實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)-全文預(yù)覽
【正文】 經(jīng)常定期舉辦各種酒會(huì) 、 宴會(huì) 、 員工生日慶祝會(huì) ，同時(shí)還舉辦由女工為裁判的男員工健美比賽等活動(dòng) ， 并通過這些活動(dòng)傾聽員工對(duì)公司的各種意見和建議；除此之外 ， 他還允許員工有自行選擇機(jī)動(dòng)靈活的工作時(shí)間和自由 。 也由于詹姆士本人的管理天才和實(shí)踐 ， 他創(chuàng)造了一套有效而獨(dú)特的管理自己員工的方法 。特雷比格（ James Treybig） 1970年創(chuàng)建的 ， 1980年 ， 它每年的銷售量已達(dá)到 3億多美元 。 如果有一項(xiàng)必考目標(biāo)未完成則扣至少10%的獎(jiǎng)金 。 知識(shí)點(diǎn)： l 自我監(jiān)督系統(tǒng) l 采用修正措施 l 信息反饋 l 授權(quán) 50 案例三 某機(jī)床廠推行目標(biāo)管理的第三個(gè)階段是目標(biāo)成果評(píng)定階段 ， 下面是目標(biāo)成果評(píng)定階段的過程 。 重視信息反饋工作： 為了隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施過程中的動(dòng)態(tài)情況，以便采取措施、及時(shí)協(xié)調(diào)，使目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)，該廠 十分重視目標(biāo)實(shí)施過程中的信息反饋工作、并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立 工作質(zhì)量聯(lián)系單 來及時(shí)反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況 。 這種 “ 自我管理 ” ， 能充分調(diào)動(dòng)各部門及每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性和工作熱情 ，充分挖掘自己的潛力 ， 因此 ， 完全改變了過去那種上級(jí)只管下達(dá)任務(wù) 、 下級(jí)只管匯報(bào)完成情況 ，并由上級(jí)不斷撿查 、 監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法 。 其中第二個(gè)階段是目標(biāo)實(shí)施階段 ， 下面是目標(biāo)實(shí)施階段的過程 。 知識(shí)點(diǎn)： l 目標(biāo)的制定 l SMART目標(biāo) l 組織目標(biāo)的分解 l 工作分解結(jié)構(gòu) 46 案例二 某機(jī)床廠推行目標(biāo)管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用 ， 充分調(diào)動(dòng)一千多名職能部門人員的積極性 ， 該廠首先對(duì)廠部和科室實(shí)施了目標(biāo)管理 。 45 (1)部門內(nèi)部小組 (個(gè)人 )目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制訂相類似、擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。為此，各部門的目標(biāo)分為必考目標(biāo)和參考目標(biāo)兩種。所謂 三提高 ， 就是提高經(jīng)濟(jì)效益 、 提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力； 三突破 是指在新產(chǎn)品數(shù)目 、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破 。 多年的實(shí)踐表明 ， 目標(biāo)管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理 ， 挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力 ， 增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力 ， 提高了企業(yè)素質(zhì) ， 取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益 。 P349 三、了解工作條件對(duì)激勵(lì)的影響，工作條件的好壞會(huì)引起員工的不滿和抱怨，掌握消除這些不滿應(yīng)該采取的措施： P349351 最重要的是傾聽 如果不滿很明顯，對(duì)情況進(jìn)行解釋并且糾正任何誤解 如果事情不能解決： —— 把團(tuán)隊(duì)的意見反映給上級(jí)管理人員 —— 請(qǐng)求得到答復(fù)并且讓團(tuán)隊(duì)了解答復(fù)情況 全神貫注于建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)關(guān)系 40 四、掌握通過企業(yè)文化進(jìn)行激勵(lì)的方法，企業(yè)文化主要包括的內(nèi)容。 36 五、了解如何鼓勵(lì)發(fā)展。 P333 第一結(jié)果：它總是與績效相聯(lián)系，如目標(biāo)、工作目標(biāo)、一個(gè)項(xiàng)目的成功完成。 P321 x理論 ：認(rèn)為人天生懶惰，必須經(jīng)過勸說才肯投入努力。 總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在 應(yīng)用激勵(lì)理論時(shí)，要掌握下一章講的“激勵(lì)的技巧”。 赫茲伯格也發(fā)現(xiàn)造成不滿的原因主要是與工作沒有直接聯(lián)系的各種因素。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，期望理論的意義： ①團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員必須清楚地了解要實(shí)現(xiàn)的第一級(jí)結(jié)果是什么，意味著要設(shè)定明確的工作目標(biāo)； ②如果一個(gè)成員接受激勵(lì)實(shí)現(xiàn)了第一級(jí)的成果，那么就必須帶來第二級(jí)別的結(jié)果，否則他們很快就會(huì)產(chǎn)生失望。 正式評(píng)估的形式有：自我評(píng)價(jià)、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、雙方會(huì)面、匯報(bào) 24 五、掌握如何判斷評(píng)估的有效性。 21 二、掌握如何為團(tuán)隊(duì)提供反饋，好的反饋具備的十個(gè)特點(diǎn)。如： 為適應(yīng)新情況而改變計(jì)劃 開會(huì)討論 加強(qiáng)監(jiān)督和管理 改變工作運(yùn)行方式 提供額外的訓(xùn)練或培訓(xùn)等 18 六、了解如何向員工提供支持，保持員工的士氣。 定量指標(biāo)： 事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 P276 13 第 41章 監(jiān)督、控制和支持 ： 反饋環(huán) 監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)督措施 監(jiān)控方法 修正措施 14 : 一、了解反饋環(huán)的原理。 計(jì)劃進(jìn)度表包括的內(nèi)容：制定任務(wù)進(jìn)度表、制定人員安排表、物質(zhì)資源的計(jì)劃等。 11 五、掌握如何獲取各種資源。 10 四、掌握如何分配任務(wù)，掌握工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 方法，向員工分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)該注意的分配標(biāo)準(zhǔn)；并了解授權(quán)的概念。 一定要確保計(jì)劃考慮的都是能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而不是有可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 P261 制定 SMART目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 通過目標(biāo)來監(jiān)督成功 通過目標(biāo)來檢測(cè)成功 在為團(tuán)隊(duì)制定 SMART目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成為績效循環(huán)中的一部分。 組織內(nèi)所有的目的都應(yīng)該是一致的，并且能很好的結(jié)合在一起。 二、掌握組織目標(biāo)的分解及重要性 P251 是通過組織目標(biāo) —— 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) —— 個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行分解的。 組織目標(biāo)分解為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分為個(gè)
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