員工滿意度調(diào)查報(bào)告--門店基層體系-全文預(yù)覽
【正文】 方面。 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示：培訓(xùn)對(duì)提升員工的各方面素質(zhì)是有一定幫助的。但他們有豐富的一線工作經(jīng)驗(yàn)，為人處事經(jīng)驗(yàn)。 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示： 60%的員工認(rèn)為督導(dǎo)巡檢過程中的獎(jiǎng)懲是客觀、公正的。 2每周您有多長時(shí)間和直接主管領(lǐng)導(dǎo)反映工作情 況或交流信息？ 擁有龐大的管理資料庫 上述圖表的數(shù)據(jù)顯示，雖然區(qū)域經(jīng)理在門店的停留時(shí)間較長，一些員工甚至反映是一小時(shí)以上，但在與員工的溝通交流方面，時(shí)間相對(duì)是成反比的。 擁有龐大的管理資料庫 五、直接領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)巡檢：本項(xiàng)共有 5道題目，分別 從管理風(fēng)格、處事公平性、上下溝通時(shí)間、督導(dǎo)巡檢 公平性等來設(shè)計(jì)。對(duì)基層員工，要平等對(duì)待，適當(dāng)表揚(yáng)。 1您在哪一方面最容易受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)？ 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示：員工對(duì)獎(jiǎng)懲的不滿意不在于制度本身的條款； 而在于區(qū)域經(jīng)理的執(zhí)行方式和執(zhí)行力等方面。 1您最近一個(gè)月接受過表揚(yáng)嗎？ 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示：接受批評(píng)或罰款的員工也不多。 1您有信心成為星級(jí)員工嗎？ 擁有龐大的管理資料庫 規(guī)章制度方面，門店基層員工對(duì)規(guī)章制度的滿意度、接受度較高。 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)表明：員工對(duì)公司制度的接受度較高，幾乎是 85%以上的員工。 隨著公司的不斷發(fā)展，對(duì)基層員工的各行為規(guī)范要求也日趨標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 制度施行過程中的信息傳達(dá)和解釋。 二、歸屬感、同事溝通總滿意度 擁有龐大的管理資料庫 三、規(guī)章制度項(xiàng)：此大項(xiàng)共有 4道題目，從制度可行性、契合度、 宣傳度和執(zhí)行力等幾方面設(shè)計(jì)。 “ 公司榮我榮，公司恥我恥 ” 這句話您認(rèn)同嗎？ 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示： 80%員工的認(rèn)為和同事間的合作、溝通很愉快。 公司的各想法在上傳下達(dá)的過程中，導(dǎo)致員工不理解或誤解。 和周圍人說起來伊份，談到您的工作，您感覺很自豪嗎？ 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為公司關(guān)懷度“還可以”的占 %； 認(rèn)為公司關(guān)懷度不夠的占 %。 不過，提高員工歸屬感、忠誠度有助于提升員工凝聚力，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展及盈利增長有幫助。 全公司內(nèi)酌情考慮按人司工齡發(fā)放補(bǔ)貼：入職滿一年的員工，可享受司齡補(bǔ)貼 20—— 50元 /年；按工作年限，逐年遞增，封頂 200元。 福利制度的審批流程過于緩慢，公司承諾的各項(xiàng)福利制度一直未出臺(tái)。 “ 我覺得自己的付出和收入成正比 ” 這句話您認(rèn)同嗎？ 擁有龐大的管理資料庫 數(shù)據(jù)顯示：薪資福利方面，員工總體滿意度為有點(diǎn)不滿意。 員工不了解零售行業(yè)的市場薪資范圍，只單純的從司齡的增長來要求公司調(diào)整薪資； 公司在對(duì)基層門店人員的管理方面，未進(jìn)行積極考核，導(dǎo)致不合格的人員存在，優(yōu)秀人員流失，導(dǎo)致員工的不滿情緒。 會(huì)有兩種可能： 員工的薪資水平確實(shí)低。 因問卷設(shè)計(jì)等方面的考慮，以加權(quán)平均為主要分析方式。 故員工滿意度調(diào)查分析研究應(yīng)側(cè)重于針對(duì)骨干員工，然后制定針對(duì)性的方 案，重點(diǎn)監(jiān)控骨干員工的工作狀態(tài)。在市場薪資福利標(biāo)準(zhǔn)不斷提高的過程中，企業(yè)必須了解什么需要成為固定的和多少固定的需要最大化的調(diào)整。變化對(duì)于某些員工來說是很難適應(yīng)的，為及時(shí)掌握和控制其中的問題，不致使企業(yè)利潤下降。 分析問題：利用數(shù)據(jù)來了解、觀察問題癥結(jié)所在，分析其對(duì)公司發(fā)展的影響力、阻礙力。 回收方式：內(nèi)勤支持體系投入建議箱內(nèi)。 調(diào)查對(duì)象：公司所有崗位員工。 調(diào)查方式：采用無記名問卷。 門店基層員工由配送中心發(fā)放。 000 擁有龐大的管理資料庫 查找問題：查找公司在管理、考核、激勵(lì)、崗位安排、工作流程等方面存在的影響公司長遠(yuǎn)發(fā)展的問題。 二、員工流失率相對(duì)較高 三、公司組織架構(gòu)、中高層領(lǐng)導(dǎo)人員的調(diào)整。 五、市場薪資福利的不斷變化。根據(jù)20/80原則，占員工人 數(shù) 20％左右的骨干員工創(chuàng)造了企業(yè) 80％左右的利潤。故將在下文就內(nèi)勤支持體系展開重點(diǎn)分析。一般來說，員工都希望工資越來越高，但這不能完全正常的反映公司的薪資狀況的合理性。 出現(xiàn)第二種現(xiàn)象的原因： 公司在基層員工的薪資體系方面，其工資分配存在不合理性，需做重新調(diào)整。 和周圍人相比 ， 公司福利情況%%%%%%%%%%%%%非常好 2 人 %好 99 人 %不確定
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