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【正文】 【 學習對象 】 ● 終端銷售服務(wù)人員 ● 終端賣場店長、銷售主管及儲備干部 ● 企業(yè)培訓師及終端賣場相關(guān)人員終端銷售高效執(zhí)行第四講 規(guī)避賣場糾紛 1缺貨斷貨 2貨品縫改 3顧客退貨 4禁忌言語 5貨品索賠 6降價需求 7突發(fā)事件 8顧客失盜第五講 賣場基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及管理 1數(shù)據(jù)的重要性 2必要銷售數(shù)據(jù) 3解讀賣場數(shù)據(jù) 4盤貨的重要性 5規(guī)避貨品造損 6銷售業(yè)績構(gòu)成 7商品管理要點第六講 賣場布局的原則 1方便顧客瀏覽的賣場 2客動線和導線的區(qū)別 3賣場布局的基本方法 4不同季節(jié)的賣場布局 5賣場布局的調(diào)整方法第七講 賣場展示的要素 1清潔環(huán)境 2裝飾要點 3陳列原則 4商品整理 5精致氛圍 6季節(jié)展現(xiàn) 7缺貨對應 8滯銷調(diào)整 9POP活用10貨架組合第八講 必須掌握的促銷手段 1凝聚顧客的方法 2利用電話的促銷 3學會制作 DM單 4 吸引顧客的 DM單第九講 優(yōu)秀店員的秘訣 1自我情緒管理 2打造人際關(guān)系 3兩個固化概念 4自我健康管理 5學習他人優(yōu)點【授課對象】 終端店鋪的導購店員優(yōu)秀店員全能培訓優(yōu)秀店員全能培訓導論 店員的角色 1快樂生活的導演 2商品推銷的高手 3市場溝通的橋梁 4顧客貼身的顧問 5注重過程的侍者第一講 了解顧客的 “ 本質(zhì) ” 1購物的目的是追求 “ 快感 ” 2顧客想法的重要性 3規(guī)避厭煩的生硬推銷 4信息應該有顧客發(fā)出 5了解顧客的購物心情第二講 賣場的基本守則 1店員的基本理解 2店員的精神準備 3賣場的工作流程 4有效的交流方法 5店員的行為規(guī)范第三講 待客銷售的基本技能 1專業(yè) 2誘導 3推銷 4搭配 5試穿 6折疊 7語言 8應變梯隊建設(shè)銷售服務(wù)形象管理貨品管理品牌文化品牌文化核心核心競爭力競爭力文化人力人力環(huán)境貨品財力流程我們服務(wù)過的部分客戶……CompanyLOGOCompanyLOGO演講完畢，謝謝觀看！?！菊n程提綱】 一，銷售人員的觀念與態(tài)度 二，終端銷售標準流程 三，贏在起點 四，新老客戶接待 五，開場技巧 六，詢問技巧 七，激發(fā)客戶購買欲望的技巧 八，處理反對問題的技巧 九，處理價格異議的技巧 十，掌握結(jié)束銷售的時機 十一，結(jié)束銷售的技巧可根據(jù)企業(yè)實際情況，調(diào)整內(nèi)容重點如下可根據(jù)企業(yè)實際情況，調(diào)整內(nèi)容重點如下 :共性化的培訓 多變化的陳列 多元化的促銷 人性化的售后 專業(yè)化的店長 標準化的考核 雙贏化的激勵 制度化的未來 智慧化的用人【授課方式】： 研討式授課 ﹑ 直觀演示 ﹑ 案例教學 ﹑ 分組練習 B， 樹立終端賣場新的銷售服務(wù)標準，創(chuàng)造銷售人員新的特色和活力，提升企業(yè)終端銷量業(yè)績，真正以高效團隊迎接新時代 ﹗ C， 提升銷售人員掌握客戶的能力，掌握主動 ﹑ 掌握感受 ﹑ 掌握業(yè)績。終端銷售流程的固化3，七．培訓體系的建立 ◆ 專業(yè)化 ◆ 持續(xù)化 ◆ 共性化以往只憑個人的力量或特定的市場機會來大幅提高企業(yè)競爭力的時代已悄然逝去，在市場迅猛發(fā)展和激烈競爭的環(huán)境下，組織執(zhí)行力和制度執(zhí)行力的打造已成為企業(yè)贏得未來勝利的必要條件。VMD基礎(chǔ)知識 ● 實施 VMD前的精心安排 ● 實施 VMD的陳列師及其職能 ● 不同場合的店鋪 VMD要點 ● 迎合顧客購買心理的 VMD ● 按陳列區(qū)域劃分的特色賣場四 、 ● 掌握通過陳列而展開的促銷方法，提高商品消化率，使企業(yè)利潤最大化。【 課程價值 】 ● 認識到陳列的重要性并學習專業(yè)的陳列基礎(chǔ)知識和陳列技巧，逐步擺脫機械地模仿。 ● 缺乏專業(yè)的陳列知識不能使商品形成有效的搭配組合，影響客單價的提升從而影響銷售業(yè)績。如何實現(xiàn)商品物流的實時監(jiān)控？ ◆ 物流管理的 6大課題 ◆ 有效庫存的計算方法 ◆ 實時監(jiān)控的管理工具第六章 什么是物流？ ◆ 什么是物流？ ◆ 物流為什么會成為企業(yè)的話題？ ◆ 物流的重點不在于 “ 物 ” 而在于 “ 流 ” ◆ 物流的三大核心機能是什么？ ◆ 企業(yè)為什么迫切需要快速物流？第二章 ● 使庫存產(chǎn)品應季節(jié)的不同而保持最合理的庫存狀態(tài)，保障銷售目標的順利達成。● 企業(yè)欠缺對庫存產(chǎn)品的有效分析，導致庫存的問題不能有效規(guī)避。九、商品管理控制 ● 各營業(yè)期商品管理要點 ● 季節(jié)更替時的商品管理 ● 滯銷產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和銷售方法 ● 制訂有計劃的促銷活動 (表 ) ●
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