以公司利益為重，責(zé)無(wú)旁貸地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。 二、 夯實(shí)思想、提高認(rèn)識(shí)、端正作風(fēng) 要求項(xiàng)目全體員工在思想上、行動(dòng)上始終與總部保持高度一致。 ? 2023年兩次交房，三棟小高層 9 10 108； 25套商鋪；五棟高層 7 10 8 97面積共計(jì)： ；做好交房前的各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作；做好交房前的開(kāi)荒工作；配合地產(chǎn)公司做好驗(yàn)房、鑰匙、設(shè)施設(shè)備等各項(xiàng)移交工作；保證各項(xiàng)準(zhǔn)備工作提前完成，順利的交房。 ? 地產(chǎn)年度業(yè)主、客戶滿意度調(diào)查達(dá)到 90%以上，地產(chǎn)年底檢查評(píng)估不低于合同中的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主滿意度調(diào)查不少于 4次。 ?認(rèn)真執(zhí)行 “一慢、二看、三通過(guò) ”運(yùn)營(yíng)體系，將法律法規(guī)、合同、計(jì)劃、標(biāo)書(shū)，體系覆蓋率達(dá)到 90%以上。 ?物業(yè)收費(fèi)率達(dá) 90%以上。 客服人員，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。著裝、儀容儀表到崗內(nèi)衛(wèi)生、崗上執(zhí)勤、夜間巡邏、處理突發(fā)事件等，要有明顯的改觀和進(jìn)步。 一、 各部門(mén)分工協(xié)作 ： 保潔、維修工作，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí) (1)、我公司堅(jiān)持以增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，抓基礎(chǔ)工作，對(duì)員工進(jìn)行每周最少一次的培訓(xùn)。 工程部23%客服部20%行政辦公室20%環(huán)境保潔部18%秩序部19%客服部 工程部 秩序部環(huán)境保潔部 行政辦公室? 雄縣盛唐國(guó)際項(xiàng)目 2023年各部門(mén)工作 雄縣區(qū)域盛唐國(guó)際小區(qū)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表（隆基泰和年度調(diào)查） 2023年盛唐國(guó)際項(xiàng)目受到業(yè)主的認(rèn)可，共贈(zèng)送錦旗六面。 三、開(kāi)發(fā)工程遺留問(wèn)題、暖氣公司維修問(wèn)
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