xxxx雄縣張海清述職報告(文件)
【正文】 管理制度》、《財務(wù)部職責(zé)》執(zhí)行，嚴(yán)格控制各項成本和各項費用的支出，實行精細(xì)化的管理。 ?全年無設(shè)備、人身事故的發(fā)生。 ?通過一系列小區(qū)文化活動加深我項目和業(yè)主之間的感情，提高業(yè)主的滿意度；宣傳我公司的品牌文化。 ? 開展多渠道經(jīng)營，擴大管理面積，為資質(zhì)升級打好基礎(chǔ)。 ? 項目爭創(chuàng) “市優(yōu) ”，嚴(yán)格按照河北省優(yōu)秀物業(yè)管理項目的要求和標(biāo)準(zhǔn)來展開工作 ? 實行廣告宣傳、洗車、旅游咨詢、保險、彩票站、入戶保潔等 多種經(jīng)營服務(wù)，確保多種經(jīng)營利潤指標(biāo)的順利實現(xiàn)。 緊緊圍繞服務(wù)、經(jīng)營與管理，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好團隊建設(shè)。并深入地領(lǐng)會公司企業(yè)文化及管理理念，按照專業(yè)的管理思想，全方位打造一支凝聚力強、戰(zhàn)斗力強的物業(yè)團隊。但若公司各項政策、制度、要求得不到很好地貫徹落實，管理就是一張空白。再次，狠抓管理層人員的執(zhí)行力。物業(yè)服務(wù)追求的是“服務(wù)無小事”。 ? 開展多種渠道創(chuàng)收，高度重視信息的價值利用。 ? 量化員工工作標(biāo)準(zhǔn)，加強監(jiān)管力度。 ? 加強設(shè)備的維修保養(yǎng)過程，延緩設(shè)備老化，從減少設(shè)備大修、更新頻次等投入中獲得效益。 2023年雄縣項目將在集團運營總部的領(lǐng)導(dǎo)下，項目全體員工以扎實、進(jìn)取的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，有效的實施一慢、二看、三通過公司體系，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，進(jìn)一步的譜寫更加輝煌的篇章！ 最后衷心感謝總部領(lǐng)導(dǎo)一年以來對我的幫助和培養(yǎng)，同時也感謝與我同舟共濟、朝夕相處的項目全體同事對我的信任和幫助。 一、加強對管理人員培訓(xùn)的頻次和強度： 二、針對業(yè)主生活需求，加大針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)的開發(fā) 物業(yè)管理企業(yè)并非是什么服務(wù)項目都做，這樣會造成物業(yè)企業(yè)人力和財力的分散，同時也造成單項服務(wù)項目的服務(wù)水平不能得到保障。 ? 充分利用科學(xué)技術(shù)，減少能源消耗。 ? 采取創(chuàng)新管理， 實行廣告宣傳、洗車、旅游咨詢、保險、彩票站、入戶保潔等多種服務(wù)，確保多種經(jīng)營利潤指標(biāo)的順利實現(xiàn) 。因此，在平時主抓員工工作細(xì)節(jié)、不斷細(xì)化各項要求，不斷革新一些酒店式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并進(jìn)行系統(tǒng)而全面的有效培訓(xùn)，讓員工樹立“服務(wù)第一”、“業(yè)主至上”等理念和意識，從思想上認(rèn)識到其重要性，從而提高服務(wù)水平、工作效率，使物業(yè)服務(wù)得到有形體現(xiàn)，樹立更加良好的公司窗口形象。且不斷深化對管理層人員的思想教育及培訓(xùn)，提高綜合管理水平，夯實管理能力和主導(dǎo)性，進(jìn)一步強化對員工的掌控力度，實現(xiàn)對整個隊伍的不均衡做到有形管理。通過培訓(xùn)再教育、教育再培訓(xùn)，不厭其煩，反反復(fù)復(fù)地引導(dǎo)員工，把握正確的工作方向，樹立正確的人生觀，價值觀和就業(yè)觀，努力將員工的思想覺悟、責(zé)任意識等方面提高到更高的層面，同時細(xì)化崗位制度，抓好崗位操作流程，使崗位更加規(guī)范、有序，樹立良好的崗位形象，并不斷的給項目全體員工灌輸“ 今天工作不努力，明天努力找工作 ”的思想，從而來提高全體員工的工作自覺性；使物業(yè)團隊在綜合素質(zhì)方面能很快得到提升。勇于去開拓創(chuàng)新，沖鋒陷陣，把各項工作任務(wù)當(dāng)作自己的一種使命感和責(zé)任感，以公司利益為重，責(zé)無旁貸地完成好各項工作任務(wù)。 二、 夯實思想、提高認(rèn)識、端正作風(fēng) 要求項目全體員工在思想上、行動上始終與總部保持高度一致。 ? 2023年兩次交房，三棟小高層 9 10 108； 25套商鋪；五棟高層 7 10 8 97面積共計： ；做好交房前的各項資料準(zhǔn)備工作；做好交房前的開荒工作；配合地產(chǎn)公司做好驗房、鑰匙、設(shè)施設(shè)備等各項移交工作；保證各項準(zhǔn)備工作提前完成，順利的交房。 ? 地產(chǎn)年度業(yè)主、客戶滿意度調(diào)查達(dá)到 90%以上，地產(chǎn)年底檢查評估不低于合同中的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主滿意度調(diào)查不少于 4次。 ?認(rèn)真執(zhí)行 “一慢、二看、三通過 ”運營體系，將法律法規(guī)、合同、計劃、標(biāo)書，體系覆蓋率達(dá)到 90%以上。 ?物業(yè)收費率達(dá) 90%以上。 客服人員，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。著裝、儀容儀表到崗內(nèi)衛(wèi)生、崗上執(zhí)勤、夜間巡邏、處理突發(fā)事件等，要有明顯的改觀和進(jìn)步。 一、 各部門分工協(xié)作 ： 保潔、維修工作，增強員工的服務(wù)意識，強化管理，狠抓落實 (1)、我公司堅持以增強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，抓基礎(chǔ)工作，對員工進(jìn)行每周最少一次的培訓(xùn)。 工程部23%客服部20%行政辦公室20%環(huán)境保潔部18%秩序部19%客服部 工程部 秩序部環(huán)境保潔部 行政辦公室? 雄縣盛唐國際項目 2023年各部門工作 雄縣區(qū)域盛唐國際小區(qū)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表（隆基泰和年度調(diào)查） 2023年盛唐國際項目受到業(yè)主的認(rèn)可，共贈送錦旗六面。 三、開發(fā)工程遺留問題、暖氣公司維修問
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