員工激勵(lì)、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化-全文預(yù)覽
【正文】 中國(guó)人重內(nèi)容，西方人重形式 西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。 5 ? 企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化及其重要性？ 領(lǐng)導(dǎo)如何培育合適的企業(yè)文化？ 6 ? 企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種“團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物 ” 是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成成，當(dāng)作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。 ? 愿景是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，而不僅是一個(gè) 美好的構(gòu)想；它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值，並能鼓舞追隨者。 ? 成為開(kāi)發(fā)新世界 , 新方法的先鋒。 ? 為組織所存在的目的予以定義。 ? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。 核心價(jià)值不宜太多?！? ? 強(qiáng)生信條 — 德信至上，四個(gè)負(fù)責(zé) (對(duì)顧客、員工、社會(huì)、股東負(fù)責(zé) ) ? 世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐！ ? 持續(xù)改進(jìn)，止于至善。文化的第一步是行動(dòng)，行動(dòng)在同一個(gè)環(huán)境下不斷重復(fù)，習(xí)慣了，繼續(xù)下去就變成文化。 27 ? 討論的主題 ? 群體發(fā)展的階段 ? 群體行為模型 ? 如何提高群體凝聚力 ? 群體決策與個(gè)人決策 ? 工作群體與工作團(tuán)隊(duì) ? 工作團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì) ? 為什么在組織中團(tuán)隊(duì)日益受歡迎 ? ? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 如何塑造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 28 ? 群體發(fā)展階段 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 階段 5 形成 規(guī)范化 震蕩 執(zhí)行任務(wù) 中止階段 包容和人際 信任問(wèn)題 任務(wù)成效低 士氣高 權(quán)力、控制 問(wèn)題 任務(wù)成效中 等或時(shí)好時(shí) 壞 士氣低落 感情親密 問(wèn)題 任務(wù)成效 逐漸上升 士氣逐漸 上升 沒(méi)有特別 問(wèn)題 任務(wù)成效高 士氣高昂 流失和 分離問(wèn)題 任務(wù)成就感 逐漸下降 穩(wěn)定或逐漸 士氣低落 29 ? 群體行為模式 施加于群 體的外界 條件 群體 結(jié)構(gòu) 群體成員 資源 群體 任務(wù) 群體 過(guò)程 績(jī) 效和 滿意度 30 ? 群體的外部環(huán)境條件 組織戰(zhàn)略 權(quán)力結(jié)構(gòu) 正式規(guī)范 組織資源 人員甄選過(guò)程 績(jī)效評(píng)估和報(bào)酬體系 組織文化 物理工作環(huán)境 31 ? 群體結(jié)構(gòu) 工作群體不是一群無(wú)組織的烏合之眾。 群體規(guī)模 成員組成 凝聚力：群體成員相互吸引并愿意留在群體中的程度 32 ? 群體規(guī)范如何形成 領(lǐng)導(dǎo)所做的明確的宣告 群體歷史上的關(guān)鍵事件 先入為主效應(yīng) (最初的行為模式常被保留 ) 源自成員過(guò)去的群體經(jīng)驗(yàn) 33 ? 影響群體凝聚力的因素 ? 成員在一起的機(jī)會(huì) ? 成員之間的相似程度 ? 背景 (教育、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度） ? 個(gè)人目標(biāo) ? 共同的外部威脅 ? 加入群體的難度 ? 群體規(guī)模小 ? 參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 鼓勵(lì)成員合作的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) ? 共享成功經(jīng)驗(yàn) 34 ? 凝聚力的效果 成員滿足感高 高估群體成員；低估非群體成員 與群體成員多溝通； 少與非群體成員溝通 彼此間有高相互影響力 更服從群體規(guī)范 拒絕改變 對(duì)非本群體成員表現(xiàn)敵意 對(duì)績(jī)效的影響依據(jù)群體目標(biāo) 35 ? 情境練習(xí) 下列部門(mén)有問(wèn)題嗎 ? 如何解決 ? 離職率 / 缺勤率 /抱怨率 人員素質(zhì) 凝聚力 績(jī)效 部門(mén) 高 高 高 70% 部門(mén) 低 低至中 高 110% 部門(mén) 較低 中 低 80% 36 ? 群體凝聚力、績(jī)效規(guī)范與生產(chǎn)率的關(guān)系 凝聚力 生產(chǎn)率 水平 低到中等 生產(chǎn)率 水平中等 高生
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